“有禮走遍天下”，接待禮儀是商務(wù)人士獲取對方認(rèn)同、促成相互間的商務(wù)合作必須具備的素質(zhì)和技巧。從外在形象到內(nèi)在修為，接待禮儀展示的不但是合格的商務(wù)人員良好嫻熟的職業(yè)風(fēng)采，還是一個企業(yè)良好的精神風(fēng)貌。本課程融合了何老師在企業(yè)多年的高端商務(wù)實踐，全方位展示商務(wù)接待禮儀最前沿的訊息和動態(tài)，用詳實的案例為學(xué)員設(shè)定并解析在接待過程中如何以最恰當(dāng)?shù)姆绞酱私游?，如何把握細?jié)關(guān)注差異，讓客人高興而來，滿意而歸，從而全方位展示個人和企業(yè)的良好形象。

【課程收益】

1. 了解商務(wù)接待禮儀對個人及企業(yè)產(chǎn)生的重要影響。

2. 從外在進入內(nèi)在，塑造個人合格的商務(wù)接待形象。

3. 掌握商務(wù)接待禮儀、電話禮儀和洽談禮儀等。

4. 學(xué)會正確運用商務(wù)接待禮儀知識和技巧，找準(zhǔn)自身在接待禮儀上存在的問題。

5. 提出調(diào)整改善的最佳方法，強化自身素養(yǎng)和踐行，增強個人與企業(yè)的美譽度和核心競爭力。

【課程方式】課堂講解＋案例教學(xué)＋實戰(zhàn)演練＋小組討論＋情景模擬＋游戲活動

運用企業(yè)教練技術(shù)、分組討論、案例分析、實戰(zhàn)演練、角色扮演等。

【授課時間】1-2天 （根據(jù)企業(yè)實際，半天3小時，全天6小時，2天12小時，可選）