授課時(shí)間：2017年5月12日

授課地點(diǎn)：盛泰華宴大酒店

授課講師：孟德永

服務(wù)客戶(hù)：個(gè)餐飲界的精英

授課能容：重點(diǎn)提出了有效處理投訴的兩大終極障礙以及常見(jiàn)投訴類(lèi)型、客戶(hù)投訴的常見(jiàn)心態(tài)、有效處理                    投訴的正確流程等等一系列實(shí)踐案例并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)分析解決......