冀商商學(xué)院 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 執(zhí)行院長(zhǎng)
同力和商學(xué)院 ? ? ? ? ? ? ? ? ? 特聘講師
浙江清華長(zhǎng)三角研究院 ? ? ? 特聘講師
河北96315信用管理中心 ? ?特約顧問
中國(guó)人力資源開發(fā)研究會(huì)? ?特聘講師
河北省電商創(chuàng)新、主播創(chuàng)業(yè)《我是星主播》
籌備組(主播培訓(xùn)認(rèn)證部)導(dǎo)師
第一講:領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位:(案例互動(dòng):充分演示了管理者如何定位為領(lǐng)導(dǎo)者、決策者、培訓(xùn)師等等角色,隨時(shí)隨地能激發(fā)員工的動(dòng)力、點(diǎn)燃員工的激情)
1、 管理概念的認(rèn)知:
一、 從沒有管理到簡(jiǎn)單管理
二、 普通經(jīng)驗(yàn)型的管理特征
三、 管理優(yōu)秀的企業(yè)特征
2、管理者的4個(gè)核心職能
一、目標(biāo):企業(yè)發(fā)展的指航燈
二、組織:確定中心思想、建設(shè)團(tuán)隊(duì)
三、戰(zhàn)略 ;有長(zhǎng)遠(yuǎn)的企業(yè)規(guī)劃
四、戰(zhàn)術(shù):有效地區(qū)隔競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
3、案例分享、交流、研討。
一、領(lǐng)導(dǎo)者 ——啟發(fā)思路、判斷正誤、職業(yè)導(dǎo)師
二、領(lǐng)導(dǎo)者 ——解決難題、提供幫助、鼓舞士氣
三、 領(lǐng)導(dǎo)者 ?——加強(qiáng)溝通、銜接工作關(guān)系、排解糾紛
第二講:溝通導(dǎo)向的績(jī)效管理:(案例互動(dòng))
1、企業(yè)溝通是什么:
一、溝通目標(biāo):鼓動(dòng)對(duì)方達(dá)成行動(dòng)。
二、溝通步驟:編碼、解碼、反饋
三、溝通之道:100%的責(zé)任
四、溝通底線:說對(duì)方想聽的、聽對(duì)方想說的。
2、知己知彼、百戰(zhàn)不殆
一、 問對(duì)問題:了解他的心,發(fā)問的技巧
二、 有效傾聽:傾聽的層次、用詞、語調(diào)、動(dòng)作
三、 有效反饋:理解確認(rèn)、肢體語言反饋。
3、組織溝通有效策略:
一、如何與上、下級(jí)溝通
二、如何跨部門溝通
三、如何處理溝通中沖突
4、案例分享、交流
第三講:共贏導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)建設(shè)(案例分析、互動(dòng)、演練)
1、團(tuán)隊(duì)概念與特征
一、何為團(tuán)隊(duì)
二、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的要素
三、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
四、案例分析
五、高效團(tuán)隊(duì)的特征
2、團(tuán)隊(duì)的組建
一、團(tuán)隊(duì)形成的過程
二、不同階段團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)
三、團(tuán)隊(duì)的九種角色
3、團(tuán)隊(duì)的管理
一、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
二、團(tuán)隊(duì)精神
三、團(tuán)隊(duì)溝通
四、團(tuán)隊(duì)沖突處理
4、案例分享、互動(dòng)、演練。
第四講:文化導(dǎo)向的人才選用(案例分析、互動(dòng))
1、企業(yè)對(duì)人才管理的認(rèn)識(shí)
一、人事管理、人力資源管理的演變
二、人力資源管理的核心內(nèi)容與互動(dòng)關(guān)系
三、人力資源管理的終極目標(biāo)及戰(zhàn)略意義
四、人力資源的四大體系:選才、育才、用才、留才
2、企業(yè)如何培養(yǎng)自己的人才
一、 人才從哪里培養(yǎng)起??誰的責(zé)任
二、 培養(yǎng)人才的整體框架
三、 新人的培訓(xùn)怎么做
四、 如何做好教練
3、人才的管理與取舍
一、績(jī)效管理對(duì)于人才重要性
二、用人的成功之道在于溝通和輔導(dǎo)
三、人才的梯隊(duì)計(jì)劃
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