一個(gè)車間是長方形的,飲水機(jī)放在南北兩側(cè)。對(duì)于靠近飲水機(jī)的員工來說,當(dāng)他們需要添加飲水時(shí),就路程來說是方便多了。但是對(duì)于處在中間三分之一區(qū)域的員工來說,往南或往北,距離都是一樣的。員工們有個(gè)很好的習(xí)慣,就是除非飲水機(jī)上的綠燈亮了(表示水已經(jīng)煮開),他們才會(huì)去添水,否則就會(huì)等待,直到紅燈熄滅。
對(duì)于南北兩處的人員,當(dāng)他們走到飲水機(jī)前,發(fā)現(xiàn)紅燈還亮著的時(shí)候,往往就是再走回頭。但是對(duì)中間區(qū)域的員工來說,再走回頭路,實(shí)在是一段遙遠(yuǎn)的路程。
有一天,負(fù)責(zé)中間區(qū)域
生產(chǎn)線的主管跑來跟
生產(chǎn)經(jīng)理說:“我的組員只要一離開崗位去倒茶水,沒有10分鐘是回不來的!”“為什么?”
生產(chǎn)經(jīng)理問?!耙?yàn)樗麄円丛谀抢锏染G燈亮,要么就趁機(jī)會(huì)上個(gè)洗手間,反正水要開沒那么快!”這位組長有幾天被這種糟糕的
生產(chǎn)效率逼急了,就找
生產(chǎn)經(jīng)理。于是
生產(chǎn)經(jīng)理找來大家討論這個(gè)問題。
“沒有辦法!”電工先這樣說:“一定要走到飲水機(jī)前才能知道水到底開了沒有?!?br /> “那就在車間中央再裝一臺(tái)飲水機(jī)?!蹦俏唤M長這樣提議。
“不行!”責(zé)安全
生產(chǎn)的人首先反對(duì):“那是違反安全規(guī)定的?!?br /> “水開沒開怎么確認(rèn)?”
生產(chǎn)經(jīng)理問。
“……”他們瞪大眼睛地看著
生產(chǎn)經(jīng)理,好像對(duì)于
生產(chǎn)經(jīng)理這樣“幼稚”的話感到喪氣。
“看飲水機(jī)上的指示燈是亮紅燈還是亮綠燈啊……”電工這樣說。
“什么時(shí)候看啦?”
生產(chǎn)經(jīng)理又問。
“走近飲水機(jī)的時(shí)候??!”電工一臉無語的表情。
“一定要走近飲水機(jī)才看得到嗎?”
生產(chǎn)經(jīng)理又問。
“啊……”他們張大嘴巴,表情很難形容,好像是被
生產(chǎn)經(jīng)理搞得快發(fā)神經(jīng),好像是有所頓悟的樣子。
后來他們把飲水機(jī)那個(gè)顯示紅綠燈的線路延長出來,裝上一個(gè)大紅燈泡,掛在飲水機(jī)的上頭。
從此,從很遠(yuǎn)的地方就可以看到那個(gè)紅燈泡,只要它還亮著的,那就表示水還沒開哪!因此,就有很多人連頭也不抬的問他們組長:“水開了沒?”然后繼續(xù)工作。
點(diǎn)評(píng): 飲水機(jī)的水開了沒有實(shí)在是個(gè)太小的問題,但這個(gè)案例給了我們一些啟發(fā):
第一,當(dāng)然是關(guān)注細(xì)節(jié)的精神;
第二,管理之要在于持續(xù)改善;
第三,飲水機(jī)放車間中間有違安全管理標(biāo)準(zhǔn),這是本質(zhì)安全的理念;
第四,水沒開可以等,但一種散漫的風(fēng)氣形成了就不可忍;
第五,辦法總比困難多。