商務(wù)談判與商務(wù)交往禮儀    主講人：高穎老師    

第一章    個(gè)人形象禮儀    

第一節(jié)    禮儀概述與儀態(tài)      

第一課    禮儀概述（含義、內(nèi)容、作用）（站、坐、蹲）      

第二課    手勢(shì)、鞠躬、微笑、眼神、職場(chǎng)走姿    

第二節(jié)    商務(wù)人士形象塑造      

第三課    職業(yè)形象設(shè)計(jì)——360°完美妝容化妝技巧  

第四課    職場(chǎng)形象塑造——穿出西服格調(diào)  

第二章    商務(wù)禮儀與交往禮儀    

第一節(jié)    商務(wù)會(huì)面禮儀      

第五課    問候、稱呼、介紹、引領(lǐng)    

第六課    握手、名片、實(shí)踐訓(xùn)練  

第二節(jié)    高端商務(wù)接待拜訪禮儀  

第七課    接待禮儀（事前準(zhǔn)備、迎接客戶、引導(dǎo)入座、奉茶、寒暄與主題、送行）

第八課    拜訪禮儀（提前預(yù)約、事前準(zhǔn)備、拜訪禮儀規(guī)范、適時(shí)告辭）    

第三章    社交與宴請(qǐng)禮儀    

第一節(jié)    運(yùn)籌帷幄中餐禮儀    

第九課    中餐禮儀（宴請(qǐng)規(guī)格與邀請(qǐng)、席位與座次、點(diǎn)菜技巧與禁忌、喝酒的文化）    

第十課    茶藝文化及沖泡方法  

第二節(jié)    優(yōu)雅得體西餐禮儀    

第十一課    西餐禮儀（西餐的座次、西餐的擺臺(tái)及上菜順序、用餐禮儀細(xì)節(jié)）  

第十二課    葡萄酒（葡萄酒品鑒、杯型與拿杯方式、葡萄酒禮儀、葡萄酒喝酒順序）      

第三節(jié)    皇家英式下午茶禮儀  

第十三課    英式下午茶禮儀（英式下午茶文化、貴族與平民下午茶區(qū)別、下午茶禮儀）    

第十四課    英式下午茶品飲（下午茶種類、下午茶禁忌、下午茶舉辦、品飲方法）

第四章    魅力職業(yè)形象塑造    

第一節(jié)    贏得魅力職業(yè)形象力  

第十五課    形象美學(xué)新觀點(diǎn)、人體色彩特征      

第十六課    色彩基本知識(shí)、色彩裝扮調(diào)整法    

第十七課    贏得魅力職業(yè)形象力、魅力商務(wù)人士專業(yè)形象塑造    

第二節(jié)    個(gè)人商務(wù)形象IP塑造  

第十八課    個(gè)人服飾風(fēng)格規(guī)律分析、個(gè)人形象規(guī)律分析、怎樣穿顯高顯瘦顯苗條    

第十九課    八大風(fēng)格分類和規(guī)律、服飾和體型以及發(fā)型的搭配規(guī)律、衣櫥整理    

第二十課    商務(wù)魅力絲巾系法、領(lǐng)帶系法、男女不同場(chǎng)合服飾搭配方法、商場(chǎng)實(shí)踐    

第五章    職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)力與商務(wù)溝通    

第一節(jié)    科學(xué)發(fā)聲與當(dāng)眾演講    

第二十一課    如何讓人聲音動(dòng)聽、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速、氣息訓(xùn)練、咬文嚼字、吐字清晰訓(xùn)練  

第二十二課    邏輯思維與語(yǔ)言組織能力、普通話糾正、溝通時(shí)肢體與語(yǔ)言如何配合、    

第二十三課    當(dāng)眾演講與工作匯報(bào)、主持，演講內(nèi)容時(shí)長(zhǎng)把控、朗誦、商務(wù)談判技巧、    

第二節(jié)    商務(wù)溝通與執(zhí)行力  

第二十四課    DISC性格色彩分析與職場(chǎng)情商、不同性格的人性該如何相處溝通、肢體語(yǔ)言  

第二十五課    有效傾聽、說(shuō)服技巧、學(xué)會(huì)贊美、反饋、面對(duì)面與電話溝通、如何拒絕別人、    

第二十六課    工作中如何溝通（向上級(jí)、平級(jí)、下屬、跨部門溝通），如何與客戶溝通    

第二十八課    執(zhí)行力（領(lǐng)導(dǎo)如何分配、如何提高員工執(zhí)行力、執(zhí)行如何將目標(biāo)落實(shí)、職業(yè)化