費(fèi)爾斯通說(shuō)：“成功是細(xì)節(jié)之子”。帕卡德說(shuō)：“小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美”。維爾納說(shuō)：“奧秘全在細(xì)微處”。我國(guó)唐宋八大家的蘇東坡也說(shuō)過(guò)“始知真放在精微”，他是從藝術(shù)和哲學(xué)層面講的。我的《細(xì)節(jié)決定成敗》其實(shí)只不過(guò)是老子說(shuō)的“天下大事，必作于細(xì)”的一份讀后感，只不過(guò)我的這份讀后感寫(xiě)得比較長(zhǎng)，而且一口氣講了80多個(gè)故事，如此而已。 　　這本書(shū)我現(xiàn)在看不是很滿意的。因?yàn)檫@本書(shū)只講清楚了細(xì)節(jié)的重要性，沒(méi)有講細(xì)節(jié)如何決定成功，細(xì)節(jié)怎么決定失敗，也沒(méi)有講細(xì)節(jié)決定成功和失敗的原理是什么。更沒(méi)有講細(xì)節(jié)該怎么做！今年5月份將出的新書(shū)會(huì)講清楚這些，重點(diǎn)在于怎么做。現(xiàn)在的這本《細(xì)節(jié)決定成敗》只是呼喚大家關(guān)注細(xì)節(jié)，如此而已。 　　 　 有一次，我跟龍永圖先生在一起合作出席“晉商高峰論壇”，我送了《細(xì)節(jié)決定成敗》給龍永圖秘書(shū)長(zhǎng)。他當(dāng)時(shí)就用英語(yǔ)對(duì)我說(shuō)，“魔鬼在細(xì)節(jié)”。這句話出自建筑學(xué)家密斯凡·德羅這位世界一流的建筑學(xué)家之口。還有一個(gè)“海恩定律”說(shuō)的也是細(xì)節(jié)的重要性，海恩是德國(guó)的科學(xué)家，他是飛機(jī)窩輪發(fā)動(dòng)機(jī)的發(fā)明者。他說(shuō)，每一起嚴(yán)重事故的背后，都有9次輕微事故，有300起未遂先兆，有1000起事故隱患。 　　　 國(guó)民黨元老于右任，很多人都知道。于右任出任國(guó)民黨監(jiān)察院院長(zhǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)機(jī)關(guān)里面還有隨地大小便的，于是就拿起宣紙寫(xiě)了一個(gè)條幅：“不可隨處小便”，叫手下的人拿去貼。因?yàn)橛谟胰问怯忻臅?shū)法家，他的字千金難求，這個(gè)手下的人就另外寫(xiě)了一個(gè)禁止條貼上去了，反正作用是一樣的。把于右任的條幅拿了回家，重新剪拼排成：“小處不可隨便”。這就成了一句格言了，非常有價(jià)值。確實(shí)，“小處不可隨便”。 　　 　 我是農(nóng)村出來(lái)的，父母過(guò)不慣城里的生活，仍然在老家呆著。我回老家，有三個(gè)小事情是非常注重的。第一，不西裝革履。盡可能穿著樸素、樸實(shí)。第二，老家村莊里比父親年紀(jì)大的老人，我都會(huì)一個(gè)一個(gè)地拜訪。如果他們拿出凳子給我坐，我從來(lái)不會(huì)去擦凳子，也不會(huì)拿個(gè)手帕餐巾紙去蒙上，拿出來(lái)就坐唄，因?yàn)槟阋徊粒銈冎g就有距離了，就與他們生分了。第三，因?yàn)槲覀兝霞疫€比較窮，老百姓給我倒茶，有的老人會(huì)拿自己常年喝茶的茶杯倒茶給我喝，那是一種特別的尊重。雖然那個(gè)茶杯里面可能會(huì)有一圈一圈的黑垢，但是這種杯子倒的茶我一定會(huì)喝，如果我連一口都沒(méi)喝，他會(huì)覺(jué)得我看不起他。這三個(gè)細(xì)節(jié)，20多年來(lái)我始終堅(jiān)持。當(dāng)然在座的可能有人認(rèn)為汪中求虛偽，但是我要說(shuō)，一個(gè)細(xì)節(jié)能堅(jiān)持20多年就不是虛偽了。這應(yīng)該是一種素質(zhì)。當(dāng)然也許是我自夸了，但我覺(jué)得一個(gè)人如果你對(duì)很多細(xì)節(jié)沒(méi)有一定的關(guān)注，你想做成一個(gè)受歡迎的人是不容易的。 　 我在書(shū)上曾經(jīng)講了這樣一句話：做人優(yōu)先于做事。連做人都沒(méi)有學(xué)會(huì)，你就算有知識(shí)又有什么用呢？最近我在我的博客里發(fā)表了一些談家鄉(xiāng)的文章，在《江西人談江西》這個(gè)文章中，我提出一個(gè)觀點(diǎn)就是“愛(ài)國(guó)家首先愛(ài)家鄉(xiāng)，愛(ài)家鄉(xiāng)首先愛(ài)父母”。我不相信一個(gè)連父母都不愛(ài)的人會(huì)愛(ài)國(guó)家，因?yàn)槿说膼?ài)是統(tǒng)一的，是關(guān)聯(lián)的，如果說(shuō)一個(gè)很殘忍的虐殺動(dòng)物的人，他會(huì)對(duì)父母很愛(ài)，我就不相信。一個(gè)真正孝敬父母的人，他對(duì)自己的家鄉(xiāng)一定會(huì)非常關(guān)注，會(huì)非常眷戀，當(dāng)然有能力的時(shí)候也會(huì)出手相助。那么對(duì)自己的家鄉(xiāng)很關(guān)注很愛(ài)的人才可能擴(kuò)大到愛(ài)自己的國(guó)家，一個(gè)真正愛(ài)國(guó)的人最后才有可能愛(ài)全人類。 　　　 細(xì)節(jié)往往從深層次上反映出一個(gè)人的修養(yǎng)。當(dāng)然，我也并不認(rèn)為，一個(gè)人一生所有細(xì)節(jié)都能搞掂。比如說(shuō)，布什有的細(xì)節(jié)就搞不定。布什在英國(guó)訪問(wèn)，女王伊利莎白二世就在白金漢宮晚宴招待。布什跟我一樣都是農(nóng)民，牛仔出身，散漫慣了，忽然到人家傳統(tǒng)的皇宮里面去用餐了，前面有三個(gè)叉子，一把刀，兩把大勺，兩把小勺，還有七個(gè)酒杯，擺了一大堆，他一下子就蒙了，這個(gè)用餐太復(fù)雜了。布什搞不清楚什么時(shí)候應(yīng)該端什么杯子，什么時(shí)候應(yīng)該敬酒，先敬誰(shuí)，什么時(shí)候敬誰(shuí)應(yīng)該用什么樣的酒，所以英國(guó)媒體說(shuō)，“可憐的布什，時(shí)常流露出特有的傻笑”，學(xué)不會(huì)，太精細(xì)了。倒是布萊爾比較了解他，請(qǐng)他到郊外一個(gè)鄉(xiāng)村酒館吃飯，牛排，啤酒，嘴一抹就走了，結(jié)果倆個(gè)人才吃了15英鎊，當(dāng)然，保安費(fèi)花了200萬(wàn)英鎊。 　　　 最后，我們不妨復(fù)習(xí)一下孫中山先生在《建國(guó)方略》這本書(shū)上說(shuō)的兩段話：“中國(guó)事，向來(lái)知不振者，非坐于不能行也，實(shí)坐于不能知也”；“吾心信其可行，則移山填海之難，終有成功之日，吾心信其不可行，則反掌折枝之易，亦無(wú)收效之期也”。