第一講：營銷管理概論

1. 營銷管理的對象

①　品牌的含義

2. 營銷管理的位置

①　戰(zhàn)略學者的傳統(tǒng)框架

②　符合邏輯的現(xiàn)代框架

③　STEEP模型

④　五力分析模型

⑤　安索夫矩陣

⑥　波士頓矩陣

⑦　價值鏈模型

3. 營銷管理的目的

①　顧客價值的實現(xiàn)

②　顧客滿意的實現(xiàn)

4. 營銷管理的內容

①　動態(tài)的營銷管理

②　十指營銷

③　營銷管理的過程

第二講：營銷定位地圖

5. 呼喚營銷定位的框架

①　競爭導向時代來臨

②　競爭優(yōu)勢核心特征

③　競爭優(yōu)勢形成路徑

④　呼喚營銷定位框架

6. 創(chuàng)建營銷定位的框架

①　回顧前人的研究成果

②　“手段-目的鏈”理論

③　營銷定位瓶模型

7. 目標客戶差異化選擇

①　評估細分市場

②　確定目標市場

③　細分目標市場

8. 西南航空公司的案例

①　五力模型分析

②　價值鏈的分析

③　定位地圖分析

9. 多樣的營銷定位地圖

①　舒膚佳香皂產(chǎn)品定位

②　海爾品牌的服務定位

③　沃爾瑪商場價格定位

④　星巴克咖啡體驗定位

⑤　尊尼獲加溝通的定位

⑥　振華港機的產(chǎn)品定位

第三講：營銷定位決策

1. 定位點的選擇內容

①　定位點是顧客的感受

②　屬性定位點部分有效

③　形象代言人匹配定位

④　不同產(chǎn)品不同定位

⑤　價值定位增加價值

2. 定位點的選擇標準

⑥　定位于客戶關注需求

⑦　定位于明顯競爭優(yōu)勢

3. 定位點的選擇數(shù)量

⑧　屬性定位點的規(guī)劃數(shù)量

⑨　利益和價值定位點數(shù)量

4. 定位點的選擇范圍

⑩　利益定位點的選擇范圍

?　價值定位點的選擇范圍

?　屬性定位點的選擇范圍

5. 定位點的選擇過程

?　定位點選擇過程模型圖

?　定位點選擇多維感知圖

第四講：依定位制定產(chǎn)品策略

6. 產(chǎn)品組合的基本要素

①　菲利普科特勒的歸納

②　馬克E佩里的改進

③　產(chǎn)品規(guī)劃的最基本要素

7. 產(chǎn)品組合的具體內容

①　產(chǎn)品規(guī)劃的核心利益

②　產(chǎn)品內在屬性的規(guī)劃

③　產(chǎn)品外在屬性的規(guī)劃

④　產(chǎn)品組合屬性的規(guī)劃

8. 依定位選擇產(chǎn)品策略

①　產(chǎn)品規(guī)劃的具體過程

②　產(chǎn)品規(guī)劃的應用模型

③　產(chǎn)品內在屬性的規(guī)劃

④　產(chǎn)品外在屬性的規(guī)劃

⑤　產(chǎn)品組合屬性的規(guī)劃

第五講：依定位選擇服務策略

1. 服務規(guī)劃的基本要素

①　服務業(yè)的分類簡表

②　多維度的服務分類

③　服務和產(chǎn)品的協(xié)同

④　服務規(guī)劃基本要素

2. 務規(guī)劃的具體內容

①　核心服務

②　附加服務

③　服務組合

④　服務流程

3. 依定位進行服務規(guī)劃

①　服務規(guī)劃的過程

②　服務規(guī)劃的模型

③　服務規(guī)劃的案例

第六講：依定位選擇價格策略

1. 價格規(guī)劃的基本要素

2. 依定位進行價格規(guī)劃

①　價格規(guī)劃的具體過程

②　價格規(guī)劃的應用模型

③　利益相關決定價格值

3. 應對價格戰(zhàn)具體對策

①　非價格策略應對

②　價格策略應對

第七講：依定位選擇渠道策略

1. 營銷渠道的基本要素

①　渠道的長度設計

②　渠道的寬度設計

③　渠道的廣度設計

④　渠道的系統(tǒng)設計

⑤　渠道的管理規(guī)劃

2. 全渠道營銷組合類型

①　全渠道營銷革命來臨

②　全渠道銷售整合策略

③　全渠道營銷組合策略

3. 依定位進行渠道組合

①　渠道規(guī)劃的具體過程

②　渠道規(guī)劃的應用模型

③　增加銷售的關鍵問題