課程特色：

實戰(zhàn)性——實戰(zhàn)實用，可復(fù)制性強，使用大量的實戰(zhàn)銷售案例進行實戰(zhàn)情景帶入式演練。

互動性——以思維引導(dǎo)為主要模式，讓銷售人員親自用正確的思路設(shè)計出更容易牽引客戶購買行為的銷售方法、流程與話術(shù)。

落地性——不再過多的強調(diào)什么是對、什么是錯，一味注重理論教學(xué)，而是將80%的訓(xùn)練重點放在如何設(shè)計出思路正確的話術(shù)與流程，并不斷以不同的案例及問題做演練，形成正確的思維慣性，養(yǎng)成良好的銷售習(xí)慣。

營銷課程大綱：

第一章       銷售的重新定義和解讀

?  做銷售需要戰(zhàn)勝的三件事

?  知己知彼百戰(zhàn)不殆

?  成交過程中客戶的七大心理階段

第二章       初次接觸：抗拒階段

?  陌生客戶究竟在拒絕什么？

?  滿足狀態(tài)和認(rèn)知狀態(tài)的客戶區(qū)別

?  重新定義目標(biāo)客戶和意向客戶

?  從抗拒階段解讀銷售的能力階梯

?  抗拒階段的雙向目標(biāo)

?  如何用短短的30秒引起客戶興趣？

?  抗拒階段常見反對問題的處理

第三章       目標(biāo)客戶：探究階段

?  判斷目標(biāo)客戶的有效方法

?  探究階段的客戶會問什么問題？

?  答案基于事實，如何表述才能討喜？

?  有一個重大的誤區(qū)需要扭轉(zhuǎn)你的認(rèn)知

?  怎樣用“講故事”引導(dǎo)客戶提問？

第四章       意向客戶：專注階段

?  怎樣判斷客戶是否進入購買流程？

?  意向客戶究竟在想什么？

?  如何解答專注階段的各種問題？

第五章       臨門一腳：決策階段

?  為什么很少有客戶主動要求成交？

?  想成交必須讓客戶認(rèn)可三件事

?  如何運用促成的各種方法？

?  輕重緩急配合好，促成就是這么簡單

第六章       自我保護：敏感階段

?  為什么客戶承諾之后會反悔？

?  如何做能降低客戶退單的幾率？

?  簡單掌握挽單的技巧及注意事項

第七章       培養(yǎng)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)員：售后階段

?  如何恰當(dāng)?shù)奶嵘蛻舻臐M意度？

?  熱銷技巧：讓你的老客戶熱衷于購買

?  怎樣將客戶培養(yǎng)成你的業(yè)務(wù)員？