課程背景：

應(yīng)收款項(xiàng)包括應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)、預(yù)付賬款和其他應(yīng)收款。其中，應(yīng)收賬款是企業(yè)對(duì)外賒銷(xiāo)產(chǎn)品、材料、勞務(wù)等項(xiàng)目而形成的應(yīng)向?qū)Ψ绞杖∠鄳?yīng)款項(xiàng)的一種外置資產(chǎn)；應(yīng)收票據(jù)只有承兌期限到期方可使用，其中商業(yè)承兌匯票還須在出票單位具有足夠的流動(dòng)資金時(shí)才能變現(xiàn)；預(yù)付賬款只有待購(gòu)入貨物或接受勞務(wù)的情況下才起作用；其他應(yīng)收款只有收回才起到彌補(bǔ)流動(dòng)資金的作用?？梢?jiàn)，應(yīng)收款項(xiàng)嚴(yán)重制約著企業(yè)經(jīng)營(yíng)，這歷來(lái)令企業(yè)管理者深感棘手，難于操作。由于應(yīng)收款項(xiàng)的管理與社會(huì)的信用基礎(chǔ)和信用體系的完備性有著密切的關(guān)系，因而，要緩解應(yīng)收款項(xiàng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的流動(dòng)資金壓力，不僅僅只是加強(qiáng)應(yīng)收款項(xiàng)管理，還必須尋求解決客戶(hù)信用風(fēng)險(xiǎn)和社會(huì)信用環(huán)境的問(wèn)題。

另一方面，在當(dāng)前基于開(kāi)放市場(chǎng)環(huán)境下信用風(fēng)險(xiǎn)的傳導(dǎo)效應(yīng)，經(jīng)濟(jì)波動(dòng)和調(diào)控政策對(duì)行業(yè)的系統(tǒng)性影響，以及擴(kuò)大規(guī)模投資等隱性風(fēng)險(xiǎn)的顯性化，銀行大客戶(hù)業(yè)務(wù)的信用風(fēng)險(xiǎn) 將面臨上升趨勢(shì)。

課程收益：

（1）在分析應(yīng)收款項(xiàng)成因的基礎(chǔ)上，提出有效管理應(yīng)收賬款的基本方法；

（2）掌握應(yīng)收款項(xiàng)相關(guān)管理知識(shí)；

  （3）提供一整套應(yīng)收款項(xiàng)管控方法與措施；

  （4）掌握如何防范呆賬的發(fā)生；

  （5）掌握如何獲得與使用客戶(hù)信息。  

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

授課對(duì)象：業(yè)務(wù)人員、財(cái)務(wù)人員和相關(guān)中層

授課方式：故事案例導(dǎo)入、講授、案例分析、課間活動(dòng)、討論提問(wèn)、互動(dòng)點(diǎn)評(píng)、課程總結(jié)

課程內(nèi)容：

第一講  應(yīng)收款項(xiàng)的成因有哪些

一、 應(yīng)收賬款的成因分析

二、 應(yīng)收票據(jù)的成因分析

三、 預(yù)付賬款的成因分析

四、 其他應(yīng)收款成因分析

第二講  市場(chǎng)、銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)掌握的應(yīng)收款項(xiàng)管理基本方法

一、應(yīng)收款項(xiàng)跟蹤管理方法

二、應(yīng)收款項(xiàng)管理具體操作

三、賬款難以回收的危險(xiǎn)信號(hào)

第三講  市場(chǎng)、銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)掌握的應(yīng)收款項(xiàng)相關(guān)管理知識(shí)

一、會(huì)計(jì)基本知識(shí)

二、承兌匯票基本知識(shí)

三、增值稅基本知識(shí)

四、銀行結(jié)算基本知識(shí)

第四講  應(yīng)收款項(xiàng)的具體管控方法與措施有哪些

一、 制訂與實(shí)施行之有效的應(yīng)收款項(xiàng)管控制度

（一） 對(duì)銷(xiāo)售員回收貨款的考核制度

（二） 客戶(hù)信用與資質(zhì)變化信息反饋制度

（三） 應(yīng)收款項(xiàng)定期分析制度

（四） RPM過(guò)程監(jiān)控制度

（五）應(yīng)收賬款的評(píng)估與改善細(xì)則

（六）問(wèn)題賬款管理辦法

（七）呆賬處理方案

（八）銷(xiāo)售賬款催收方案

（九）供應(yīng)商往來(lái)對(duì)賬管理方案

二、 制訂應(yīng)收賬款的管控流程

三、 制訂應(yīng)收票據(jù)的管控流程

四、 制訂預(yù)付賬款的管控流程

五、 制訂其他應(yīng)收款的管控流程

六、應(yīng)收賬款具體管控措施            

（一）清理核實(shí)應(yīng)收帳款“六舉措”

（二）實(shí)施應(yīng)收帳款管理“三制度”          

（三）催收應(yīng)收帳款“四做法”

（四）財(cái)務(wù)部對(duì)應(yīng)收帳款“三監(jiān)督”

（五）加速收現(xiàn)“二做法”  

（六）處理應(yīng)收賬款“三手段”

第五講  市場(chǎng)、銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)人員如何防范呆賬發(fā)生

一、做好客戶(hù)資信調(diào)查，降低呆賬風(fēng)險(xiǎn)

二、如何判斷企業(yè)倒閉的征兆

三、客戶(hù)發(fā)生危機(jī)時(shí)，如何自救債權(quán)

第六講  市場(chǎng)、銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)人員如何獲得與使用客戶(hù)信息

一、預(yù)防商業(yè)欺詐

二、信用管理客戶(hù)的分類(lèi)

三、新客戶(hù)所關(guān)注的信息點(diǎn)

四、老客戶(hù)所關(guān)注的信息點(diǎn)

五、核心客戶(hù)所關(guān)注的信息點(diǎn)

六、各種信息的來(lái)源和使用

第七講   案例分析

某集團(tuán)公司應(yīng)收賬款管理流程