顧客的教育出了問(wèn)題

       顧客為什么喜歡問(wèn)效果，算客單等，如何處理？王勇剛老師經(jīng)過(guò)多年下店，發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題，都是美容院教育出來(lái)的問(wèn)題，顧客的習(xí)慣是我們養(yǎng)成。如：?jiǎn)栃Ч?、要求馬上見(jiàn)效、問(wèn)客單價(jià)、比客單價(jià)、喜歡占便宜、等搞活動(dòng)優(yōu)惠促銷(xiāo)來(lái)消費(fèi)、迷信專(zhuān)家、擠牙膏、只能消費(fèi)低端，喜歡新奇特等等相關(guān)問(wèn)題，所以現(xiàn)在的美容院，沒(méi)有新項(xiàng)目沒(méi)銷(xiāo)量，沒(méi)有新顧客沒(méi)有銷(xiāo)量，沒(méi)有活動(dòng)沒(méi)有銷(xiāo)量，沒(méi)有專(zhuān)家沒(méi)銷(xiāo)量等惡性循環(huán)的問(wèn)題。

    員工只會(huì)買(mǎi)便宜，優(yōu)惠與包治百病。通過(guò)宣傳造勢(shì)，講企業(yè)，講文化，講規(guī)劃，講系統(tǒng)，講觀念，講情緒引導(dǎo)，這些才是根本，才有可能把顧客變成自己人。另外，很多美容院只滿(mǎn)足或者還不能滿(mǎn)足顧客的物質(zhì)需求，沒(méi)有上升到精神需求與人文關(guān)懷。