一、課程背景

1、 新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，物流企業(yè)的競爭往往表現(xiàn)在班組長之間的競爭。

2、 再好的戰(zhàn)略、計(jì)劃都要靠合格的人去執(zhí)行。班組是企業(yè)最基層組織，是企業(yè)戰(zhàn)略落地、目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行的關(guān)鍵，班組強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)。

3、上面千條線下面一根針：企業(yè)80%的資源在一線班組。班組管理就是為了有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)，對運(yùn)營過程各要素包括人、機(jī)、料、法、環(huán)等環(huán)節(jié)進(jìn)行合理配置和優(yōu)化組合，使它們有機(jī)結(jié)合轉(zhuǎn)化成符合客戶要求的、成本領(lǐng)先的、交期準(zhǔn)時(shí)的、體驗(yàn)愉悅產(chǎn)品的一種綜合管理。

二、課程名稱：新經(jīng)濟(jì)背景下物流企業(yè)班組長勝任能力培訓(xùn)整體解決方案

三、參考課時(shí)：2天

四、課程宗旨：為廣大物流企業(yè)提供系統(tǒng)的班組長勝任能力整體解決方案，包括知識、能力、態(tài)度、業(yè)績，助力物流企業(yè)快出人才。

五、課程大綱：

1、新經(jīng)濟(jì)背景下物流企業(yè)競爭態(tài)勢

2、物流企業(yè)班組的概念、類型、職能

3、物流企業(yè)班組管理的六項(xiàng)主要任務(wù)

4、當(dāng)前國內(nèi)物流行業(yè)優(yōu)秀班組案例分享-班組強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)

5、 當(dāng)前物流企業(yè)班組運(yùn)營七大痛點(diǎn)

6、新形勢下物流企業(yè)班組長勝任能力模型

7、打造卓越班組長培訓(xùn)總體解決方案

8、物流行業(yè)四級班組長課程體系表

9、國內(nèi)知名實(shí)戰(zhàn)型班組長培訓(xùn)導(dǎo)師推薦

10、物流企業(yè)卓越班組長培訓(xùn)案例分享

六、目標(biāo)學(xué)員：物流企業(yè)人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)總監(jiān)、企業(yè)大學(xué)校長；運(yùn)營總監(jiān)；分公司總經(jīng)理；物流企業(yè)人力資源部門、運(yùn)營部門相關(guān)經(jīng)理、主管；班組長

附：本課程詳細(xì)大綱

課程名稱：新經(jīng)濟(jì)背景下物流企業(yè)班組長勝任能力培訓(xùn)整體解決方案

課程時(shí)間：2天

課程大綱：

第一章  新經(jīng)濟(jì)背景下物流企業(yè)競爭態(tài)勢

1.1    技術(shù)層面的競爭；

1.2    產(chǎn)品與服務(wù)層面的競爭；

1.3    班組交付、用戶體驗(yàn)、員工士氣層面的競爭；

1.4    班組經(jīng)營管理、績效水平競爭。

第二章

物流企業(yè)班組的概念、類型、職能

2.1 班組的概念

2.2 三種類型的物流企業(yè)班組

2.2.1作業(yè)型班組

2.2.2運(yùn)營型班組

2.2.3經(jīng)營型班組

2.3新經(jīng)濟(jì)背景下物流行業(yè)幾種主要業(yè)態(tài)的班組類型

2.3.1快遞企業(yè)班組

2.3.2同城配送企業(yè)班組

2.3.3干線運(yùn)輸企業(yè)班組

2.3.4跨境物流企業(yè)班組

2.3.5智能倉儲企業(yè)班組

2.3.6合同物流企業(yè)班組

2.3.7平臺型企業(yè)（互聯(lián)網(wǎng)＋物流）班組

2.4 班組管理的范疇、職能、職責(zé)、考核指標(biāo)

第三章

班組管理的六項(xiàng)主要任務(wù)

3.1管理現(xiàn)場

3.2管理生產(chǎn)要素（人、機(jī)、料、法、環(huán)）

3.3管理每日作業(yè)交付（每日作業(yè)任務(wù)安排、訂單處理作業(yè)、倉儲作業(yè)、運(yùn)輸作業(yè)、配送作業(yè)、揀選作業(yè)、客戶服務(wù)、異常處理與溝通）

3.4管理運(yùn)營結(jié)果（質(zhì)量、成本、交期、安全、效率、士氣）

3.5管理經(jīng)營結(jié)果（效益、利潤）

3.6管理客戶體驗(yàn)和品牌發(fā)展（客戶滿意、員工滿意、供應(yīng)商滿意）

第四章 當(dāng)前物流企業(yè)班組運(yùn)營七大痛點(diǎn)

4.1現(xiàn)場管理水平差：要素資源規(guī)范化管理水平低（≤10%）；

4.2作業(yè)交付差：流程化標(biāo)準(zhǔn)化可執(zhí)行性差（≤20%）；

4.3運(yùn)營水平低：QCDSPM綜合分（≤ 50%）；

4.4經(jīng)營水平弱：凈利潤超過10%（≤15%）；

4.5班組士氣低：員工滿意度低（流失率≥60%）；

4.6 班組長合格率低：≤20%；

4.7 領(lǐng)導(dǎo)對班組長重要性缺乏正確認(rèn)知，選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)嚴(yán)重脫節(jié)。

第五章 當(dāng)下物流行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)優(yōu)秀班組案例分享-班組強(qiáng)則企業(yè)強(qiáng)

5.1某知名汽車物流公司－一流班組、一流服務(wù)、一流企業(yè)；

5.2某知名供應(yīng)鏈公司－支撐新零售業(yè)務(wù)的卓越班組；

5.3某知名快遞公司網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)－卓越快遞班組成就品牌順豐；

5.4某知名電商企業(yè)基地安保班組－大型物流園區(qū)優(yōu)秀安保班組；

5.5某知名制造物流－優(yōu)秀班組成就“專業(yè)、和諧、高效”價(jià)值鏈。

第六章 新形勢下物流企業(yè)班組長勝任能力模型

6.1物流行業(yè)到底需要什么樣的班組長？－畫像

6.2物流行業(yè)班組長勝任能力模型

6.3物流行業(yè)班組長專業(yè)知識模型

6.4物流行業(yè)班組長核心技能模型

6.5物流行業(yè)班組長職業(yè)素養(yǎng)模型

第七章 打造卓越班組長培訓(xùn)總體解決方案

7.1傳統(tǒng)的班組長培訓(xùn)為什么效果不佳？

7.2領(lǐng)世物流班組長總體培訓(xùn)方案

7.2.1需求把握

7.2.2教材開發(fā)

7.2.3師資開發(fā)

7.2.4學(xué)員嚴(yán)選

7.2.5過程控制

7.2.6績效跟蹤

7.2.7培訓(xùn)優(yōu)化

7.3領(lǐng)世物流班組長培訓(xùn)全景圖

7.3.1職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

7.3.2自我管理培訓(xùn)

7.3.3現(xiàn)場管理培訓(xùn)

7.3.4作業(yè)管理培訓(xùn)

7.3.5運(yùn)營管理培訓(xùn)

7.3.6經(jīng)營管理培訓(xùn)

7.3.7創(chuàng)新管理培訓(xùn)

第八章 班組長課程體系表

8.1領(lǐng)世物流班組長培訓(xùn)課程總表

8.2一階課程（入門級初級）清單

8.3二階課程（作業(yè)型班組長）清單

8.4三階課程（運(yùn)營型班組長）清單

8.5四階課程（經(jīng)營型班組長）清單

8.6教學(xué)方式安排

8.6.1理論課

8.6.2案例課

8.6.3沙盤演練課

8.6.4在崗實(shí)訓(xùn)課

第九章

班組長培訓(xùn)導(dǎo)師介紹（全國知名物流企業(yè)班組長培訓(xùn)導(dǎo)師）