張瑞杰,張瑞杰講師,張瑞杰聯(lián)系方式,張瑞杰培訓師-【中華講師網(wǎng)】
世界五百強溝通、領(lǐng)導力培訓專家
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張瑞杰:知人知已的溝通藝術(shù) ——精通人性的DiSC職場溝通術(shù)
2017-08-18 3048
對象
公司各級管理層和員工
目的
企業(yè)跨部門或部門內(nèi)部之間經(jīng)常會因為人的行為風格不同導致溝通障礙,甚至引發(fā)人際沖突,本課程通過DiSC工具的應用,讓學員識別不同行為風格之間的不同心理特征,找到溝通頻道,順暢溝通,和諧相處。
內(nèi)容


課程背景】

  • 在溝通中,你有沒有這樣的感受?有些人你一見就感覺磁場不合,難以溝通?而有些人你一見就倍感親切,不由自主的想說心里話?
  • 在工作中,你有沒有碰到這樣的人? “太霸道”!“太挑剔”! “不通情理”!“不靠譜”!……如若不到萬不得已,真不想跟他打交道!
  • 你知道這是為什么嗎?你了解自已的性格及行為風格嗎?你了解他們的心理特點及需求嗎?如若不了解,就很難找到正確的溝通頻道,人際關(guān)系也會變的相對緊張。DISC行為風格分析,心理學家的智慧結(jié)晶,在國外已有近百年的歷史,廣泛應用于企業(yè)招聘及管理,能幫你解析這一切,讓你迅速看透對方性格及心理需求,找到溝通頻道,提升溝通及管理能力!


【課程目標】

  1.  運用DISC了解自己的行為風格,發(fā)揮性格長處,修煉性格短板
  2.  學會識別溝通對象的性格及心理,提升溝通能力
  3.  了解領(lǐng)導的管理風格,工作易讓領(lǐng)導滿意


【課程特色】


本課程是在國際知名的DiSC版權(quán)課程基礎上結(jié)合心理學特征和成人學習特點重新研發(fā)而成。課程中,老師會和學員一起探討那些看似“霸道”、“挑剔”、“不近人情”、“不靠譜”的人的心理特征和行為風格,走近他們的內(nèi)心世界和關(guān)注點,你會發(fā)現(xiàn)他們并沒有那么“可恨“,可能還會覺得他們也挺”可愛“的。

本課程視頻教學和案例分析并存,淺顯易懂,再加上老師的循循善誘,學員會不由自主的深入不同性格人的內(nèi)心,了解不同性格人的關(guān)注點和需求。找對頻道,投其所好,你會發(fā)現(xiàn)世界上沒有“難搞”之人。

本課程開發(fā)成功后多次在不同企業(yè)中講授,均引起轟動,有些公司甚至多次重復購買。簡單有效的識人工具,能幫你快速的辯識人、搞定人!


【課程大綱】


一、不得不學的溝通技巧

       1.1開場破冰

       1.2什么是溝通

       1.3職場溝通的重要性

       1.4職場溝通的困惑


二、了解自己的行為風格

       2.1 DiSC的歷史起源

       2.2 DiSC的價值

       2.3 DiSC自我測評

       2.4 DiSC個人風格初步解讀


三、不同行為風格的溝通技巧

      3.1 DiSC理論模型講解

      3.2不同行為風格深度解析和溝通技巧

           3.2.1高D型行為風格深度解析和溝通技巧

           3.2.2高I型行為風格深度解析和溝通技巧

           3.2.3高S型行為風格深度解析和溝通技巧

           3.2.4高C型行為風格深度解析和溝通技巧

      3.3不同行為風格的心理特征和贊美技巧

           3.3.1高D型心理特征和贊美技巧

           3.3.2高I型心理特征和贊美技巧

           3.3.3高S型心理特征和贊美技巧

           3.3.4高C型心理特征和贊美技巧


       3.4案例分析+分組討論


四、職場溝通基本功

       4.1注重職業(yè)形象

       4.2擺正溝通的心態(tài)

       4.3重視非言語溝通

            4.3.1面部表情的應用

            4.3.2肢體語言的運用

            4.3.3語氣及音色的運用

       4.4溝通“鐵三角”

            4.4.1傾聽的技巧

            4.4.2反饋的技巧

            4.4.3表達的技巧


五、職場溝通通用技巧

       5.1巧用“首因效應”

       5.2常用 “同理心”

       5.3學會“雙贏思維”

       5.4妙用“馬屁效應”

       5.5 聰明的“感恩之心”

       5.6 奇妙的“情感賬戶”

       5.7讓人感動的說“NO”技巧

       5.8賞心悅目的批評技巧



五、學員學習成果分享



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