模塊一 組織經(jīng)驗萃取簡介 

萃取組織經(jīng)驗對企業(yè)的重要性

?組織經(jīng)驗萃取的定義

?組織經(jīng)驗萃取的層級

模塊二 組織經(jīng)驗萃取方法及演練

基于工作任務(wù)的崗位經(jīng)驗萃取方法

? 崗位工作職責/任務(wù)

? 崗位工作關(guān)鍵任務(wù)

? 關(guān)鍵任務(wù)的工作流程及標準要求

? 關(guān)鍵任務(wù)所需的知識、技能梳理

? 建立一項關(guān)鍵任務(wù)的《崗位工作手冊》

模塊三 組織經(jīng)驗萃取方法及演練

組織經(jīng)驗萃取的方法概述

 案例法——萃取組織經(jīng)驗

如何基于工作流程，選取并定義工作中的典型場景

使用訪談法進行場景個案的提取

訪談前的準備

訪談基本技巧

使用STAR模板，進行訪談法訓(xùn)練

使用萃取技術(shù)總結(jié)案例經(jīng)驗

使用BTC方法進行個案分析

使用“世界咖啡法”萃取組織經(jīng)驗

模塊四  萃取結(jié)果的應(yīng)用

在課程設(shè)計與開發(fā)中的應(yīng)用

在人才培養(yǎng)中的應(yīng)用

輔導(dǎo)建議 訪談案例的編寫與分析