一、海底撈概述
二、海底撈的“個性(變態(tài))服務(wù)”案例展示,引申公司“個性服務(wù)”草案。
1、不斷贏得新客戶
2、如何留住老客戶
3、把壞事變好事
4、雪中送炭
5、錦上添花
6、靈活處理客戶的非常要求
三、海底撈的服務(wù)理念
四、海底撈的服務(wù)本質(zhì)
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