張瑞杰,張瑞杰講師,張瑞杰聯(lián)系方式,張瑞杰培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
世界五百?gòu)?qiáng)溝通、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專(zhuān)家
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2017-08-16 3537

      2017年3月4—5號(hào),在美麗的虹橋開(kāi)發(fā)區(qū)全季酒店,張瑞杰老師應(yīng)邀為璀泰可門(mén)窗有限公司全國(guó)代理商的40位店長(zhǎng)講授了《DISC性格與人際溝通》課程。璀泰可公司是中德合資企業(yè),主要從事高端功能性紗窗trittec的品牌銷(xiāo)售工作,是德國(guó)璀泰可與中國(guó)的合資企業(yè)。

      授課之前,張老師與璀泰可公司高管及部分店長(zhǎng)一一做了溝通,了解到學(xué)員做為企業(yè)中層員工,承載著管理壓力與業(yè)績(jī)壓力:管理中,面對(duì)不同個(gè)性不同年紀(jì)的店員,他們常感覺(jué)溝通乏力,難以管理;銷(xiāo)售中,面對(duì)不同性格不同需求的客戶(hù),他們又看不透客戶(hù)的性格及真正心理需求,所以感覺(jué)工作非常吃力,壓力山大。

       面對(duì)學(xué)員的問(wèn)題,張老師在課程中運(yùn)用DISC測(cè)評(píng)工具,先為每位學(xué)員做了性格測(cè)試,讓他們先了解自己的性格特點(diǎn)及行為風(fēng)格,并為他們剖析了每種行為風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)及不足之處,讓他們知人知已,了解自己管理風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)和不足。接著張老師又一一剖析了不同性格客戶(hù)的心理需求及溝通技巧,并教給學(xué)員如何運(yùn)用細(xì)節(jié)判斷客戶(hù)的性格。張老師所舉的案例形象生動(dòng),分析問(wèn)題透徹具體,學(xué)員齊說(shuō)這樣的課程實(shí)在太實(shí)用了,應(yīng)該多聽(tīng)這樣的課程!課程結(jié)束,學(xué)員一一不舍的與張老師告別,并與張老師合影留念。

       

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