授課方式：結(jié)構(gòu)性知識(shí)介紹和典型案例分析、研習(xí) 課程大綱 ——第一部分 客群的細(xì)分及差異化營(yíng)銷—— 一、零售業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀探析 1. 零售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過程中直面壓力 2. 經(jīng)營(yíng)壓力背后的原因是什么？ 3.
第一講：新零售時(shí)代背景下的營(yíng)銷模式創(chuàng)新 一、銀行轉(zhuǎn)型四大趨勢(shì) 1. 互聯(lián)網(wǎng)化 2. 開放賬戶 3. 場(chǎng)景營(yíng)銷 4. 數(shù)據(jù)營(yíng)銷 二、傳統(tǒng)營(yíng)銷行為VS新零售營(yíng)銷行為 1. 用戶思維導(dǎo)向顧問式營(yíng)銷能力提升
《客戶營(yíng)銷技能提升之四維掘金 》 【課程背景】 目前，銀行經(jīng)營(yíng)方式正面臨一場(chǎng)嚴(yán)峻考驗(yàn)，傳統(tǒng)型的銀行業(yè)務(wù)向新型業(yè)務(wù)手段的轉(zhuǎn)變勢(shì)在必行，互聯(lián)網(wǎng)金融借力先進(jìn)技術(shù)，在第三方支付、零售營(yíng)銷、個(gè)人貸款等領(lǐng)域異軍
《柜面營(yíng)銷技巧 》 第一講 臨柜人員角色定位與職責(zé) 1、臨柜人員的使命 （1）為客戶提供滿意服務(wù) （2）架起客戶和銀行的橋梁 （3）傳播銀行服務(wù)文化 2、臨柜人員的工作職責(zé) （1）業(yè)務(wù)咨詢 （2）
《電話營(yíng)銷場(chǎng)景構(gòu)建及實(shí)戰(zhàn)能力提升》 第一講：導(dǎo)入--貴賓客戶為什么要做KYC和電銷？ 1、金融科技時(shí)代下線上場(chǎng)景金融不斷分流客戶 客戶金融意識(shí)的覺醒 2、后疫情時(shí)代理財(cái)客戶的核心訴求 3、電銷在客戶
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