【課程背景】

前廳部是酒店的門面，也是酒店“神經(jīng)中樞”，一家的酒店的管理水平高低、服務(wù)水平的優(yōu)劣，前廳部是酒店最具代表性的、最重要的部門之一，如何管理好前廳部日常工作和及時有效地處理好各項事務(wù)，表現(xiàn)出酒店優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)工作體系，是直接關(guān)系客人對酒店的評價，當今酒店行業(yè)競爭激烈，誰的前廳部工作做得好，那間酒店就會占據(jù)市場的先機。

【課程特色】

本課程，薩維爾國際商學(xué)院以能力培養(yǎng)為宗旨，結(jié)合現(xiàn)今酒店行客源市場的多樣性，對前廳部的功能、服務(wù)特點及工作要求等等方面進行重新定義，以模似情境對話、服務(wù)案例分析，通過資深酒店專業(yè)人士引導(dǎo)分享，為酒店普及前廳部新的知識與技能，提升其團隊管理能力及服務(wù)水平。

【課程目標】

讓灑店前廳部掌握新的知識與技能，提升團隊“技、說、銷、急”的能力，提高團隊管理技能及業(yè)務(wù)操作水平，使得酒店綜合效益得到提升。

【授課形式】課程講授、案例分析、游戲互動、情景模擬、討論點評、課后線上互動等形式。

【課程對象】酒店投資方、管理高層及前廳部管理層

【學(xué)員收益】

1加入國際旅游飯店管理研究會交流平臺，搶手共創(chuàng)錦繡前程；

2每班設(shè)立同學(xué)會，并加入商學(xué)院校友會，共同創(chuàng)造無限商機；

3參與薩維爾/理諾士組織的實地考察交流（不含在課時內(nèi)）；

4考核通過頒發(fā)理諾士/薩維爾國際商學(xué)院權(quán)威的結(jié)業(yè)證書；

5享受英國薩維爾酒店集團/理諾士學(xué)院信息化及聯(lián)盟平臺資源及共享；

6老學(xué)員同一課程復(fù)訓(xùn)，享受兩年內(nèi)免學(xué)費復(fù)訓(xùn)；

7一年內(nèi)享受講師一對一在線指導(dǎo)工作；

8享受8折購買薩維爾集團酒店管理類叢書；

9獲贈價值3999元的100G酒店行業(yè)精編知識大禮包。

【收費標準】

公開課：3天2980元/人（食宿自理），企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：3天 +1個月不定期企業(yè)執(zhí)行落地指導(dǎo)（僅限本企業(yè)員工100人內(nèi)）學(xué)費49800元/期。（支持四星級標準以上的酒店客房置換）

【支付方式】

賬號： 2012009009324831574

戶名：廣東薩維爾特雷弗教育培訓(xùn)有限公司

開戶行：中國工商銀行恩平市支行