學(xué)做教練型管理者

                --把員工帶成干將

主講：徐霞

課程背景：

在你成為管理者之前，成功的概念只局限于你自己。在你成為管理者之后，你的成功就取決于如何幫助他人成功。管理者的成功指的不是你在做什么，而是你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊能取得什么樣的成果。

本課程解決管理者隨時隨地輔導(dǎo)員工解決問題，隨時隨地支持員工學(xué)習(xí)和成長這個關(guān)鍵問題，幫助管理者掌握最實用的教練技術(shù)，實現(xiàn)從“管理者”到“領(lǐng)導(dǎo)者”的躍遷。

課程收益：

?  掌握深度傾聽的3個步驟，能夠迅速打開員工的心扉；

?  掌握有力提問的3種方法，能夠有效的啟發(fā)員工的思維；

?  掌握有效反饋的3個要素，能夠有力促進(jìn)員工付諸行動；

?  掌握輔導(dǎo)員工的4步流程，支持員工積極行動，達(dá)成績效。

課程特色：

?  全新視角：用教練的視角看待管理問題，用教練的思維方式進(jìn)行管理工作，站在教練的位置推動管理創(chuàng)新。

?  深入淺出：通過互動體驗式學(xué)習(xí)，引發(fā)學(xué)員深刻感悟，體會到教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心價值所在。

?  知行合一：知道不一定做到，將教練方法和工具與實際工作真正接合起來，轉(zhuǎn)化成落地有效的行動方案。

課程形式：情境體驗+問題研討+角色扮演+工具演練

課程對象：企業(yè)各層級管理者

課程時間：2-3天（6小時/天）

課程大綱：

第一模塊：管理者到管理教練的變革

一、教練的核心價值

1、     傳統(tǒng)管理遇到的挑戰(zhàn)

2、     教練型領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)的價值

3、     教練型領(lǐng)導(dǎo)力4*4法則

情境演練：VUCA時代，你還在把員工當(dāng)機(jī)器管？

二、教練的哲學(xué)思維

1、    

績效=潛能-干擾

2、    

從聚焦問題到聚焦目標(biāo)

3、    

問題思維到成果思維的轉(zhuǎn)變

情境演練：要想新生代服管，你要怎么做？

三 、教練的三項原則

1、     教練式領(lǐng)導(dǎo)的特點、優(yōu)勢與價值

2、     教練三項原則：尊重事實、專注結(jié)果、積極信念

情境演練：教練式對話VS非教練式對話

第二模塊：建立信任關(guān)系-深度傾聽

1、    深度傾聽的3R模型

2、    傾聽的五個層級，三種境界

3、    迅速建立親和的回放技術(shù)

4、    有效化解抱怨的確認(rèn)技術(shù)

小組訓(xùn)練：員工有“話外音”，你該怎么聽？

第三模塊：啟發(fā)員工思考-有力提問

1、    有力提問的HOT模型

2、    有力提問的三多三少原則

3、    如何問出強(qiáng)有力的問題

4、    有力提問的邊界

小組訓(xùn)練：員工帶著情緒對抗你，怎么辦？

第四模塊：推動員工轉(zhuǎn)變-有效反饋

1、    有效反饋的二種模型（BIA/BID）

2、    使員工表現(xiàn)更好的BIA反饋法

3、    促使員工立刻行動的BID反饋法

4、    有效區(qū)分評判與觀察

小組訓(xùn)練：下屬摸魚，如何反饋效果最好？

第五模塊：SMART目標(biāo)框架提問法

1、   SMART目標(biāo)分解原則

2、   SMART目標(biāo)提問五步法

3、   如何制定SMART績效目標(biāo)

4、   如何數(shù)字化呈現(xiàn)SMART目標(biāo)

小組訓(xùn)練：下屬對目標(biāo)無動于衷，你該咋辦？

第六模塊：問題分析與解決的四條路徑

1、   路徑一、問題-方案

2、   路徑二、問題-需求-方案

3、   路徑三、問題-需求-目標(biāo)-方案

4、   路徑四、問題-需求-目標(biāo)-要素-方案

小組訓(xùn)練：為什么你的團(tuán)隊缺乏創(chuàng)造力？

第七模塊：引導(dǎo)員工解決問題-GROW流程

一、聚焦目標(biāo)

小組訓(xùn)練：將理想目標(biāo)轉(zhuǎn)為SMART績效目標(biāo)

二、了解現(xiàn)狀

小組訓(xùn)練：評估目標(biāo)和現(xiàn)狀的差距

三、探索行動方案

小組訓(xùn)練：激勵員工探究實現(xiàn)目標(biāo)的方法

四、強(qiáng)化意愿

小組訓(xùn)練：專注成果，強(qiáng)化員工的內(nèi)驅(qū)力

情境演練：讓員工帶著問題來，帶著方法走。

情境演練：如何指導(dǎo)專業(yè)能力比你強(qiáng)的下屬？

情境演練：團(tuán)隊中的刺頭，你該如何管理？

第八模塊：幫助員工快速成長-工具箱

一、邏輯層次：構(gòu)建人生底層邏輯

二、平衡輪：打造圓滿人生

三、笛卡爾策略：看到盲點，轉(zhuǎn)換思維

四、迪士尼策略：系統(tǒng)思考，提升成功率

第九模塊：習(xí)慣養(yǎng)成行動計劃

一、    個人行動計劃

二、    教練訓(xùn)練表單

三、    訓(xùn)后作業(yè)反饋