2019年11月26日，黃宣老師在上海為某農(nóng)商銀行中高層管理干部主講《互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代下的銀行精準(zhǔn)化營(yíng)銷》課程。      互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多東西都在發(fā)生著變化，對(duì)于銀行而言，也不例外，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，銀行的營(yíng)銷發(fā)生了重要的變化，那互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銀行營(yíng)銷有什么特色呢?下面我們就來(lái)解析，眾多行業(yè)可以向其學(xué)習(xí)，汲取經(jīng)驗(yàn)。...

　　互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多東西都在發(fā)生著變化，對(duì)于銀行而言，也不例外，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，銀行的營(yíng)銷發(fā)生了重要的變化，那互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銀行營(yíng)銷有什么特色呢?下面我們就來(lái)解析，眾多行業(yè)可以向其學(xué)習(xí)，汲取經(jīng)驗(yàn)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銀行營(yíng)銷特色解析：

　　產(chǎn)品體驗(yàn)式營(yíng)銷上突出客戶體驗(yàn)為先，多站在用戶的角度考慮問題。產(chǎn)品背后的技術(shù)可能是一樣的，功能卻是有差別的，這種差別有先入為主的優(yōu)勢(shì)，為后來(lái)者帶來(lái)困惑。所以在產(chǎn)品上，注重客戶的體驗(yàn)感受，做到有的放矢對(duì)產(chǎn)品和流程進(jìn)行優(yōu)化改造、多開展客戶體驗(yàn)式營(yíng)銷，及時(shí)進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查和產(chǎn)品售后服務(wù)以極致的產(chǎn)品體驗(yàn)，來(lái)攻市場(chǎng)、拓客戶、創(chuàng)口碑。

　　流程優(yōu)化向客戶主導(dǎo)轉(zhuǎn)變，全面梳理優(yōu)化現(xiàn)有流程，平衡好風(fēng)控和效率的關(guān)系，減少冗余環(huán)節(jié)，形成簡(jiǎn)潔、高效、友好的流程體驗(yàn)。建立動(dòng)態(tài)化的流程評(píng)估和改進(jìn)機(jī)制，通過在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置客戶意見簿、客戶經(jīng)理回訪、管理人員實(shí)地調(diào)研等方式，多渠道收集市場(chǎng)需求反饋和評(píng)價(jià)，對(duì)能優(yōu)化的流程，及時(shí)研究改進(jìn)措施，對(duì)權(quán)限之外的合理意見，積極向上級(jí)爭(zhēng)取支持。

　　在此基礎(chǔ)上，不斷增強(qiáng)各渠道的聯(lián)合作戰(zhàn)能力，要求市行各專業(yè)條線之間要進(jìn)一步加強(qiáng)通氣、聯(lián)動(dòng)、滲透，綜合運(yùn)用廳堂、智能、理財(cái)、外拓團(tuán)隊(duì)等多渠道、多手段、多方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的線上線下一體化營(yíng)銷和服務(wù)，以客戶為中心點(diǎn)，輻射更多關(guān)聯(lián)客戶，以重點(diǎn)產(chǎn)品為突破點(diǎn)，滲透更多關(guān)聯(lián)產(chǎn)品。

　　面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，客戶的交易行為、消費(fèi)偏好、生活軌跡等都有很大變化的市場(chǎng)形勢(shì)，傳統(tǒng)的認(rèn)知和慣性思維成為銀行營(yíng)銷的壁壘，過去的等客戶上門轉(zhuǎn)變?yōu)樽叱鋈グl(fā)掘目標(biāo)客戶群，培養(yǎng)自己的忠實(shí)客戶。銀行在科技信息上的差異化在逐漸縮小，服務(wù)也極易被對(duì)手模仿的，眾多的選擇會(huì)變成沒有選擇，銀行在營(yíng)銷的過程中形成自己的鮮明特色。

　　以上便是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的銀行營(yíng)銷特色解析，不知道大家從中能夠看出什么?對(duì)于企業(yè)而言，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，想要獲得更好的發(fā)展，那么就需要做好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷。