傳統(tǒng)零售商的新零售解決方案
一、傳統(tǒng)零售的概念及痛點
1. 傳統(tǒng)零售的概念:零售是商品經(jīng)營者或生產(chǎn)者把商品賣給個人消費者或社會團體消費者的交易活動。屬于大批量買進并小批量賣出的交易行為!
2. 傳統(tǒng)零售的痛點:人效、坪效、時間、空間。具體體現(xiàn)在:獲客成本高、庫存壓力大、資金周轉(zhuǎn)慢、線上渠道的試衣店
二、轉(zhuǎn)型新零售的優(yōu)勢分析
1. 獲客成本低
2. 降低庫存,甚至零庫存
3. 按需進貨,資金周轉(zhuǎn)快
4. 打通線上線下渠道,粉絲粘性強
5. 7X24小時營業(yè),空間無限大,有效解決人效及坪效
三、什么是新零售
新零售就是以大數(shù)據(jù)、人工智能等技術為基礎,以用戶體驗為核心,以消費需求為驅(qū)動力,打通線上及線下渠道,追求極致用戶體驗和極高物流效率的零售新模式。
四、什么是成功的新零售
“走向新零售非常重要的標志,是要完成消費者的可識別、可觸達、可洞察、可服務。每個企業(yè)都要走向數(shù)據(jù)公司,才有可能走向新零售?!?--阿里巴巴集團CEO張勇!
本人認為:成功轉(zhuǎn)型新零售有幾個關鍵點:第一是物聯(lián)網(wǎng)技術與設備的運用;第二是大數(shù)據(jù)運算系統(tǒng);第三是線上與線下的數(shù)據(jù)打通、同款同價;第四是線下場景化布局;最后一個是極致的物流體驗。
五、成功轉(zhuǎn)型新零售的所應具備的思維:
大數(shù)據(jù)思維、消費思維、體驗思維、效率思維、全渠道思維、性價比思維、技術化思維、智能化思維
六、成功轉(zhuǎn)型新零售的產(chǎn)品選擇
品質(zhì)化、個性化、性價比
七、成功轉(zhuǎn)型新零售的線上布局
1. 自媒體平臺:自有公眾號平臺、第三方自媒體平臺(阿里大魚、百度百家、今日頭條等)
2. 電子商務平臺:自有電商平臺(小程序、APP)、第三方電商平臺(微商城、天貓、淘寶、京東等)
3. 粉絲運營三部曲:招蜂引蝶、郎情妾意、纏綿入骨
八、成功轉(zhuǎn)型新零售的線下布局
1. 所見即所得:新零售與電商零售最大的區(qū)別就是即得性,而新零售與傳統(tǒng)零售最大的區(qū)別在于場景化,這也就是我們通俗所講的“所見即所得”,也有的叫做“所見即所購”。其實所見即所得指的是,我們在線下實體店進行體驗的過程中,首先進入一個場景化的氛圍,通過極致的體驗后,進入線上商城進行產(chǎn)品的詳細了解,然后線下通過便捷的支付方式拿到心儀的產(chǎn)品!
2. 在娛樂中消費、在消費中娛樂:新零售與傳統(tǒng)零售及電商零售不同的第二個方面就是新零售不再以產(chǎn)品交易為核心出發(fā)點,而是以提供消費需求解決方案為核心出發(fā)點。因此,新零售更注重消費者的體驗感。這就是我們今天講的第二個原則“在娛樂中消費、在消費中娛樂”。其顧名思義就是要讓消費者在娛樂中不知不覺、不由自主的進行消費。
3. 變低頻為高頻:在同一類目下要做到極致、簡約和迭代,從而滿足泛90后的個性化需求。而在不同類目下的產(chǎn)品卻極大豐富,從而把消費者的購物頻次從低頻變?yōu)楦哳l,從而保證坪效!
4. 社交屬性:所謂社交屬性,就是場景布局能讓消費者不由自主的產(chǎn)生分享的沖動與欲望,從而達到不花一分錢就把你的信息傳達到更多的粉絲那里。
5. 人性化設置:所謂人性化設置就是場景化布局要具有人性化,從消費者的體驗角度出發(fā),讓消費者在線下實體店體驗的過程中更加便利,更加愉悅。
九、成功轉(zhuǎn)型新零售的物流布局
1. 基于供應鏈條的B2B2C物流體系;
2. 用戶體驗度達到極致
3. 社會運營成本低至極致
十、成功轉(zhuǎn)型新零售的其他技術支撐
1. 支付條件:掃碼支付、掃臉支付等
2. 設備條件:RFID設備、防盜設備、掃碼設備等
3. 技術條件:大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)、AI、CRM等
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