21、在成為一個優(yōu)秀的銷售顧問之前，你要成為一個優(yōu)秀的調(diào)查員，你必須去發(fā)現(xiàn)、去追蹤、去調(diào)查，直到摸準(zhǔn)客戶的一切，使他們成為你的好朋友為止。

　　22、相信你的產(chǎn)品是銷售顧問的必要條件，這份信心會傳給你的客戶，如果你對自己的商品沒有信心，你的客戶對他自然也沒有信心，客戶與其說是因為你說話的邏輯水平高而被說服，倒不如說他是被你的深刻信心所說服的。

　　23、業(yè)績好的銷售人員經(jīng)得起失敗，部分原因是他們對于自己和所推銷的產(chǎn)品有不折不扣地信心。

　　24、了解客戶并滿足他們的需要，不了解客戶的需求，就好像在黑暗中走路，白費力氣又看不到結(jié)果。

　　25、對于銷售顧問而言，最有價值的東西莫過于時間，了解和選擇客戶，是讓銷售人員把時間和力量放在最有可能購買的人身上，而不是浪費在不能購買你的產(chǎn)品的人身上。

　　26、有三條增加銷售額的法則：一是集中精力于你的重要客戶，二是更加集中，三是更加更加集中。

　　27、客戶沒有高低之分，卻有等級之分，依客戶等級確定拜訪的次數(shù)、時間，可以使銷售顧問的時間發(fā)揮出最大的效能。

　　28、接近客戶一定不可千篇一律公式化，必須事先有充分準(zhǔn)備，針對各類型的客戶，采取最合適的方式及開場白。

　　29、銷售的機會往往是稍縱即逝，必須迅速、準(zhǔn)確地判斷，細(xì)心留意，以免錯失良機，更應(yīng)努力創(chuàng)造機會。

　　30、把精力集中在正確的目標(biāo)，正確的使用時間及正確的客戶，你將擁有銷售的老虎之眼。　　二　　31、銷售的黃金準(zhǔn)則是你喜歡別人怎樣對你，你就怎樣對待別人，推銷的白金準(zhǔn)則是按人們喜歡的方式待人。

　　32、讓客戶談?wù)撟约?，讓一個人談?wù)撟约?，可以給你大好的良機去挖掘共同點，建立好感并增加完成推銷的機會。

　　33、銷售必須有耐心，不斷的拜訪，以免操之過急，亦不可掉以輕心，必須從容不迫，察言觀色，并在適當(dāng)?shù)臅r機促成交易。

　　34、客戶拒絕銷售，切勿泄氣，要進一步說服客戶并設(shè)法找出客戶拒絕的原因。再對癥下藥。

　　35、對客戶周圍的人的好奇的詢問，即使絕不可能購買也要熱忱，耐心的向他們說明、介紹、須知他們極有可能直接或間接地影響顧客的決定。

　　36、為幫助客戶而銷售，而不是為了提成而銷售。

　　37、在這個世界上銷售顧問靠什么去撥動客戶的心弦？有人以思維敏捷、邏輯周密的雄辯使人信服，有人以事情并茂、慷慨激昂的陳詞去動人心扉。但是，這些都是形式的問題，在任何時間，任何地點，去說服一個人。始終起作用的因素只有一個：那就是真誠。

　　38、銷售顧問不是賣東西而幫客戶選東西，賣是把東西塞給客戶，幫卻是幫客戶做事。

　　39、客戶是用邏輯來思考問題、但使他們采取行動的卻是感情，因此、銷售人員必須要按動客戶的心動鈕。

　　40、銷售人員與顧客的關(guān)系、不需要微積分那樣的公式和理論，需要的是今天的新聞呀，天氣呀等話題。因此切忌試圖用單純的道理去讓顧客動心。

　　41、要打動客戶的心而不是腦袋，因為心離客戶裝錢的口袋最近了。

　　42、對客戶的異議自己無法回答時，絕不可敷衍，欺瞞或故意反駁，必須盡可能答復(fù)，若不得要領(lǐng)，就必須盡快請示上級，給客戶最快捷、滿意、正確的回答。

　　43、傾聽購買信號-----如果你很專心的在聽的話，當(dāng)客戶決定要買時，通常會給你暗示，傾聽比說話更重要。

　　44、銷售的游戲規(guī)則是：以成交為目的而開展的一系列活動，雖然成交不等于一切，但沒有成交就沒有一切。

　　45、成交規(guī)則第一條：要求客戶購買。然而，71%的銷售顧問沒有與客戶達成交易的原因就是沒有向客戶提出購買要求。

　　46、如果你沒有向客戶提出成交要求，就好像你瞄準(zhǔn)了目標(biāo)卻沒有扣動扳機。

　　47、在你成交的關(guān)頭你具有堅定的自信，你就是成功的化身，就像一句古老的格言所講：成功出自于成功。

　　48、如果銷售顧問不能讓客戶簽訂單，產(chǎn)品知識，銷售技巧都毫無意義。不成交就沒有銷售，就這么簡單。

　　49、沒有得到訂單并不是件丟臉的事，但不清楚為什么得不到訂單則是丟臉的。

　　50、成交建議是向合適的客戶在合適的時間提出合適的解決方案。

　　51、成交時要說服客戶現(xiàn)在就采取行動，拖延成交就可能失去成交機會，一句推銷的格言就是：今天的訂單就在眼前，明天的訂單遠在天邊。

　　52、以信心十足的態(tài)度去克服成交障礙，銷售往往是表現(xiàn)與創(chuàng)造購買信心的能力，假如客戶沒有購買信心，就算再便宜也無濟于事，而且低價格往往會把客戶嚇跑。

　　53、如果未能成交，銷售顧問要立即與客戶約好下一個見面日期，如果在你和客戶面對面的時候，都不能約好下一次時間，以后要想與這個客戶見面就難上加難了，你打出去的每一個電話，至少要促成某種形態(tài)的銷售。

　　54、銷售顧問決不可因為客戶沒有買你的產(chǎn)品而粗魯?shù)膶Υ?，那樣你失去的不僅是一次銷售機會，而是失去一個客戶。

　　55、與他人(同事與客戶)融洽相處，銷售不是一場獨角戲，要與同事同心協(xié)力，與客戶成為伙伴。

　　56、追蹤、追蹤、再追蹤——如果要完成一件銷售需要與客戶接觸5—10次，那你不惜一切也要熬到那第十次。

　　57、努力會帶來運氣——仔細(xì)看看那些運氣好的人，那份好運是他們經(jīng)過多年的努力才得來的，你也能像他們一樣。

　　58、不要將失敗歸咎于他人——承擔(dān)責(zé)任是完成事業(yè)的支柱點，努力工作是成事的標(biāo)準(zhǔn)，而完成任務(wù)則是你的回報。

　　59、堅持到底——你能不能把“不”看成是一種挑戰(zhàn)，而非拒絕？你愿不愿意在完成推銷所需的5至10次拜訪中堅持到底？如果你做得到，那么你便開始體會到堅持的力量了。

　　60、用數(shù)字找出你的成功方式——判定你完成一件銷售需要多少個線索，多少個電話，多少名潛在客戶，多少次會談，多少次產(chǎn)品介紹，以及多少回追蹤，然后再依此公式行事?！　∪　?1、熱情面對工作——讓每一次銷售的感覺都是：這是最棒的一次。

　　62、留給客戶深刻的印象，這印象包括一種創(chuàng)新的形象，一種專業(yè)的形象。當(dāng)你走后，客戶是怎么描述你的呢？你隨時都在給他人留下印象，有時候暗淡，有時候鮮明，有時候是好的，有時候則未必，你可以選擇你想給別人留下的印象，也必須對自己留下的印象負(fù)責(zé)。

　　63、銷售失敗的第一定律是：與客戶爭高低。

　　64、最高明地應(yīng)對競爭者的攻勢就是風(fēng)度、商品，熱忱服務(wù)及敬業(yè)的精神，最愚昧的應(yīng)對競爭者的攻勢，就是說對方的壞話。

　　65、銷售顧問必須敬業(yè)，信心十足，且肯定自己的工作是最有價值和意義的。

　　66、自得其樂——這是最重要的一條，如果你熱愛你所作的事，你的成就就會更杰出，做你喜歡做的事，會把喜悅帶給你周圍的人，快樂是有傳染性的。

　　67、業(yè)績是銷售顧問的生命，但為達成業(yè)績置商業(yè)道德于不顧、不擇手段是錯誤的，非榮譽的成功會為未來種下失敗的種子。

　　68、銷售顧問必須時刻注意比較每年每月的業(yè)績波動，并進行反省、檢討、找出癥結(jié)所在：是人為因素還是市場波動？是競爭者的策略因素還是公司政策變化？等等，才能實際掌握正確狀況，尋找對策，以完成任務(wù)、創(chuàng)造佳績。

　　69、銷售前的奉承不如銷售后的服務(wù)，后者才會永久的吸引客戶。

　　70、如果你送走一位快樂的客戶，他會到處替你宣傳，幫助你招來更多的客戶。

　　71、你對老客戶服務(wù)的怠慢，正是競爭對手的可乘之機，照此下去，不用多久你就會陷入危機。

　　72、我們無法計算有多少客戶是因為一點點小的過失而失去的——忘記回電話、約會遲到、沒有說聲謝謝、忘記履行對顧客的承若等，這些小事情正是一個成功的銷售人員與一個失敗的銷售人員的差別，細(xì)節(jié)決定成敗。

　　73、給客戶寫信是你與其他銷售顧問不同或比他們好的最佳機會之一。

　　74、據(jù)調(diào)查，有71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為它們喜歡你、信任你、尊重你。因此，銷售首先是銷售自己。

　　75、禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處好壞的印象來源。銷售顧問必須在這方面多下功夫。

　　76、服裝不能造就完人，但是初次見面給人的印象90%產(chǎn)生于服裝。

　　77、第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力。

　　78、信用是銷售的最大本錢，人格是銷售的最大資產(chǎn)。因此銷售顧問可以運用各種策略和手段，但絕不可以欺騙客戶。

　　79、在客戶暢談時，銷售就會取得進展，因此，客戶說話時，不要去打斷他，自己說話時要允許客戶打斷你，銷售是一種沉默的藝術(shù)。

　　80、就銷售而言，善聽比善說更重要。

　　81、銷售最常見的錯誤就是銷售顧問話太多，以至于他們不會給客戶機會，不給那些說不的客戶一個改變主意的機會。

　　82、在開口銷售前，先要贏得客戶的好或贏得推銷最好的方法就是贏得客戶的心，人們向朋友購買的可能性大，向銷售顧問購買的可能性小。

　　83、據(jù)調(diào)查，50%的銷售之所以完成，是由于交情關(guān)系。這就是說，如果銷售顧問沒有與客戶交朋友，你就等于把50%的市場拱手讓人，交情是超銷售法寶。

　　84、如果你完成 一筆銷售， 你得到的是傭金；如果你交到朋友，你可以賺到一筆財富。

　　85、忠誠與客戶比忠誠于上帝更重要，你可以欺騙上帝一百次，但你絕不可以欺騙客戶一次。

　　86、記?。嚎蛻艨偸窍矚g那些令人喜歡的人，尊重那些值得尊重的人。

　　87、在銷售活動中，人品和產(chǎn)品同等重要，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品只有在具備優(yōu)秀人品的銷售顧問手中，才能贏得長遠的市場。

　　88、銷售顧問應(yīng)學(xué)會真誠的贊美客戶。

　　89、你會因過分熱情而失去某一筆交易，但會因為熱情不夠而失去一百次交易，熱情遠比花言巧語更有感染力。

　　90、你的生意做的越大，你就要越關(guān)心客戶服務(wù)，在品嘗了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽視售后服務(wù)?！　∽詈?，你要記得

　　91、棘手的客戶是銷售顧問最好的老師。