林老師認為,暖實力是硬實力(設施)和軟實力(服務)之外的第三支柱。
“不是奢華不是金碧輝煌不是紛繁復雜,是簡單不簡單,是生活美學,是心靈共鳴,是感動,是愿意常回來看看”。
以“拈花溪”為例,從很多小細節(jié)都體了“暖”感覺。手工餐具,別致的小食,書籍的擺放,甚至對于氣味,植物,洗漱用品等,都是有要求和規(guī)范的。
林老師是一個特別可愛的人,在授課前,就對學員們說:“你們如果覺得困就睡,覺得我講的無趣就打斷我,有問題就可以問我,因為我覺得學員能學到知識的課程,才是真正有意義的課程”。