【課程背景】

前廳部是酒店的門(mén)面，也是酒店“神經(jīng)中樞”，一家的酒店的管理水平高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣，前廳部是酒店最具代表性的、最重要的部門(mén)之一，如何管理好前廳部日常工作和及時(shí)有效地處理好各項(xiàng)事務(wù)，表現(xiàn)出酒店優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)工作體系，是直接關(guān)系客人對(duì)酒店的評(píng)價(jià)，當(dāng)今酒店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，誰(shuí)的前廳部工作做得好，那間酒店就會(huì)占據(jù)市場(chǎng)的先機(jī)。

【課程特色】

本課程，薩維爾國(guó)際商學(xué)院以能力培養(yǎng)為宗旨，結(jié)合現(xiàn)今酒店行客源市場(chǎng)的多樣性，對(duì)前廳部的功能、服務(wù)特點(diǎn)及工作要求等等方面進(jìn)行重新定義，以模似情境對(duì)話(huà)、服務(wù)案例分析，通過(guò)資深酒店專(zhuān)業(yè)人士引導(dǎo)分享，為酒店普及前廳部新的知識(shí)與技能，提升其團(tuán)隊(duì)管理能力及服務(wù)水平。

【課程目標(biāo)】

讓灑店前廳部掌握新的知識(shí)與技能，提升團(tuán)隊(duì)“技、說(shuō)、銷(xiāo)、急”的能力，提高團(tuán)隊(duì)管理技能及業(yè)務(wù)操作水平，使得酒店綜合效益得到提升。

【授課形式】課程講授、案例分析、游戲互動(dòng)、情景模擬、討論點(diǎn)評(píng)、課后線(xiàn)上互動(dòng)等形式。

【課程對(duì)象】酒店投資方、管理高層及前廳部管理層

【學(xué)員收益】

1加入國(guó)際旅游飯店管理研究會(huì)交流平臺(tái)，搶手共創(chuàng)錦繡前程；

2每班設(shè)立同學(xué)會(huì)，并加入商學(xué)院校友會(huì)，共同創(chuàng)造無(wú)限商機(jī)；

3參與薩維爾/理諾士組織的實(shí)地考察交流（不含在課時(shí)內(nèi)）；

4考核通過(guò)頒發(fā)理諾士/薩維爾國(guó)際商學(xué)院權(quán)威的結(jié)業(yè)證書(shū)；

5享受英國(guó)薩維爾酒店集團(tuán)/理諾士學(xué)院信息化及聯(lián)盟平臺(tái)資源及共享；

6老學(xué)員同一課程復(fù)訓(xùn)，享受兩年內(nèi)免學(xué)費(fèi)復(fù)訓(xùn)；

7一年內(nèi)享受講師一對(duì)一在線(xiàn)指導(dǎo)工作；

8享受8折購(gòu)買(mǎi)薩維爾集團(tuán)酒店管理類(lèi)叢書(shū)；

9獲贈(zèng)價(jià)值3999元的100G酒店行業(yè)精編知識(shí)大禮包。

【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】

公開(kāi)課：3天2980元/人（食宿自理），企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：3天 +1個(gè)月不定期企業(yè)執(zhí)行落地指導(dǎo)（僅限本企業(yè)員工100人內(nèi)）學(xué)費(fèi)49800元/期。（支持四星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以上的酒店客房置換）

【支付方式】

賬號(hào)： 2012009009324831574

戶(hù)名：廣東薩維爾特雷弗教育培訓(xùn)有限公司

開(kāi)戶(hù)行：中國(guó)工商銀行恩平市支行