陳振天家具專賣店管理經(jīng)驗(yàn)分享
玩家具其實(shí)是一件很有意思的事情,如果操作得當(dāng),加上有一套相對完善的經(jīng)營管理體系,一個家具人會做的很悠閑自在的。雖然目前全球經(jīng)濟(jì)受到金融業(yè)影響不景氣,但是扎扎實(shí)實(shí)的把專賣店做好,全面的把營銷管理運(yùn)用得當(dāng),家具專賣店還是能有聲有色的運(yùn)轉(zhuǎn)下去的。 好不容易選好了自己心儀的品牌,又好不容易把專賣店建立起來了,這時候很多人都想好好休息下,想著一切萬事大吉了。營業(yè)開始了,是不是就算大功告成了?專賣店的經(jīng)營管理是不是更重要?特許經(jīng)營專賣店究竟應(yīng)當(dāng)怎樣管理?下面就從幾個方面分享下家具專賣店怎樣實(shí)施特色專賣,從而不做失敗的家具專賣店。 一、產(chǎn)品管理
1 、熟悉產(chǎn)品的功能與結(jié)構(gòu)、尺寸,能應(yīng)對滿足不同的消費(fèi)者對款式的需求,不要因?yàn)閷Ξa(chǎn)品不熟悉而流失任何一個客戶;挖掘每款產(chǎn)品的買點(diǎn),在向客戶介紹的時候一定要有種如數(shù)家珍的感覺。
2 、要不斷整理店面、始終保持與工廠推出的最新產(chǎn)品同步。每件產(chǎn)品的位置,3個月一定要調(diào)整一次(切記:每個位置擺什么產(chǎn)品不要變,只是將同類產(chǎn)品位置進(jìn)行調(diào)整,如床與床對調(diào)、衣柜與衣柜對調(diào)),適當(dāng)增加一些小件,這樣才能保持家具專賣店隨時帶給顧客“全新”感受,而非一成不變。
3 、專賣店千萬不要陳列其他工廠產(chǎn)品:其他廠家產(chǎn)品在色彩搭配、風(fēng)格以及質(zhì)量等諸多方面與專賣產(chǎn)品有區(qū)別,會破壞整個展場氣氛的協(xié)調(diào)統(tǒng)一;而且稍微專業(yè)一點(diǎn)的顧客,看到有其它公司產(chǎn)品也會質(zhì)疑店面的銷售情況,就會聯(lián)想到其它消費(fèi)者不選擇本店面產(chǎn)品的原因。 4 、每個專賣店的賣場布置均經(jīng)過了工廠專業(yè)人員與裝修設(shè)計師精心設(shè)計,所以專賣店一定要按照工廠的裝修方案去布置賣場(很多老板喜歡按照自己的方式去擺放產(chǎn)品,以為這個可以提升店面的效果,其實(shí)不然,很大程度上顯得特別無序,場景混亂不堪),一定要把基礎(chǔ)工作做扎實(shí),保證后期的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
5 、及時處理產(chǎn)品問題:專賣店的負(fù)責(zé)人要認(rèn)真觀察每一件產(chǎn)品的動向,一旦出現(xiàn)“滯銷”的局面,一定要分析原因,并及時采取果斷措施。對出現(xiàn)一些質(zhì)量問題、安裝不合理的產(chǎn)品應(yīng)該及時地予以修復(fù)和處理,如果展場的產(chǎn)品都存在質(zhì)量問題,沒有人會相信你倉庫中的產(chǎn)品質(zhì)量有多好。陳列超過6個月的樣品一定要及時銷售出去,樣品放久了顏色會顯得陳舊,會和新產(chǎn)品出現(xiàn)顏色上的差異。 二、價格管理
家具并非生活必需品,對大多數(shù)消費(fèi)者而言,價格是非常敏感的,再加上當(dāng)前家具零售市場的競爭日趨“白熱化”,所以要對價格進(jìn)行很好的管理。
1 、制訂合理的價格水平:在制定價格前,對同行競爭對手價格的了解很重要;再次應(yīng)該確定一個目標(biāo)零售毛利率,根據(jù)折扣多少,再制定一個合理的標(biāo)價水平;另外,與各地的消費(fèi)習(xí)慣也有關(guān)系,比如:一些地方的消費(fèi)者習(xí)慣“高標(biāo)價、低折扣”方式,此方式的優(yōu)點(diǎn)是高標(biāo)價意味著產(chǎn)品檔次并不低,低折扣意味著價格已經(jīng)“殺”到位了,顧客容易獲得滿足感;一些地方的消費(fèi)習(xí)慣“低標(biāo)價、高折扣”方式,此方式的優(yōu)點(diǎn)是讓老百姓覺得價格很實(shí)在、接近其心理價位,即“所謂的價格平民化”。所以要保持一個合理的價格水平,家具行業(yè)的暴利時代已經(jīng)結(jié)束,取而代之的將是“以質(zhì)取勝、以量取勝”。
2、建立價格梯隊:所謂“價格梯隊”,就是要像樓梯一樣的價格形式。我們賣場的產(chǎn)品,可以分為形象款、促銷(拳頭、戰(zhàn)斗)款、利潤款、暢銷款和常規(guī)款,很多老板圖方便,把所有產(chǎn)品在出廠價的基礎(chǔ)上乘相同系數(shù),這樣的標(biāo)價方式是不正確的;其實(shí)大家都賣場里經(jīng)常銷售的往往是哪幾個款式,標(biāo)價要有導(dǎo)向性,對顧客是很好的引導(dǎo),導(dǎo)購員在推介產(chǎn)品的時候,有更多的說辭和更強(qiáng)的目標(biāo)性。