新浪深圳金融訊 8月13日下午，由新浪深圳金融頻道主辦的深圳互聯(lián)網(wǎng)金融第六期沙龍?jiān)诟Ｌ飫?chuàng)業(yè)園農(nóng)交所里舉辦，此次沙龍主要探討了新媒體的運(yùn)營(yíng)。

　　主持人：您對(duì)自家新媒體運(yùn)營(yíng)是否滿意。

　　程文祥：大家好，我是來(lái)自鵬金所程文祥。鵬金所是去年由22家上市公司共同打造的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)。對(duì)于鵬金所新媒體部門目前的狀態(tài)，可以說(shuō)還有上升的空間。新媒體概念在學(xué)術(shù)上是沒(méi)有嚴(yán)格定義的，媒體有兩個(gè)維度：內(nèi)容、渠道。我理解的新媒體是在內(nèi)容、渠道上進(jìn)行改變。一個(gè)就是新內(nèi)容加渠道，或者老渠道加內(nèi)容，最好就是新內(nèi)容加新渠道。但現(xiàn)在大家一提新媒體就具化到微信、微博上等。我們做互聯(lián)網(wǎng)金融在新媒體有一個(gè)短板，不能有一個(gè)天生融合點(diǎn)。比如說(shuō)品牌為杜蕾斯等計(jì)生用品是不是好做一點(diǎn)？類似三里屯事件出來(lái)之后，是不是可以進(jìn)行更好的宣傳？因?yàn)槿擞衅咔榱?。新媒體在這方面是需要不斷進(jìn)行突破，我認(rèn)為新媒體還是有很大的提高空間。品牌運(yùn)營(yíng)分為兩個(gè)階段，第一個(gè)階段因內(nèi)容認(rèn)識(shí)品牌，目前我們處于這個(gè)階段，第二個(gè)階段因品牌認(rèn)識(shí)內(nèi)容，比如騰訊在做的一個(gè)事情，大家自然會(huì)因?yàn)槠放贫リP(guān)注。

　　主持人：下面進(jìn)入第二個(gè)問(wèn)題，從一個(gè)系統(tǒng)工程來(lái)看，新媒體應(yīng)該發(fā)揮什么功能？

　　程文祥：新媒體首先是對(duì)外的窗口，我們現(xiàn)在做互聯(lián)網(wǎng)金融方面是需要有溫度感，新媒體需要做四有新人，有料有肉有趣有槽點(diǎn)。新媒體是可以跟用戶互動(dòng)的，這是對(duì)外窗口之一，在公司戰(zhàn)略上毋庸置疑的。

　　但這跟客服不太一樣，客服回答客戶一個(gè)問(wèn)題，和服務(wù)號(hào)回答一個(gè)問(wèn)題客戶感知送不一樣的；新媒體可能就是傳統(tǒng)廣告或者品牌營(yíng)銷非常大的補(bǔ)充，新渠道定位上不局限于微博、微信可能某一個(gè)APP也是你的新渠道，還有投資人也是新媒體渠道，現(xiàn)在是人人自媒體渠道，自媒體又分為社交APP或者個(gè)人自媒體，我個(gè)人也是自媒體，這是在公司戰(zhàn)略方面，一個(gè)就是補(bǔ)充作用，二個(gè)就是跟外界投資人交通的很好窗口。

　　主持人：現(xiàn)在我們提有爆點(diǎn)的問(wèn)題，我們要溝通公司的全面工作和新媒體專門負(fù)責(zé)的人員，從公司戰(zhàn)略角度來(lái)看，各位負(fù)責(zé)人您有沒(méi)有碰到過(guò)您的新媒體運(yùn)營(yíng)工作人員讓你很抓狂一件事情？

       程文祥：抓狂的事也有。我們新媒體運(yùn)營(yíng)人員，有時(shí)候我也自己做一些新媒體，我公司做的招聘還可以。新媒體前期做的時(shí)候，如果你是因內(nèi)容而認(rèn)識(shí)品牌的階段，因?yàn)榫褪?分內(nèi)容，7分渠道，因?yàn)槿绻愕漠a(chǎn)品再好，但你沒(méi)有強(qiáng)大的備書，人家也是不知道的。抓狂的事情比如，我們會(huì)經(jīng)常看很多熱點(diǎn)，但這些熱點(diǎn)我們使用不了，這就是非常抓狂，這些熱點(diǎn)我們沒(méi)有辦法去用，因?yàn)槲覀兤放圃谕饨缛诵哪慨?dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)金融首先就是金融，金融在別人眼里這是比較高大上的行業(yè)，所以很多熱點(diǎn)我們用不了。所以我們會(huì)寫出很多文章不能用，不能發(fā)。但我又不能打消團(tuán)隊(duì)積極性，所以這件事情很矛盾。

主持人：大家的觀點(diǎn)都比較類似。三位老總覺(jué)得您們自家新媒體運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該具備什么素質(zhì)但又沒(méi)有具備的，我們能否談一談？

　　程文祥：要有反射幅要短，需要敢寫，更重要就是前期渠道能力。現(xiàn)在新媒體人員都有渠道的資源，你寫的東西需要有粉絲幫你轉(zhuǎn)發(fā)，現(xiàn)在的大V他們也是新媒體人員，只不過(guò)他們不會(huì)在公司做事而已。