《電話營銷場景構(gòu)建及實戰(zhàn)能力提升》

第一講：導(dǎo)入--貴賓客戶為什么要做KYC和電銷？

1、金融科技時代下線上場景金融不斷分流客戶

客戶金融意識的覺醒

2、后疫情時代理財客戶的核心訴求

3、電銷在客戶生命周期管理中的典型應(yīng)用（新增/促活/維護(hù)/挽留）

4、電銷批量獲客策略

第二講：富貴大練兵活動具體話術(shù)落地分析

5、客戶KYC分析流程

6、電話作戰(zhàn)圖的使用講解

7、電銷六步法講解及落地整合

8、全體進(jìn)行話術(shù)重塑

第三講：交叉營銷之客戶分類策略

9、生命周期管理分類

10、資產(chǎn)分層

11、本次電話營銷重點客群分類

第四講：電銷常見問題解答

12、積極電銷心態(tài)的準(zhǔn)備

13、日常常見問題

14、開場白設(shè)計（為什么95%的電話被秒掛？）

15、黃金30秒的4大原則

16、如何通話電話快速傳遞專業(yè)和信任

1、價值導(dǎo)向激發(fā)客戶興趣

第五講：電銷產(chǎn)品介紹

17、顧問式營銷介紹方法

18、提問式產(chǎn)品介紹方法

19、在產(chǎn)品介紹中的引導(dǎo)藝術(shù)

20、營造成交信號

21、產(chǎn)品模壓

22、話述提煉

第六講：常見異議處理

23、產(chǎn)生異議的原因分析

24、常見異議：暫時不需要/沒時間/流程太復(fù)雜/收益低/去他行辦理/考慮一下

25、理財常見異議的處理方法

26、沒有異議的成交就是隱患

27、話述提煉

第七講：高效促成與締結(jié)

28、促成節(jié)點與頻率

29、促成3大絕招

30、邀約與轉(zhuǎn)介紹技巧

《富貴大練兵》電話營銷課程大綱--第二天到第五天

31、長尾客戶喚醒及營銷策略

32、代發(fā)薪客群留存及營銷策略

33、個貸客群綜合化營銷策略

34、企業(yè)中高管客群綜合化營銷策略

35、銀發(fā)客群維護(hù)與營銷策略

36、降級客戶喚活挽留營銷策略