模塊

內(nèi)容

知識點

管理篇

新零售時代，VIP管理意義和維度的變遷

l 移動互聯(lián)網(wǎng)時代，VIP管理的目的

l 移動互聯(lián)網(wǎng)時代，VIP管理定義和工作維度的變遷

l 移動互聯(lián)網(wǎng)時代，VIP管理專員的角色定位

l 移動互聯(lián)網(wǎng)時代，VIP的場景化管理

l 移動互聯(lián)網(wǎng)時代，VIP管理的方法

服務(wù)篇

如何讓VIP獲得真正的尊享服務(wù)？

l 新零售時代的VIP尊享服務(wù)體系

l 如何構(gòu)建VIP類型？

l 如何實現(xiàn)基于標簽的精準營銷

l 品牌建立VIP的系統(tǒng)工程

營銷篇

移動互聯(lián)時代，如何搭建高轉(zhuǎn)化率的VIP營銷體系

l VIP流量管理

l 移動互聯(lián)網(wǎng)時代，如何提高會員的活躍度

l 如何實現(xiàn)品牌的社群管理

l 如何建立卓有成效的會員跟進系統(tǒng)？

l 什么是O2O精準會員服務(wù)

數(shù)據(jù)篇

l VIP數(shù)據(jù)挖掘和銷售轉(zhuǎn)化

l 線上線下VIP活動策劃和項目管理