2017年3月4—5號(hào)，在美麗的虹橋開發(fā)區(qū)全季酒店，張瑞杰老師應(yīng)邀為璀泰可門窗有限公司全國(guó)代理商的40位店長(zhǎng)講授了《DISC性格與人際溝通》課程。璀泰可公司是中德合資企業(yè)，主要從事高端功能性紗窗trittec的品牌銷售工作，是德國(guó)璀泰可與中國(guó)的合資企業(yè)。

      授課之前，張老師與璀泰可公司高管及部分店長(zhǎng)一一做了溝通，了解到學(xué)員做為企業(yè)中層員工，承載著管理壓力與業(yè)績(jī)壓力：管理中，面對(duì)不同個(gè)性不同年紀(jì)的店員，他們常感覺(jué)溝通乏力，難以管理；銷售中，面對(duì)不同性格不同需求的客戶，他們又看不透客戶的性格及真正心理需求，所以感覺(jué)工作非常吃力，壓力山大。

       面對(duì)學(xué)員的問(wèn)題，張老師在課程中運(yùn)用DISC測(cè)評(píng)工具，先為每位學(xué)員做了性格測(cè)試，讓他們先了解自己的性格特點(diǎn)及行為風(fēng)格，并為他們剖析了每種行為風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)及不足之處，讓他們知人知已，了解自己管理風(fēng)格的優(yōu)點(diǎn)和不足。接著張老師又一一剖析了不同性格客戶的心理需求及溝通技巧，并教給學(xué)員如何運(yùn)用細(xì)節(jié)判斷客戶的性格。張老師所舉的案例形象生動(dòng)，分析問(wèn)題透徹具體，學(xué)員齊說(shuō)這樣的課程實(shí)在太實(shí)用了，應(yīng)該多聽(tīng)這樣的課程！課程結(jié)束，學(xué)員一一不舍的與張老師告別，并與張老師合影留念。