【課程背景】

• 在溝通中，你有沒(méi)有這樣的感受？有些人你一見(jiàn)就感覺(jué)磁場(chǎng)不合，難以溝通？而有些人你一見(jiàn)就倍感親切，不由自主的想說(shuō)心里話？
• 在工作中，你有沒(méi)有碰到這樣的人？ “太霸道”！“太挑剔”！ “不通情理”！“不靠譜”！……如若不到萬(wàn)不得已，真不想跟他打交道！
• 你知道這是為什么嗎？你了解自已的性格及行為風(fēng)格嗎？你了解他們的心理特點(diǎn)及需求嗎？如若不了解，就很難找到正確的溝通頻道，人際關(guān)系也會(huì)變的相對(duì)緊張。DISC行為風(fēng)格分析，心理學(xué)家的智慧結(jié)晶，在國(guó)外已有近百年的歷史，廣泛應(yīng)用于企業(yè)招聘及管理，能幫你解析這一切，讓你迅速看透對(duì)方性格及心理需求，找到溝通頻道，提升溝通及管理能力！

【課程目標(biāo)】

1.  運(yùn)用DISC了解自己的行為風(fēng)格，發(fā)揮性格長(zhǎng)處，修煉性格短板
2.  學(xué)會(huì)識(shí)別溝通對(duì)象的性格及心理，提升溝通能力
3.  了解領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格，工作易讓領(lǐng)導(dǎo)滿意

【課程特色】

本課程是在國(guó)際知名的DiSC版權(quán)課程基礎(chǔ)上結(jié)合心理學(xué)特征和成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)重新研發(fā)而成。課程中，老師會(huì)和學(xué)員一起探討那些看似“霸道”、“挑剔”、“不近人情”、“不靠譜”的人的心理特征和行為風(fēng)格，走近他們的內(nèi)心世界和關(guān)注點(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們并沒(méi)有那么“可恨“，可能還會(huì)覺(jué)得他們也挺”可愛(ài)“的。

本課程視頻教學(xué)和案例分析并存，淺顯易懂，再加上老師的循循善誘，學(xué)員會(huì)不由自主的深入不同性格人的內(nèi)心，了解不同性格人的關(guān)注點(diǎn)和需求。找對(duì)頻道，投其所好，你會(huì)發(fā)現(xiàn)世界上沒(méi)有“難搞”之人。

本課程開(kāi)發(fā)成功后多次在不同企業(yè)中講授，均引起轟動(dòng)，有些公司甚至多次重復(fù)購(gòu)買。簡(jiǎn)單有效的識(shí)人工具，能幫你快速的辯識(shí)人、搞定人！

【課程大綱】

一、不得不學(xué)的溝通技巧

       1.1開(kāi)場(chǎng)破冰

       1.2什么是溝通

       1.3職場(chǎng)溝通的重要性

       1.4職場(chǎng)溝通的困惑

二、了解自己的行為風(fēng)格

       2.1 DiSC的歷史起源

       2.2 DiSC的價(jià)值

       2.3 DiSC自我測(cè)評(píng)

       2.4 DiSC個(gè)人風(fēng)格初步解讀

三、不同行為風(fēng)格的溝通技巧

      3.1 DiSC理論模型講解

      3.2不同行為風(fēng)格深度解析和溝通技巧

           3.2.1高D型行為風(fēng)格深度解析和溝通技巧

           3.2.2高I型行為風(fēng)格深度解析和溝通技巧

           3.2.3高S型行為風(fēng)格深度解析和溝通技巧

           3.2.4高C型行為風(fēng)格深度解析和溝通技巧

      3.3不同行為風(fēng)格的心理特征和贊美技巧

           3.3.1高D型心理特征和贊美技巧

           3.3.2高I型心理特征和贊美技巧

           3.3.3高S型心理特征和贊美技巧

           3.3.4高C型心理特征和贊美技巧

       3.4案例分析+分組討論

四、職場(chǎng)溝通基本功

       4.1注重職業(yè)形象

       4.2擺正溝通的心態(tài)

       4.3重視非言語(yǔ)溝通

            4.3.1面部表情的應(yīng)用

            4.3.2肢體語(yǔ)言的運(yùn)用

            4.3.3語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用

       4.4溝通“鐵三角”

            4.4.1傾聽(tīng)的技巧

            4.4.2反饋的技巧

            4.4.3表達(dá)的技巧

五、職場(chǎng)溝通通用技巧

       5.1巧用“首因效應(yīng)”

       5.2常用 “同理心”

       5.3學(xué)會(huì)“雙贏思維”

       5.4妙用“馬屁效應(yīng)”

       5.5 聰明的“感恩之心”

       5.6 奇妙的“情感賬戶”

       5.7讓人感動(dòng)的說(shuō)“NO”技巧

       5.8賞心悅目的批評(píng)技巧

五、學(xué)員學(xué)習(xí)成果分享