第一章：2C營(yíng)銷模式研究

一、新時(shí)代的呼喚

1. 新時(shí)代浪潮，智能商業(yè)時(shí)代來臨

2. 網(wǎng)路效應(yīng)的力量：萬物感應(yīng)，萬物連接

3. 數(shù)據(jù)智能的力量：萬物智能

二、2C營(yíng)銷模式的研究

1. 阿里營(yíng)銷模式研究

2. 小米營(yíng)銷模式研究

3. 美的營(yíng)銷模式研究

案例：手機(jī)王國6路英雄的廝殺；尚品宅配全景案例分析

第二章：2C區(qū)域市場(chǎng)診斷

一、市場(chǎng)研究

1. 小數(shù)據(jù)調(diào)研法

2. 大數(shù)據(jù)分析方式

3. 綜合調(diào)研法

二、區(qū)域市場(chǎng)診斷與分析

1.

現(xiàn)場(chǎng)診斷的3個(gè)步驟

2.

區(qū)域市場(chǎng)分析6個(gè)實(shí)用法

3. 對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比法

三、 企業(yè)診斷與營(yíng)銷

1.

市場(chǎng)周期分析

2.

區(qū)域市場(chǎng)需求與競(jìng)爭(zhēng)分析

3. 企業(yè)自身分析

案例1：顧家家居的困惑與拓展實(shí)踐

案例2：百果園區(qū)域市場(chǎng)分析

第三章：2C營(yíng)銷戰(zhàn)略升級(jí)

一、2C業(yè)務(wù)模式演變

1. 深度分銷與電商

2. 新零售與新營(yíng)銷

3. 社交電商與全渠道模式探索

二、新營(yíng)銷理論與實(shí)踐

1.

三度空間：線下（終端、現(xiàn)場(chǎng)）、社群和網(wǎng)絡(luò)空間

2.

三位一體：認(rèn)知、交易、關(guān)系，融為一體

3.

三鏈驅(qū)動(dòng)： B鏈、C鏈、全鏈

三、營(yíng)銷戰(zhàn)略升級(jí)

1. 戰(zhàn)略升級(jí)：有效持續(xù)增長(zhǎng)

2. 策略突破：圍繞三度空間拓展

3. 運(yùn)營(yíng)升級(jí)：產(chǎn)研銷高效一體化協(xié)同

4. 組織升級(jí)：團(tuán)隊(duì)體系職業(yè)化專業(yè)化

案例：小米模式的五大策略組合；7--11案例解讀

第四章：新零售模式創(chuàng)新

一、重新認(rèn)識(shí)目標(biāo)用戶

1. 重構(gòu)用戶認(rèn)知

2. 需求的升級(jí)與需求的復(fù)合

3. 驅(qū)動(dòng)用戶行為的核心動(dòng)機(jī)

4. 用戶認(rèn)知原則

二、重新定義產(chǎn)品創(chuàng)新

1. 產(chǎn)品外延是為了滿足用戶需求

2. 連接性產(chǎn)品是商業(yè)模式演化的原動(dòng)力

3. 傳統(tǒng)產(chǎn)品創(chuàng)新失靈

4. 不確定性用戶導(dǎo)向

二、重構(gòu)營(yíng)銷場(chǎng)景

1. 商業(yè)營(yíng)銷大變革

2. 場(chǎng)將冰冷的貨物升級(jí)成為體驗(yàn)

3. 場(chǎng)將冰冷的貨物升級(jí)為人格

4. 新零售場(chǎng)景革命的根基：用戶社群

案例：江小白的創(chuàng)新渠道網(wǎng)絡(luò)；瀾海之家的線上線下融合

第五章：2C渠道策略組合

一、 渠道規(guī)劃

1.

歷史存量分析與糾偏

2.

今年增量分析與策劃

3.

攻防結(jié)構(gòu)與節(jié)奏把控

二、渠道營(yíng)銷策略組合

1.

品牌與渠道策略

2. 產(chǎn)品與價(jià)格策略

3. 推廣與服務(wù)策略

三、具體改進(jìn)方法與手段

1. 區(qū)域與渠道道改進(jìn)方法論

2. 經(jīng)銷商管控與終端激勵(lì)方法論

3. 產(chǎn)品線規(guī)劃與價(jià)格管控方法論

4. 促銷與廣告改進(jìn)方法論

案例1：tata木門營(yíng)銷典型案例解讀

案例2：oppo與vivo的渠道策略

第六章：2C用戶經(jīng)營(yíng)策略

一、用戶經(jīng)營(yíng)的新模式

1. 用戶時(shí)代的來臨

2. 一切都在變化：渠道，產(chǎn)品，技術(shù)，用戶

3. 定義用戶經(jīng)營(yíng)的4個(gè)維度

二、用戶經(jīng)營(yíng)的步驟與方法

1.

用戶連接與運(yùn)營(yíng)的幾個(gè)步驟

2.

傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的步驟

3. 新用戶運(yùn)營(yíng)策略的5個(gè)要點(diǎn)

三、用戶運(yùn)營(yíng)模式探索

1.

用戶運(yùn)營(yíng)的管理問題

2. 引導(dǎo)用戶，轉(zhuǎn)變思維，模式探索

案例：名創(chuàng)優(yōu)品案例解讀；孩子王案例解讀

第七章：2C產(chǎn)品服務(wù)策略

一、產(chǎn)品策略與產(chǎn)品線規(guī)劃

1. 產(chǎn)品的評(píng)估與分析，改進(jìn)區(qū)域

2. 產(chǎn)品線分析，過長(zhǎng)過短，過粗過細(xì)

3. 產(chǎn)品規(guī)劃策略

4.

新品開發(fā)策略

二、服務(wù)體驗(yàn)策略

1.

服務(wù)體驗(yàn)的3個(gè)特征

2.

服務(wù)創(chuàng)新的四個(gè)方向

3. 設(shè)計(jì)尖叫服務(wù)的5個(gè)步驟

第八章：2C經(jīng)銷商新管理

一、經(jīng)銷商的成長(zhǎng)周期管理

1. 創(chuàng)業(yè)期的經(jīng)營(yíng)管理

2. 成長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)管理

3. 成熟期的經(jīng)營(yíng)管理

二、經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)升級(jí)

1.

理念上的與時(shí)俱進(jìn)

2.

如何結(jié)盟頭部與潛質(zhì)企業(yè)

3. 如何與廠商共同開拓業(yè)務(wù)

三、經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)升級(jí)

1. 如何構(gòu)建新生代業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)

2. 如何打造組織與管理提升

結(jié)論：戰(zhàn)略升級(jí)—--策略創(chuàng)新-----組織提升