有些美容師為何賺不到錢？<br><br>（值得行業(yè)借鑒和深思的啟示）<br>據(jù)中央一項(xiàng)有關(guān)薪酬統(tǒng)計的報告：美容師的收入已經(jīng)跨過人民年所得平均值，正式成為高收入的行業(yè)… <br>看到這個報道一則欣喜一則感傷，欣喜的是這個不重學(xué)歷、不要背景的行業(yè)也可以成為高收入的行業(yè)，未來相信會更受到政府的支持和更廣泛的社會關(guān)注來提高美業(yè)人士的地位、會吸納更多優(yōu)秀的人才投入這個平臺、來提高美業(yè)價值；感傷的是雖然這是一個高收入的行業(yè)，但是業(yè)界還有很多業(yè)績無法突破的美容師，月月領(lǐng)著單薄的薪資，過著寒酸的日子……在這個高收入的行業(yè)卻領(lǐng)著單薄的月薪，就如同一個站在金山銀山的窮人，即可惜又不協(xié)調(diào)。 <br>美容業(yè)是一個以業(yè)績提成的“績效行業(yè)”，收入跟業(yè)績是掛鉤成正比的，而業(yè)績的高低除了要有技術(shù)做基礎(chǔ)外，還要有各方面的配合做催化才能擁有閃亮的業(yè)績，更直接的說美容是一個做人與做事平行并重的行業(yè)。一個美容師如果只重視技術(shù)（做事）不重視態(tài)度、人際（做人），想要擁有高業(yè)績、高收入是絕對不可能的。

       美容師業(yè)績無法突破的九大主因<br>

     一、不認(rèn)同自己的行業(yè)——沒有敬業(yè)的精神 、 縱觀各行業(yè)的頂尖精英份子，在分享成功經(jīng)驗(yàn)中總會提到熱愛自己的行業(yè)，因?yàn)閻蹣I(yè)所以專業(yè)，最終能成就事業(yè)。而美容行業(yè)在過往的社會中，無論是投入者的學(xué)歷背景或是行業(yè)的社會地位總是不高，導(dǎo)致很多的美容師把技術(shù)服務(wù)當(dāng)成勞務(wù)甚至是服勞役，從而使工作變成一場換取經(jīng)濟(jì)來源的交易。每每遇到工作瓶頸時不愿設(shè)法改善、不成長面對、而是每天昏昏噩噩的自我和幫它人吹眠吹眠自嘆自哎，甚至逃避想改行，這是讓業(yè)績無法突破的最大主因。所以想要在這個行業(yè)有所成就，你就要想一萬種理由來說服自己熱愛這個行業(yè)、忠于這個行業(yè)，否則就趕快離開這個行業(yè)，因?yàn)槿魏蚊廊輲煻际遣豢赡茉诓徽J(rèn)同自己行業(yè)的狀況下有所成就的、一個人不管干那個行業(yè)、干一行要愛一行、每個行業(yè)都是有靈性的、你忠它它才會忠于你、只有專一才能有發(fā)展有未來！<br>

       二、不認(rèn)同自己的店與主管——沒有團(tuán)隊精神 <br>公司的策略是營運(yùn)的方向，主管的功能就是幫助發(fā)型師創(chuàng)造高業(yè)績。一個美容師如果想創(chuàng)造高業(yè)績，但對公司的策略、主管的作為都抱持懷疑、猜忌、不認(rèn)同的態(tài)度，那么就像一部踩油門又踩剎車的汽車一樣，不僅無法前進(jìn)又會使車子耗損，一個人的精力和能力在強(qiáng)只是短期的、只有打造連綿不斷的團(tuán)隊精神、他的力量才是無窮無盡的！再者一旦不能認(rèn)同店與主管，想離職、想換環(huán)境的念頭就會時常浮現(xiàn)，最后就算不離職也是得過且過的態(tài)度，而當(dāng)你不再全力以赴的時候，高業(yè)績就變成一種幻想了、想一萬次不如做好一次、活在當(dāng)下把這次做好才重要！<br>

      三、不認(rèn)同自己的顧客——沒有珍惜顧客的意識 <br>美容師的業(yè)績來自于顧客的持續(xù)消費(fèi)，而顧客是否持續(xù)回頭消費(fèi)又跟發(fā)型師的技術(shù)與態(tài)度有關(guān)。有些美容師在業(yè)績穩(wěn)定后，開始對顧客的消費(fèi)、要求、甚至言談舉止產(chǎn)生厭煩或抱怨…例如常說這區(qū)的顧客都很沒水平、我的顧客都很窮很瘦、店里的顧客都很挑剔…等。當(dāng)美容師不懂得珍惜自己的顧客時，殺雞取卵、亂抬高價、懶得溝通、敷衍了事的情況就會不斷的出現(xiàn)，終究顧客流失業(yè)績下滑、換來天天在店里做冷板凳裘顧客！<br>

     四、不懂得自我包裝——沒有形象 <br>世界名牌產(chǎn)品為了賣個好價錢，不惜斥巨資設(shè)計產(chǎn)品包裝，聘請國際巨星代言賣廣告、做公益、來建立自己的品牌形象。而身為自己技術(shù)代言人的美容師，卻不注重自己的外在形象、言行儀態(tài)，每月穿著同一款服飾、沒有品位和格調(diào)、一個發(fā)型師的儀態(tài)不是替自己的技術(shù)加分就是讓自己的技術(shù)扣分，因?yàn)轭櫩筒豢赡馨涯愕募夹g(shù)跟形象分開來看待。再者，新顧客面對初次見面的美容師，在建議消費(fèi)項(xiàng)目時，也只能從美容師的口才、理論、穿著、打扮、聲調(diào)、態(tài)度（總稱為人格信賴度）中判斷美容師的專業(yè)程度，所以形象是開發(fā)項(xiàng)目強(qiáng)弱的關(guān)鍵。 <br>

     五、不懂得求新求變——沒有上進(jìn)心 <br>美容界有句名言叫“賣過去的技術(shù)窮困潦倒，賣現(xiàn)在的技術(shù)安居樂業(yè)，賣未來的技術(shù)飛煌騰達(dá)”，美容師是否依然在用1年前甚至5年前的經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)來服務(wù)自己的顧客，切記顧客不喜歡大改變，但顧客更排斥一年又一年找你一層都不得變的技術(shù)和效果啊…如 這樣的話再鐵的老點(diǎn)也會不來、傷心另覓它店！<br>

     六、不敢突破自己——沒有決心勇氣 <br>有很多美容師愛好學(xué)習(xí)，東征西討到處取經(jīng)，但回到現(xiàn)場卻不應(yīng)用，最后卻怪老師教的不實(shí)際或是現(xiàn)場用不到，來逃避責(zé)任…其實(shí)是自己沒有勇氣突破自己的習(xí)慣模式，總覺得以往的經(jīng)驗(yàn)最安全，上完潛能開發(fā)課連一張名片都不敢發(fā)，這樣想讓自己成為高收入者…都難！<br>

     七、不明白權(quán)利與義務(wù)——沒有責(zé)任感 <br>美容是個分工合作的場所，每個職位都有其功能與權(quán)責(zé)，當(dāng)分工的任務(wù)完成后，再依功能、職位分配薪酬。老板用裝修、地段與促銷把顧客吸引進(jìn)來；美容師用技術(shù)、服務(wù)把顧客留下來，并且用專業(yè)把項(xiàng)目開發(fā)出來，這是職位分工，也是責(zé)任義務(wù)。但美容師常常沒有這樣的意識，總覺得公司應(yīng)該給我顧客做，或是我只負(fù)責(zé)把顧客做完，這些思想一再的自我矮化美容師的地位，也讓自己從獨(dú)立自主的個體變成等待依賴的附屬品。我們常說創(chuàng)造高業(yè)績，卻沒有聽說過等待高業(yè)績，因此唯有認(rèn)清自己的職責(zé)、挑戰(zhàn)自己的任務(wù)、扛起責(zé)任才是創(chuàng)造高業(yè)績的開始。<br>

    八、不懂得取舍——沒有顧客分類 <br>美容師在遇到業(yè)績瓶頸前常會先面臨客數(shù)瓶頸（也就是客數(shù)太多）。一位美容師每天服務(wù)的顧客量在2—3個，每月的客數(shù)大約在60—80個之間是既有時間開發(fā)項(xiàng)目，又能控管技術(shù)品質(zhì)的。當(dāng)客數(shù)超過80個時不管是項(xiàng)目的開發(fā)或者是品質(zhì)的控管都會逐漸下滑，項(xiàng)目下滑會使業(yè)績無法提升，而品質(zhì)的下滑則會使顧客流失，這些都是使業(yè)績無法突破的主因。因此美容師在面臨客數(shù)瓶頸時，應(yīng)該進(jìn)行顧客分類，也就是過濾一些不能再要的顧客。何謂不能再要的顧客？簡單的說就是沒有消費(fèi)能力的顧客，也就是說你已經(jīng)沒有時間再為沒有消費(fèi)能力的顧客服務(wù)了。這個具體的作為就是：調(diào)高療程價格（因?yàn)槊廊菔敲裆M(fèi)，最能檢測顧客的消費(fèi)水平），當(dāng)調(diào)價后你的客量也會下降，這時你才有更多的時間來服務(wù)更高消費(fèi)水平的顧客，當(dāng)你的顧客量再度回升到80個時，你的業(yè)績也早就突破原來的瓶頸了。

     九、不懂得顧客管理——沒有是“生意”還是“服務(wù)”的概念 <br>從經(jīng)營的角度來看，顧客進(jìn)門我們是在做生意，既是一般人說的“開門做生意”，而顧客出了大門我們才開始做服務(wù)，稱“售后服務(wù)”。所以顧客進(jìn)門的服務(wù)其實(shí)是為了做生意而必須要給的，因?yàn)槲覀冐溬u的本來就是“技術(shù)、服務(wù)”一體的產(chǎn)品。客人在店內(nèi)所接受的任何一種待遇，都只能視為‘交易’，這些服務(wù)對顧客來說是值不值得的問題，而不是好不好的問題，讓顧客真正感到貼心與滿意的服務(wù)應(yīng)該是出門后的關(guān)心與問候，也就是“顧客回訪”。在日本、臺灣指定客平均達(dá)店客量的80%以上，主要就是“顧客管理”、“顧客回訪”這兩項(xiàng)售后服務(wù)做得很成熟，有很多顧客在改變發(fā)型后，因?yàn)椴欢谜砼c搭配，當(dāng)下會產(chǎn)生很多的不滿意與抱怨。當(dāng)美容師電話回訪時，再度的溝通并代為解決問題后，很多顧客不止會再回頭有的還會熱心轉(zhuǎn)介紹… <br>如果你業(yè)績進(jìn)入瓶頸，如果你身陷業(yè)績停頓的沼澤，請你暫停一下，沉淀一下，好好檢視自己，看看這九項(xiàng)主因你犯了幾項(xiàng)。如果你的問題輕微，那么恭喜你只要馬上改進(jìn)，相信你很快就能突破業(yè)績瓶頸的枷鎖，享受高業(yè)績帶來的高收入。如果你問題嚴(yán)。、業(yè)績好不好、收入高不高，一切問題不在時間或環(huán)境而在你自己??！