應(yīng)對(duì)1：美容院項(xiàng)目選擇求“精”不求“全”

   對(duì)于中小型美容院經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，如何應(yīng)對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該在項(xiàng)目選擇之前就要想清楚。有經(jīng)驗(yàn)的美容院經(jīng)營(yíng)者在選擇項(xiàng)目前，一定會(huì)思考如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，其中就包括來(lái)自美容大店或連鎖店的競(jìng)爭(zhēng)。這個(gè)觀點(diǎn)說(shuō)起來(lái)容易，但真正做起來(lái)卻很難，因?yàn)槊廊荽蟮昊蜻B鎖店在資源和品牌方面具有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，使中小美容院很難通過(guò)自身優(yōu)勢(shì)與之抗衡。此時(shí)，中小美容院的項(xiàng)目選擇就顯得尤為重要，要讓美容大店或連鎖店不愿意抄襲，或者讓它的資源和品牌優(yōu)勢(shì)不容易發(fā)揮出來(lái)。

怎樣能讓美容大店或連鎖店不愿意抄襲呢?很簡(jiǎn)單，挑一個(gè)顧客群窄一點(diǎn)兒的美容美體項(xiàng)目，因?yàn)槟繕?biāo)市場(chǎng)有多大，就決定了將面臨的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)有多強(qiáng)。對(duì)于美容行業(yè)來(lái)說(shuō)，如果你的目標(biāo)客戶(hù)很廣，就算美容大店或連鎖店剛開(kāi)始沒(méi)有注意到，但總有一天會(huì)發(fā)現(xiàn)，并成為你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。相反，如果你的目標(biāo)客戶(hù)較小，對(duì)方往往會(huì)覺(jué)得市場(chǎng)太小，不值得投入。有很多中小型美容院會(huì)選擇專(zhuān)業(yè)祛痘、減肥、豐胸，利潤(rùn)也很不錯(cuò)。但這些利潤(rùn)美容大店或連鎖店看不上，所以不愿意涉足。

應(yīng)對(duì)2：發(fā)揮“船小好調(diào)頭”的決策優(yōu)勢(shì)，始終走在美容大店或連鎖店的前頭。

    通常，美容大店或連鎖店組織架構(gòu)復(fù)雜，決策層需要從公司全局考慮問(wèn)題，它們的開(kāi)發(fā)流程也許更規(guī)范、更嚴(yán)謹(jǐn)，但也會(huì)更耗時(shí)，它們每做一個(gè)決定、每做一次修改都需要更多的時(shí)間來(lái)變現(xiàn)。而中小美容院則在決策速度和高效執(zhí)行能力等方面有很大的優(yōu)勢(shì)。所以中小型美容院在日常經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)該多做思考與規(guī)劃，發(fā)揮老板的“親民”優(yōu)勢(shì)，掌握顧客需求的第一手材料，真正了解顧客需要的是什么，迅速進(jìn)行美容院經(jīng)營(yíng)決策，使美容院不斷向顧客需要的方向發(fā)展。因此如果中小型美容院能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，使其能夠彌補(bǔ)資源和品牌的劣勢(shì)，那么中小型美容院是有機(jī)會(huì)打敗美容大店或連鎖店的競(jìng)爭(zhēng)的。

應(yīng)對(duì)3：建立美容院核心特色

    中小型美容院的管理者應(yīng)定義好美容院的核心特色，美容院的核心特色永遠(yuǎn)不應(yīng)該是某個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目，這些都太容易被復(fù)制，最好也不要是某種技術(shù)。中小型美容院的核心特色應(yīng)該是一種“讓顧客得到極致體驗(yàn)的感覺(jué)”，中小型美容院管理者應(yīng)牢牢抓住“給顧客極致體驗(yàn)”的這一核心特色，要不斷強(qiáng)化自己，將美容院治理得有味道，將服務(wù)打造得精致且有特色，多為顧客做一些個(gè)性化的功能與服務(wù)，把握住一些核心客戶(hù)。這樣下來(lái)自然就可以輕松面對(duì)美容大店或連鎖店的競(jìng)爭(zhēng)。

應(yīng)對(duì)4：站得高才能看得遠(yuǎn)

    我認(rèn)為中小型美容院應(yīng)對(duì)美容大店或連鎖店的競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是：你要比美容大店或連鎖店站得高、看得遠(yuǎn)。如果只顧著在美容大店或連鎖店忽略的市場(chǎng)中撿錢(qián)，雖然短期內(nèi)可能會(huì)撿到一些，但早晚這些錢(qián)都會(huì)被美容大店或連鎖店收走，這時(shí)不要怪它們競(jìng)爭(zhēng)者，其實(shí)是你“擋”了它們的路了。

   我曾經(jīng)認(rèn)識(shí)過(guò)一位山東萊蕪的創(chuàng)業(yè)者，她的美容院還處于初創(chuàng)期，美容師一共只有3個(gè)人。這位老板告訴我，她未來(lái)要在5年內(nèi)在萊蕪開(kāi)10家連鎖店。在只有3個(gè)人的時(shí)候，就開(kāi)始考慮如何發(fā)展的問(wèn)題，這種做法值得我們中小型美容院管理者的借鑒。