課程大綱：

模塊一:禮儀概述

1. 什么是禮儀?

2. 禮儀包含的內(nèi)容

3. 禮儀的作?

模塊二:魅力外在形象的打造

一:魅力儀表

1. 商務(wù)場(chǎng)合著裝的基本要求

2. 商務(wù)場(chǎng)合著裝原則

? TPOA

? 符合?身份

? 揚(yáng)長(zhǎng)避短

3. 商務(wù)場(chǎng)合?士“魅?無擊”的細(xì)節(jié)搭配

? 嚴(yán)肅商務(wù)場(chǎng)合的著裝規(guī)范

? 一般職業(yè)場(chǎng)合的著裝規(guī)范

? 職場(chǎng)淡妝的快速打造方法

? 商務(wù)場(chǎng)合著裝的禁忌

4. 商務(wù)場(chǎng)合男士“從頭?至腳”完美著裝

? 嚴(yán)肅商務(wù)場(chǎng)合的著裝規(guī)范

-西服套裝的正確穿法和選擇

-襯衫的款式和選擇?法

-領(lǐng)帶的圖案和選擇?法

-皮鞋的選擇?法

? 一般商務(wù)場(chǎng)合的著裝規(guī)范

? 男士妝容

? 男士商務(wù)場(chǎng)合著裝禁忌

二:魅力儀態(tài)

1. 表情禮儀

2. 男士/?士?jī)x態(tài)禮儀(坐姿,站姿)

3. 手勢(shì)禮儀

模塊三:商務(wù)會(huì)面禮儀

一:問候禮儀

1. 揮?禮

2. 點(diǎn)頭禮

3. 鞠躬禮

4. 擁抱禮

5. 抱拳禮

6. 合十禮

7. 拱手禮

二:稱呼禮儀

三:握?禮儀

四:名?禮儀

五:介紹禮儀

六:引導(dǎo)禮儀

模塊四:商務(wù)接待與拜訪禮儀

一:接待禮儀

1. 事前準(zhǔn)備

2. 迎接賓客(機(jī)場(chǎng)或酒店/辦公地點(diǎn))

? 轎?座次安排(司機(jī)開?)

? 轎?座次安排(主?人開車)

? 行進(jìn)的位次

3. 引導(dǎo)入座

? 引路禮儀

? 會(huì)見會(huì)談位次

? 簽字儀式位次

? ?小型會(huì)議位次

? 國(guó)企會(huì)議排位

4. 奉茶

5. 寒暄介紹進(jìn)入主題

6. 送?禮儀

7. 接待后的必做三件事

二:拜訪禮儀

1. 拜訪前預(yù)約

? 接聽電話禮儀

? 目的原則

2. 拜訪前準(zhǔn)備

3. 到達(dá)時(shí)的細(xì)節(jié)禮儀

4. 拜訪開始介紹寒暄

5. 拜訪中禮儀和注意事項(xiàng)

6. 拜訪結(jié)束

7. 拜訪后必做的三件事

模塊五:社交與宴請(qǐng)禮儀

一:中餐禮儀

1. 宴請(qǐng)規(guī)格與邀請(qǐng)

2. 席位與座次的安排

? 桌次安排

? 宴會(huì)的座次

3. 點(diǎn)菜的技巧和禁忌

4. 吃相的講究

5. 中餐禮儀的禁忌

6. 喝酒的文化

二:西餐禮儀

1. 用餐前的禮儀細(xì)節(jié)

2. 西餐的座次禮儀

3. 西餐的擺臺(tái)與餐具的禮儀

4.用餐的細(xì)節(jié)

5. 西餐用酒

模塊六:辦公室禮儀

一:尊重原則

二:注意細(xì)節(jié)

三:基本規(guī)范

四:辦公秩序

模塊七:溝通的禮儀和技巧

一:如何給對(duì)方留下好的印象?

二:如何做個(gè)好的傾聽者?

三:如何做個(gè)好的談話者?

四:電話溝通禮儀

五:郵件溝通禮儀

六:溝通中的禁忌

模塊八:會(huì)議禮儀

一:組織?的禮儀

二:參與者的禮儀

培訓(xùn)時(shí)?

0.5/1天/2天 培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)培訓(xùn)需求最后確定。