第一章：2C營銷模式研究

一、新時(shí)代的呼喚

1. 新時(shí)代浪潮，智能商業(yè)時(shí)代來臨

2. 網(wǎng)路效應(yīng)的力量：萬物感應(yīng)，萬物連接

3. 數(shù)據(jù)智能的力量：萬物智能

二、2C營銷模式的研究

1. 阿里營銷模式研究

2. 小米營銷模式研究

3. 美的營銷模式研究

案例：手機(jī)王國6路英雄的廝殺；尚品宅配全景案例分析

第二章：2C區(qū)域市場診斷

一、市場研究

1. 小數(shù)據(jù)調(diào)研法

2. 大數(shù)據(jù)分析方式

3. 綜合調(diào)研法

二、區(qū)域市場診斷與分析

1.

現(xiàn)場診斷的3個(gè)步驟

2.

區(qū)域市場分析6個(gè)實(shí)用法

3. 對標(biāo)競爭對手的對比法

三、 企業(yè)診斷與營銷

1.

市場周期分析

2.

區(qū)域市場需求與競爭分析

3. 企業(yè)自身分析

案例1：顧家家居的困惑與拓展實(shí)踐

案例2：百果園區(qū)域市場分析

第三章：2C營銷戰(zhàn)略升級

一、2C業(yè)務(wù)模式演變

1. 深度分銷與電商

2. 新零售與新營銷

3. 社交電商與全渠道模式探索

二、新營銷理論與實(shí)踐

1.

三度空間：線下（終端、現(xiàn)場）、社群和網(wǎng)絡(luò)空間

2.

三位一體：認(rèn)知、交易、關(guān)系，融為一體

3.

三鏈驅(qū)動： B鏈、C鏈、全鏈

三、營銷戰(zhàn)略升級

1. 戰(zhàn)略升級：有效持續(xù)增長

2. 策略突破：圍繞三度空間拓展

3. 運(yùn)營升級：產(chǎn)研銷高效一體化協(xié)同

4. 組織升級：團(tuán)隊(duì)體系職業(yè)化專業(yè)化

案例：小米模式的五大策略組合；7--11案例解讀

第四章：新零售模式創(chuàng)新

一、重新認(rèn)識目標(biāo)用戶

1. 重構(gòu)用戶認(rèn)知

2. 需求的升級與需求的復(fù)合

3. 驅(qū)動用戶行為的核心動機(jī)

4. 用戶認(rèn)知原則

二、重新定義產(chǎn)品創(chuàng)新

1. 產(chǎn)品外延是為了滿足用戶需求

2. 連接性產(chǎn)品是商業(yè)模式演化的原動力

3. 傳統(tǒng)產(chǎn)品創(chuàng)新失靈

4. 不確定性用戶導(dǎo)向

二、重構(gòu)營銷場景

1. 商業(yè)營銷大變革

2. 場將冰冷的貨物升級成為體驗(yàn)

3. 場將冰冷的貨物升級為人格

4. 新零售場景革命的根基：用戶社群

案例：江小白的創(chuàng)新渠道網(wǎng)絡(luò)；瀾海之家的線上線下融合

第五章：2C渠道策略組合

一、 渠道規(guī)劃

1.

歷史存量分析與糾偏

2.

今年增量分析與策劃

3.

攻防結(jié)構(gòu)與節(jié)奏把控

二、渠道營銷策略組合

1.

品牌與渠道策略

2. 產(chǎn)品與價(jià)格策略

3. 推廣與服務(wù)策略

三、具體改進(jìn)方法與手段

1. 區(qū)域與渠道道改進(jìn)方法論

2. 經(jīng)銷商管控與終端激勵(lì)方法論

3. 產(chǎn)品線規(guī)劃與價(jià)格管控方法論

4. 促銷與廣告改進(jìn)方法論

案例1：tata木門營銷典型案例解讀

案例2：oppo與vivo的渠道策略

第六章：2C用戶經(jīng)營策略

一、用戶經(jīng)營的新模式

1. 用戶時(shí)代的來臨

2. 一切都在變化：渠道，產(chǎn)品，技術(shù)，用戶

3. 定義用戶經(jīng)營的4個(gè)維度

二、用戶經(jīng)營的步驟與方法

1.

用戶連接與運(yùn)營的幾個(gè)步驟

2.

傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營的步驟

3. 新用戶運(yùn)營策略的5個(gè)要點(diǎn)

三、用戶運(yùn)營模式探索

1.

用戶運(yùn)營的管理問題

2. 引導(dǎo)用戶，轉(zhuǎn)變思維，模式探索

案例：名創(chuàng)優(yōu)品案例解讀；孩子王案例解讀

第七章：2C產(chǎn)品服務(wù)策略

一、產(chǎn)品策略與產(chǎn)品線規(guī)劃

1. 產(chǎn)品的評估與分析，改進(jìn)區(qū)域

2. 產(chǎn)品線分析，過長過短，過粗過細(xì)

3. 產(chǎn)品規(guī)劃策略

4.

新品開發(fā)策略

二、服務(wù)體驗(yàn)策略

1.

服務(wù)體驗(yàn)的3個(gè)特征

2.

服務(wù)創(chuàng)新的四個(gè)方向

3. 設(shè)計(jì)尖叫服務(wù)的5個(gè)步驟

第八章：2C經(jīng)銷商新管理

一、經(jīng)銷商的成長周期管理

1. 創(chuàng)業(yè)期的經(jīng)營管理

2. 成長期的經(jīng)營管理

3. 成熟期的經(jīng)營管理

二、經(jīng)銷商的經(jīng)營升級

1.

理念上的與時(shí)俱進(jìn)

2.

如何結(jié)盟頭部與潛質(zhì)企業(yè)

3. 如何與廠商共同開拓業(yè)務(wù)

三、經(jīng)銷商的經(jīng)營升級

1. 如何構(gòu)建新生代業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)

2. 如何打造組織與管理提升

結(jié)論：戰(zhàn)略升級—--策略創(chuàng)新-----組織提升