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周武:中層管理技能提升與落地
2018-08-21 2673
對象
中高層管理人員
目的
?明確企業(yè)中層管理干部所應具備的心態(tài)及素質(zhì);  ?明晰企業(yè)中層管理干部的有效管理策略與技能;  ?讓中層干部具備承上啟下的協(xié)調(diào)溝通力、獨立思考力、問題解決能力;  ?有針對的剖析企業(yè)運作中出現(xiàn)問題癥狀,全面提高日常管理效率;  ?塑造中層管理干部為核心的鐵律團隊;  ?打造高績效團隊的沖突與問題的解決方式;
內(nèi)容

培訓課程:中層管理技能提升與落地

1. 課程背景

松下幸之助說:下者用己之力,中者用人之力,上者用人之智。面對激烈競爭的市場,一家企業(yè)要想獲得最終的勝利,人才是最重要的因素之一.只有企業(yè)人員的整體素質(zhì)提升了,企業(yè)的競爭力也就提升了.而怎樣讓每一個企業(yè)的員工融入到公司的企業(yè)文化環(huán)境中去,怎樣讓他們具備一種積極正面的工作態(tài)度,怎樣具備良好的人際溝通能力,怎樣打造良好的團隊凝聚力,怎樣高效率的做好自己的本職工作,這些都需要良好而系統(tǒng)的教育去完成。但同時我們也要明白,培訓雖好,也并非所有的老師,所有的課程都適合企業(yè),選擇適合自己的才是最好的!

一套專為企業(yè)中高層管理人員打造的訓練課程——《中層管理技能提升與落地》已被譽為企業(yè)中層經(jīng)理管理技能訓練的金牌課程。本課程是專門為中國企業(yè)中層管理干部所開發(fā)的課程,本課程強調(diào)實用性、可操作性、易落地的特點,得到數(shù)百位中層經(jīng)理人高度首肯。


2. 課程目的

v 明確企業(yè)中層管理干部所應具備的心態(tài)及素質(zhì);

v 明晰企業(yè)中層管理干部的有效管理策略與技能;

v 讓中層干部具備承上啟下的協(xié)調(diào)溝通力、獨立思考力、問題解決能力;

v 有針對的剖析企業(yè)運作中出現(xiàn)問題癥狀,全面提高日常管理效率;

v 塑造中層管理干部為核心的鐵律團隊;

v 打造高績效團隊的沖突與問題的解決方式;

3. 培訓收益

幫助企業(yè)訓練高素質(zhì)中層管理團隊、統(tǒng)一管理思維;為企業(yè)指明中層管理干部職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方向和標準;幫助中層管理干部明確層級的職責所在并努力達成承上啟下,鐵骨脊梁的作用。


4. 課程大綱

第一天  中層管理干部的自我管理

第一講:管理技能訓練一:角色認知一、企業(yè)中層經(jīng)理是具有職業(yè)素養(yǎng)的經(jīng)理

1.中層經(jīng)理人的心態(tài)修煉

2.中層經(jīng)理人的基本素養(yǎng)

二、角色認知一:作為下屬的企業(yè)中層經(jīng)理

1.角色定位:職務代理人

2.四項職業(yè)規(guī)范

3.角色錯位一:民意代表

4.角色錯位二:領主

5.角色錯位三:向上錯位

6.角色錯位四:自然人

   (討論:正確地做事還是做正確的事?)

三、角色認知二:作為上司的企業(yè)中層經(jīng)理

1.角色定位:管理者和領導者

2.業(yè)務(技術(shù))型經(jīng)理分析

3.老好人型經(jīng)理分析

4.官僚型經(jīng)理分析

5.個性化管理的危害及克服

四、角色認知三:作為同事的企業(yè)中層經(jīng)理

1.角色定位:內(nèi)部客戶

2.分析:為什么不“補臺”

第二講:管理技能訓練二:心態(tài)調(diào)整一、主管決策為何失誤

1. 從員工到主管的六大變化  

2. 主管面臨的主要問題

二、心態(tài)對企業(yè)中層經(jīng)理人的重要性

1. 主管的責任與任務

2. 如何受到信賴

3. 贏得員工忠誠的要素

4. 消極與積極心態(tài)的巨大影響

三、企業(yè)中層經(jīng)理人所應具備的良好心態(tài)

1. 企圖心

2. 責任心

3. 團隊精神

4. 學習的心態(tài)

5. 不找借口的心態(tài)

第三講:管理技能訓練三:情緒控制一、企業(yè)中層經(jīng)理不良情緒的危害

二、認識情緒的本質(zhì)

三、企業(yè)中層經(jīng)理掌控情緒的重要性

四、企業(yè)中層經(jīng)理控制情緒的有效方法

五、如何引導下屬及他人的不良情緒  

第四講:管理技能訓練四:人際關系調(diào)整一、·企業(yè)中層經(jīng)理搞好人際關系的重要性

二、·與不同性格模式的人相處的藝術(shù)

三、·如何與他人建立良好的信賴關系

四、·上級對主管的期望與要求

五、·了解上級的處境

第五講:管理技能訓練五:問題分析解決一、問題解決在企業(yè)經(jīng)營中的意義

1. 企業(yè)的成長規(guī)律與“成長煩惱”;

2. 企業(yè)與管理者,問題解決你還是你解決問題;

3. 一個優(yōu)秀的管理者不是制造問題的人而是解決問題的人

4. 企業(yè)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生的問題列舉

二、問題解決的基本思考程序

1. 處理好群體和個體決策的關系

2. 做出正確的問題解決決策

3. 解決問題的工具

4. 解決問題的六個步驟

① 善于發(fā)現(xiàn)問題

② 找到問題的真正原因

③ 提出所有解決方案

④ 決策與選擇解決方案

⑤ 形成方案并執(zhí)行

⑥ 評估解決問題的能力,反思或建成流程


第二天  中層管理干部的團隊管理

第六講:管理技能訓練六:有效溝通 一、為什么溝而不通

二、溝通的三個環(huán)節(jié)

三、有效溝通三步曲——表達

1. 向誰表達:溝通對象分析

(分組討論:如何處理人際溝通與組織溝通的關系?)

四、有效溝通三步曲——傾聽

1. 為什么傾聽的能力大于表達

2. 傾聽技巧

五、有效溝通三步曲——反饋

1. 真反饋與假反饋的區(qū)別

2. 有效反饋帶來的益處

六、與上司溝通

1. 與上司溝通的障礙

2. 如何改進與上司溝通

3. 向上溝通要有膽(識)

七、水平溝通

1. 主動  +  體諒  +  謙讓

2. 自己先提供協(xié)助  +  再要求對方配合

3. 分析利弊  +  雙贏結(jié)果

八、與下屬溝通

1. 了解狀況(瓶頸) +  要求反思

2. 提供方法  +  緊盯過程

3. 接受意見  +  共謀對策  +  給予嘗試機會


第七講:管理技能訓練七:領導統(tǒng)御

一、權(quán)力

1. 權(quán)力的三個特性:強制性、潛在性、職權(quán)

2. 影響力的四個特性

3. 權(quán)力與影響力對比分  

二、給領導畫像——好領導、糟領導

1. 好領導特征、糟領導特征

2. 權(quán)力的戒律

3. 建立影響力

三、四種領導方式?jīng)Q定你是否在帶團隊:指揮型、教練型、支持型、授權(quán)型


第八講:管理技能訓練八:教練能力

一、教練的基本理念

1. 責任人是誰

2. 企業(yè)學習與學校教育的區(qū)別

3. 培訓員工的三種形式

4. 語言、游戲規(guī)則與行為

二、教練:如何塑造行為

1. 方式一:正強化

2. 方式二:負強化

3. 方式三:消退

4. 方式四:懲罰

三、反饋與輔導

1. 中性反饋

2. 建設性反饋

3. 負面反饋

4. 教練分析

5. 輔導面談

四、教練法  


第九講:管理技能訓練九:授權(quán)與執(zhí)行

一、授權(quán)技巧與策略

1. 授權(quán)是什么、授權(quán)不是什么?

2. 授權(quán)的障礙

3. 企業(yè)中層經(jīng)理授權(quán)的特點

二、授權(quán)三要素

三、授權(quán)量表

① 第一級:指揮式

② 第二級:批準式

③ 第三級:把關式

④ 第四級:追蹤式

⑤ 第五級:委托式

四、授權(quán)的改進

1. 改進一:必須授權(quán)而未授權(quán)的

2. 改進二:應該授權(quán)而未授權(quán)的

3. 改進三:可以授權(quán)而未授權(quán)的

4. 改進四:不應授權(quán)而授權(quán)的

五、良好的執(zhí)行力

1. 良好執(zhí)行力的重要性

2. 執(zhí)行不力的八大原因

3. 提升執(zhí)行力的有效策略


第十講:管理技能訓練十:團隊發(fā)展

一、 團隊的價值

1. 團隊的三個特征

2. 對團隊的誤解

3. 為什么會有壞團隊——從“我”分析起

二、對高績效團隊的期待

1. 團隊:高績效組織的基石

2. 團隊的5P要素

3. 團隊和群體的區(qū)別

4. 團隊的類型

三、如何處理團隊沖突

1. 沖突與績效的關系

2. 處理沖突的取向

3. 解決沖突的有效方法

四、停頓型組織和變動型組織

五、團隊的冰山原理

1. 共識

2. 是“X理論”還是“Y理論”

3. 團隊精神在各個生活過程中的教育與規(guī)范

4. 團隊如何激勵

① 激勵的基本步驟是什么?

② 我們的通病在哪里?

③ 激勵的非貨幣性工具

六、團隊學習

1. 團隊的文化

2. 團隊學習的障礙

3. 設計一個學習環(huán)境

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