【引言】聲音的重要性

 ● 聲音的感覺(jué)，左右了別人對(duì)你的感覺(jué)，甚至人生中重要的選擇和決定

      □“案例：美國(guó)無(wú)聲電影女星被迫退出影壇”

【模塊一】聽(tīng)聲辨人——聽(tīng)覺(jué)形象的重要性

 ● 73855原則

    - 100%的表達(dá)力=55%的非語(yǔ)言信息+38%的聲音表情+7%的話(huà)語(yǔ)內(nèi)容

      □ 案例：超市里的推銷(xiāo)

    - 妥善管理聲音，可以讓語(yǔ)言的影響力從7%一路漲到100%

    - 雖然55%的非語(yǔ)言信息重要，但別人看不到你，就通過(guò)聲音產(chǎn)生印象

 ● 聲音隱藏的信息

    - 聲音是最不容易偽裝的心聲

    - 聲音是有“表情”的

    - 現(xiàn)實(shí)

 ● 聲音可以帶來(lái)什么

    - 心態(tài)：聲音塑造不單是專(zhuān)業(yè)配音員的事，而是每個(gè)說(shuō)話(huà)者的事

    - 語(yǔ)言可以營(yíng)造：舒適感、專(zhuān)業(yè)感、放心感

    - 聲音可以營(yíng)造出我們想要的情境

      □ 案例：宜家的類(lèi)比

    - 聲音會(huì)影響什么——個(gè)人印象、企業(yè)形象

【模塊二】言為心聲——聲音的奧秘

 ● 聲音要素及針對(duì)各要素的練習(xí)

    - 語(yǔ)音

    - 語(yǔ)調(diào)

    - 語(yǔ)氣

【模塊三】聲聲入耳——如何進(jìn)行聲音化妝

 ● 塑造聲音表情的要素

    - 發(fā)聲器官運(yùn)用

    - 發(fā)聲的形體訓(xùn)練

    - 發(fā)聲狀態(tài)準(zhǔn)備

 ● 發(fā)聲百寶箱

    - 丹田氣息

    - 胸腔共鳴

    - 不同情境下的聲音表情

    - 靈活的嘴皮子練成術(shù)

    - 巧妙的以情動(dòng)人

 ● 自我感覺(jué)良好VS他人聽(tīng)來(lái)困擾

    - 自我感覺(jué)良好

       □ 案例：咖啡店店員

    - 容易令人反感的說(shuō)話(huà)聲音排行榜

    - 破解不受歡迎的聲音

【模塊四】聲情并茂——保護(hù)嗓子，科學(xué)發(fā)聲

 ● 日常練習(xí)的工具

 ● 心態(tài)：聲音的改變不是一朝一夕，要做好長(zhǎng)期訓(xùn)練的準(zhǔn)備

 ● 保護(hù)嗓子應(yīng)對(duì)法

【模塊五】聲聲入心——聽(tīng)清訴求再說(shuō)話(huà)

 ● 聽(tīng)懂對(duì)方在什么

 ● 傾聽(tīng)練習(xí)

 ● 耐心考驗(yàn)

 ● 智慧引導(dǎo)

 ● 不做“機(jī)器人”

    - 案例一：神州專(zhuān)車(chē)

    - 案例二：電力公司

 ● 先處理情緒（雙方的），再處理事情

【模塊六】步步高“聲”——回顧與復(fù)習(xí)

 ● 回顧、復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)

 ● 提問(wèn)與反饋