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仲崇海:2024年醫(yī)院如何運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新高質(zhì)量發(fā)展
2024-03-03 2249
對(duì)象
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、運(yùn)管科、宣傳科、臨床科室科主任和護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)技科室科主任、醫(yī)院中青年骨干醫(yī)師
目的
通過全國(guó)醫(yī)院歷史大數(shù)據(jù)分析,為醫(yī)院2024年運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展理清思路、給出落地可行高效策略建議與實(shí)戰(zhàn)示范。
內(nèi)容

1.  中國(guó)醫(yī)院面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)

? 全國(guó)診療人次首次出現(xiàn)下降

? 全國(guó)居民醫(yī)保收支缺口

? 全國(guó)床位使用率持續(xù)下降

? 一二線城市三甲醫(yī)院擴(kuò)張仍在持續(xù)

? 異地就醫(yī)便捷讓患者外流更加嚴(yán)重

? 多地公立三甲醫(yī)院主動(dòng)出擊挖掘市場(chǎng)

? 中西方 20 年醫(yī)療衛(wèi)生數(shù)據(jù)比較

? 醫(yī)保、經(jīng)濟(jì)、人口、供給4維度看增量空間


2. 品牌化高質(zhì)量發(fā)展是必然之路

? 醫(yī)院品牌概念及常見誤區(qū)

? 醫(yī)院品牌化高質(zhì)量發(fā)展的溢價(jià)效應(yīng)

? 品牌化發(fā)展須知

—— 患者選擇醫(yī)院9要素

—— 患者到院4大通道及12條路徑

—— 品牌七劍邏輯樹

? 附相關(guān)實(shí)戰(zhàn)案例剖析


3. 醫(yī)院/科室高質(zhì)量發(fā)展所需解決的 6W

? 明確定位“我”是誰

? 清晰畫出“我”的患者是誰

? 如何讓目標(biāo)患者知道“我”

? 如何讓目標(biāo)患者選擇“我”

? 如何讓患者對(duì)“我”滿意

? 如何提高患者的忠誠(chéng)度

? 附相關(guān)實(shí)戰(zhàn)案例剖析


4. 患者個(gè)性化分析與溝通建議

? 溝通的重要性與專家觀點(diǎn)

? 新時(shí)代醫(yī)生需要具備的4大要素

? 為什么要注重患者的個(gè)性化分析

? 病程狀態(tài)組合與差異化分析

? 漏斗效應(yīng)對(duì)溝通效果的影響

? 附相關(guān)實(shí)戰(zhàn)案例剖析


5. 新形勢(shì)下公立醫(yī)院的5個(gè)創(chuàng)新建議

? 公立醫(yī)院創(chuàng)新必要性

? 醫(yī)院管理創(chuàng)新與科室運(yùn)營(yíng)助理制

? 醫(yī)院技術(shù)創(chuàng)新空間建議與舉例

? 醫(yī)院協(xié)作創(chuàng)新與實(shí)施建議

? 醫(yī)院服務(wù)創(chuàng)新與多方面建議

? 醫(yī)院宣傳創(chuàng)新及4VF模型應(yīng)用

? 附相關(guān)實(shí)戰(zhàn)案例剖析


6.  學(xué)習(xí)+效率=跑贏時(shí)代

? 第四次科技革命與大語言模型(LLM)

? GPT5.0之后的醫(yī)生失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

? 做好科室運(yùn)營(yíng)所需掌握的“十八般武器”

? 案例闡述運(yùn)營(yíng)知識(shí)對(duì)科室發(fā)展決策的影響

? 辦公軟件效率數(shù)十倍級(jí)提升現(xiàn)場(chǎng)演示

? 常見增效工具推薦


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