馬高參,馬高參講師,馬高參聯系方式,馬高參培訓師-【中華講師網】
美容院店務管理專家
47
鮮花排名
0
鮮花數量
馬高參:美容院店務管理系統(tǒng)108秘笈?(16)
2017-07-31 2929
對象
美容、化妝品、養(yǎng)生、保健、美甲、
目的
美容院九效店務管理
內容

美容院店務管理系統(tǒng)108秘笈?(16)

美容院如何通過經營定位規(guī)劃顧客

編者:馬高參


英國著名的社會趨勢觀察家詹姆斯●哈金在其最新流行著作《小眾行為學》中有一個經典名句:“沒有產品可以討好所有的人”!


看見這句話的時候,也讓我想起賈寶玉在《紅樓夢》里的一句話:“任憑弱水三千,我只取一瓢飲”。賈寶玉在這句話里表達了對感情的專注和對選擇的堅守。

如果我們把賈寶玉當作一個客戶來服務的話,就是為他提供他想要的那一瓢水。

如果我們服務的客戶都像賈寶玉般專情的話,那么我們的業(yè)務就會得到持續(xù)的需求支撐。


問題是,我們能不能提供別人想要的那一瓢水?我們能不能找到如賈寶玉般的那一個人?這句話,翻譯成現代商業(yè)的語言——就是目標客戶和精準服務。


隨著大眾經濟模式的土崩瓦解,市場已經正式走進了“小眾經濟”時代,美容院如何能通過自身服務定位精準挖掘和經營自己企業(yè)的核心顧客圈,是決定美容院未來能走多遠的根本所在。


微商行業(yè)的“爆款+價廉”,日化行業(yè)的“廣告+地推”,直銷行業(yè)的“人脈+體驗”,這些經營手段都是目前美容院經營當中無法逾越的“壁壘”,還是那句老話,離開了“專業(yè)”和“技術”,美容院將無法生存。

隨著大量的80后、90后開始成為美容院的主流客戶群體,這些曾經的新新人類美容顧客的消費意識、消費習慣、消費觀念都給傳統(tǒng)的美容院經營模式帶來了很大的困擾。


在前文第13課時中我們曾講到,中國未來10年內美容院的經營將呈現出“功能型店格”和“流程型店格”兩種陣營。


其中市場上多數都將是中小型規(guī)模的“功能型店格”美容院,針對這類功能服務(如美白、祛斑、減肥、祛痘、豐胸等)美容院而言,在保障產品或項目使用功效的基礎上,如何通過設定拓客服務流程、留客服務流程和固客升級流程方式,來經營和裂變自己的“小眾顧客群體”,是美容院生存和發(fā)展的核心要素。

全部評論 (0)

Copyright©2008-2025 版權所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網安備 33010802003509號 杭州講師網絡科技有限公司
講師網 kasajewelry.com 直接對接10000多名優(yōu)秀講師-省時省力省錢
講師網常年法律顧問:浙江麥迪律師事務所 梁俊景律師 李小平律師