余輝文老師擅長服務(wù)提升與營銷一體化的課程開發(fā)，能有效通過服務(wù)與營銷技巧的結(jié)合,全面提升營銷業(yè)績的長效增長。參與了銀行業(yè)管理體系、服務(wù)體系及銷售體系的咨詢、培訓(xùn)工作。曾為國內(nèi)多家知名銀行進(jìn)行過服務(wù)與營銷規(guī)范流程的導(dǎo)入工作，并為多家銀行柜員、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理、支行行長等進(jìn)行過服務(wù)規(guī)范、產(chǎn)品銷售、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型理念的相關(guān)培訓(xùn)。