第一天

·        清晰明了且有說(shuō)服力的溝通表達(dá)

·        讓你的溝通更有針對(duì)效果

·        用幽默感使表達(dá)更有魅力

·        達(dá)到你的溝通目的

·        通過(guò)清晰的定義說(shuō)明提高讀寫準(zhǔn)確性

·        更積極地表達(dá)溝通

·        避免偶然的“消極指令”，如“不要驚慌”

第二天

·        提出有建設(shè)性而非破壞性的建議

·        積極尋找問(wèn)題的解決辦法

·        更得心應(yīng)手的應(yīng)付那些難搞的人

·        區(qū)分“事實(shí)”和“觀點(diǎn)”

·        適時(shí)運(yùn)用肢體語(yǔ)言

·        得當(dāng)?shù)氖褂靡粽{(diào)

·        確保您始終給予贊美和贊賞