我們認(rèn)為，員工的管理不應(yīng)該過(guò)多的借助處罰的手段來(lái)解決，處罰員工是無(wú)可奈何的處理手段。因此，我一直不主張更多以罰款的方式來(lái)解決管理問(wèn)題。 通過(guò)什么解決呢，仍然是管理程序、管理規(guī)則、管理培訓(xùn)以及管理干部自身的帶頭作用。當(dāng)然，也并不是說(shuō)要杜絕罰款，必要的處罰還是存在的，但這是不得已的手段。 嚴(yán)格意義上說(shuō)，罰款對(duì)企業(yè)是沒(méi)有意義的，因?yàn)榱P來(lái)的款對(duì)企業(yè)的損失是九牛一毛，根本無(wú)足于企業(yè)的成功和失敗，所以說(shuō)罰來(lái)的款沒(méi)有意義。 第二，起到警戒員工的作用，很多手段都可以達(dá)到，罰款不應(yīng)該是唯一的方式，罰款本來(lái)不是為了“款”而是為了“罰”，“罰”有很多的方式，不完全是“款”，因此，對(duì)于員工錯(cuò)誤的指出，如果從善意的角度來(lái)指出，就不需要通過(guò)罰款的方式來(lái)解決。 第三，即使給員工罰款，我們也應(yīng)該讓管理層去討論，管理者的責(zé)任是什么，我下面的員工被罰款的比例比較高，或者次數(shù)比較多，那么我們的管理者就應(yīng)該自責(zé)，就應(yīng)該思考“我”的責(zé)任在哪里，“我的員工”為什么這么多人被罰款？ 我自己還是小孩子的時(shí)候經(jīng)常挨打，我爸爸打我。我爸爸是農(nóng)民，是一個(gè)粗人，爸爸對(duì)我的管理很簡(jiǎn)單，第一罵，第二打，還有一個(gè)方式是高叫，高叫的同時(shí)一巴掌，很簡(jiǎn)單。所以我小時(shí)候經(jīng)常臉上會(huì)有四個(gè)手指印，一下就把人打倒了。但是，我從來(lái)不怕我爸爸，從來(lái)不在乎，我咬著牙想“我長(zhǎng)大了對(duì)付你”。每次我做錯(cuò)了事，比如摔破一個(gè)碗，他打了我，甩了一巴掌，我心里就會(huì)認(rèn)為，我摔破一個(gè)碗，你打了我一巴掌，咱們拉平了。經(jīng)常是怒目而視，瞪著他，看你打到什么時(shí)候，你能把我打死嗎！因此，我不僅不難受，甚至從來(lái)不覺(jué)得我錯(cuò)了什么。我從內(nèi)心深處不怕他，他也達(dá)不到教育我的目的。 但是，我一直很怕我媽媽?zhuān)瑡寢審膩?lái)沒(méi)有打過(guò)我，但是我為什么怕媽媽呢？因?yàn)?，媽媽每次在我做錯(cuò)了事情的時(shí)候，總是以一種很憐憫的眼光看著我，她不說(shuō)什么，也不會(huì)罵你，更不會(huì)打你，她就看著你，她看著你的眼光就告訴你，“孩子，你怎么又做錯(cuò)事了，這么可憐，要是你爸爸在，又得挨打”，她是很同情我的，她很保護(hù)我，她總是很擔(dān)心我出問(wèn)題，她以那種眼光看著我，我就受不了，我一直認(rèn)為我媽媽是愛(ài)我的，而且我很愿意服從我媽媽。當(dāng)我爸爸不在家的時(shí)候，我非常乖，我就生怕搞錯(cuò)了，因?yàn)楦沐e(cuò)了媽媽就很難受，我不想讓她難受。 我曾經(jīng)在我自己的工廠也推行過(guò)罰款的措施。有一次，我們出現(xiàn)了一次重大的質(zhì)量事故，造成九十萬(wàn)的退貨，作為一個(gè)老總當(dāng)然是非常傷心的，而且發(fā)現(xiàn)了很多管理的問(wèn)題，從廠長(zhǎng)到質(zhì)檢到生產(chǎn)車(chē)間到相關(guān)的工人和工藝，很多問(wèn)題出現(xiàn)了，暴露出來(lái)了。對(duì)這個(gè)事情，我們當(dāng)然起動(dòng)了我們的制度，罰了很多人。我記得當(dāng)時(shí)大大小小罰了17個(gè)人。但是，在這個(gè)事情公布之前，我追加了一個(gè)做法，那就是汪中求作為這個(gè)企業(yè)的總經(jīng)理，每個(gè)人陪著罰一遍，17個(gè)人，當(dāng)時(shí)生產(chǎn)部的經(jīng)理罰了500我跟著罰500，質(zhì)檢部的經(jīng)理罰了200，我再加200，有的員工罰5塊我加5塊，那次我一個(gè)人罰了1700塊錢(qián)，我陪著每個(gè)人罰一遍。意思是這么多人出錯(cuò)誤我是有責(zé)任的，盡管這個(gè)事從頭到尾我是不知道的，因?yàn)槲夜懿坏竭@個(gè)地方，但是我這樣做是想告訴大家一個(gè)觀點(diǎn)：這么大面積的錯(cuò)誤，作為總經(jīng)理我是有推卸不了的責(zé)任的，從根本上來(lái)講我是有責(zé)任的，因此我把自己跟著罰了一遍，所以全廠沒(méi)有人恨我，沒(méi)有人說(shuō)這次罰款是不對(duì)的，反過(guò)來(lái)強(qiáng)化了全員的質(zhì)量意識(shí)。 罰款可能是被迫的，無(wú)奈的，有時(shí)甚至是不可避免的，但罰款絕對(duì)不是一個(gè)好的管理手段：這就是我的態(tài)度。