《員工有效驅(qū)動(dòng)力與高效管理》課程大綱

                                   柳麗惠     1天

課程目的：

1. 通過多個(gè)工作場(chǎng)景中經(jīng)常遇到的員工心理研究實(shí)驗(yàn)和驅(qū)動(dòng)力分析模型著眼點(diǎn)研究，理解激發(fā)下屬工作熱情和自我動(dòng)力的心理因素及原則，形成習(xí)慣性的有效管理思維模式和思路，與下屬建立信任、高效的協(xié)作關(guān)系。

2. 從心理學(xué)多個(gè)角度分析和研討員工日常自驅(qū)力的有效溝通、管理方式技巧。

3. 從心理學(xué)角度分析“00、95后”的有效激勵(lì)。  

4. 變革傳統(tǒng)的管理理念，掌握高效而快捷的管理技能。

授課形式：游戲破冰、講授、角色扮演、分組討論、提問互動(dòng)、案例分析

授課對(duì)象：各層級(jí)管理人員

授課大綱：

第一部分：?jiǎn)T工有效驅(qū)動(dòng)力

一、提升員工積極主觀能動(dòng)性的關(guān)鍵點(diǎn)與對(duì)應(yīng)的心理研究實(shí)驗(yàn)。

1. 想培養(yǎng)員工的興趣，要先轉(zhuǎn)變他的態(tài)度。態(tài)度影響工作興趣實(shí)驗(yàn)

2. 如何讓枯燥的工作變得有趣？及對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)

3. 給員工貼上自信的標(biāo)簽。及對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)

4. 員工心情好了 ，才會(huì)對(duì)工作充滿熱情。及對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)

5. 忽略是一種極大的消磨熱情的方式。及對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)

6. 喚醒員工沉睡的欲望。及對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)

7. 有了目標(biāo)不再迷茫。及對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)

8. 目標(biāo)隨著價(jià)值改變，認(rèn)可員工的價(jià)值。及對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)

9. 員工不盡其責(zé)，原因何在。及對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)

10. 給員工積極的角色定位。及對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)

11. 自主選擇的激勵(lì)作用。及對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)

12. 承諾就是一種責(zé)任。及對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)

13. 競(jìng)爭(zhēng)是把雙刃劍。及對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)

14. 給員工樹立行為的標(biāo)桿。及對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)

15. 讓獎(jiǎng)勵(lì)更有效。及對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)

16. 為激勵(lì)設(shè)限就是為成就設(shè)限？及對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)

17. 沒有授權(quán)，怎能激起員工的動(dòng)力？及對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)

18. 不參與怎么知道不行。及對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)  

19. 工作迫在眉睫，員工還會(huì)拖延嗎？及對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)

20. 讓員工時(shí)刻保持危機(jī)感。及對(duì)應(yīng)的實(shí)驗(yàn)

二、提升員工驅(qū)動(dòng)力的細(xì)化精粹

1.好員工是夸出來的（皮格馬利翁效應(yīng)、霍桑實(shí)驗(yàn)、蓋洛普敬業(yè)“S”路徑）
案例分析
2.賞識(shí)與信任、期待（羅森塔爾效應(yīng)）
案例分析

3.與下屬交談時(shí)，需要注意的方面

4.鼓勵(lì)部屬 20 則

5.“舉績(jī)”獲得好效果

6.斥責(zé)部屬五階段說，及批評(píng)/處分“00、95后”員工的方式

7.領(lǐng)導(dǎo)女職員的技巧

8.領(lǐng)導(dǎo)者談判的原則與技巧 
三、從心理學(xué)角度分析“00、95后”的有效激勵(lì)  

1. 什么是激勵(lì)？動(dòng)機(jī)——行為的基本模式

 分組討論三個(gè)激勵(lì)問題

2. 激勵(lì)的心理行為

3. 團(tuán)隊(duì)有效激勵(lì)的首要條件

4. 激勵(lì)方式類別

1) 激勵(lì)的貨幣性工具

2) 激勵(lì)的非貨幣性工具

 案例（演練）：不懂激勵(lì)的主管  

 案例（演練）：很會(huì)激勵(lì)的主管

5. 激勵(lì)的基本步驟是什么？

6. 常用的激勵(lì)方法效果不佳的本質(zhì)原因

1) 了解員工的工作動(dòng)機(jī)

2) 物質(zhì)方面

3) 精神方面

4) 事務(wù)方面

5) 言辭方面

6) 人性方面

7) 表?yè)P(yáng)方面

8) 上級(jí)方面

7. 激勵(lì)下屬指南

8. 激勵(lì)行動(dòng)

9. 有效的激勵(lì)策略

10. 個(gè)案分析

1) 效率型下屬的激勵(lì)方法

2) 關(guān)系型下屬的激勵(lì)方法

3) 智力型下屬的激勵(lì)方法

4) 工兵型下屬的激勵(lì)方法

11. 行動(dòng)計(jì)劃

第二部分 高效管理技能提升

一、什么是管理？

二、企業(yè)/網(wǎng)點(diǎn)要變革傳統(tǒng)的管理理念
1.  管理的前提——了解人性
2.  管理學(xué)的三個(gè)原理

1）任何人都具有自我意識(shí)，其行為都是在尋求自我肯定。
2）任何人會(huì)不會(huì)輕松做好工作，除非做好工作本身也是她自己的意志目標(biāo)。
3）績(jī)效管理模式與員工的需求之間的緊密關(guān)系
3.  BELBIN的個(gè)體測(cè)試及團(tuán)隊(duì)角色分類

1) 團(tuán)隊(duì)成員的9種典型角色分類

2) 團(tuán)隊(duì)角色搭配

3) 團(tuán)隊(duì)的4種典型人格類型的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、反感點(diǎn)、追求點(diǎn)分析

4.  團(tuán)隊(duì)管理五步驟實(shí)用精簡(jiǎn)法

5.  六種管理風(fēng)格

1) 強(qiáng)制型          

2) 權(quán)威型           

3) 親和型           

4) 民主型                

5) 定步速型            

6) 教練型

6. 有效授權(quán)

1) 授權(quán)的分類及策略

2) 授權(quán)的范圍

3) 授權(quán)的流程

4) 授權(quán)的原則

5) 授權(quán)誤區(qū)

7.團(tuán)隊(duì)沖突深研究

1) 如何看待沖突？

2) 建設(shè)性沖突

3) 破壞性沖突

4) 沖突處理策略

①　競(jìng)爭(zhēng)（強(qiáng)制）策略

a. 涵義

b. 缺點(diǎn)

c. 行為特點(diǎn)

d. 采用理由

e. 何時(shí)使用競(jìng)爭(zhēng)（強(qiáng)制）方法

②　遷就策略

a. 涵義

b. 缺點(diǎn)

c. 行為特點(diǎn)

d. 采用理由

e. 何時(shí)使用遷就方法

③　回避策略

a. 涵義

b. 行為特點(diǎn)

c. 采用理由

d. 何時(shí)使用回避方法

④　合作策略

a. 涵義

b. 行為特點(diǎn)

c. 采用理由

d. 何時(shí)使用合作方法

⑤　妥協(xié)策略

a. 涵義

b. 行為特點(diǎn)

c. 采用理由

d. 何時(shí)使用妥協(xié)方法

5) 沖突處理原則

8.各就職年限員工的正確區(qū)分管理方法
1）新進(jìn)入企業(yè)/網(wǎng)點(diǎn)1～2年的員工
2）進(jìn)入企業(yè)/網(wǎng)點(diǎn)2年以上的員工

三、如何成為高效而卓越的管理者？

1. 高效而卓越的管理原理

1) 要有明確、具體、可行的短期目標(biāo)

2) 每日工作安排要有具體表現(xiàn)形式

3) 先做最重要的事

4) 立即行動(dòng)

2. 高效管理行動(dòng)指南

3. 成為激勵(lì)型管理者

四、高效而卓越的企業(yè)管理人員的角色定位

1．常見的角色錯(cuò)位問題

2．正確的企業(yè)/網(wǎng)點(diǎn)管理人員的角色定位

第三部分：總結(jié)提問及課后作業(yè)