近十年來，汪中求一直是“空中飛人”，作為精細(xì)化管理的專家，他剛帶了一個企業(yè)家考察團從德國學(xué)習(xí)回來，又驅(qū)車3小時趕到《世界經(jīng)理人》智匯沙龍現(xiàn)場，兩鬢微霜、年近五十的汪中求神情有些疲憊。當(dāng)汪老師走上講臺手執(zhí)話筒后，良好的職業(yè)素養(yǎng)讓他馬上振作起來，腰板挺直，手勢不多，話語擲地有聲。
    這些年，很多人成名就是因為一首歌，一本書，像“剎那的煙火”短暫地?zé)狒[一陣就退出了喜新厭舊的公眾視野。十年前用《細(xì)節(jié)決定成敗》喚醒國人的細(xì)節(jié)思維后，汪中求并沒有因鮮花和掌聲而止步不前，而是繼續(xù)激揚文字，推出《精細(xì)化管理》、《契約精神》、《中國需要工業(yè)精神》等書籍，并撰寫管理博客和主講培訓(xùn)課程，不斷推動精細(xì)化管理的普及。


求索工業(yè)精神
    所謂工業(yè)精神（Industrial Spirit），是人們對工業(yè)產(chǎn)品賦予的積極態(tài)度，是一國工業(yè)化的思想基礎(chǔ)和精神動力，企業(yè)層面體現(xiàn)為對產(chǎn)品本身的尊重，是設(shè)計和制造人員附著在產(chǎn)品上的情感和能量，以及對產(chǎn)品創(chuàng)新和制造過程精益求精的思維模式和行為習(xí)慣。
    2006年8月，著名經(jīng)濟學(xué)者鐘朋榮在《英才》雜志發(fā)表《稀缺的工業(yè)精神》，指出工業(yè)化的本質(zhì)是深度分工和深度合作?！肮I(yè)精神”不僅是企業(yè)的精神取向，也是一個國家、一個社會對待制造業(yè)的態(tài)度與價值觀。
    在從農(nóng)業(yè)化向工業(yè)化的大轉(zhuǎn)型中，中國人行走得過于匆忙，以至于沒有時間和精力去思考工業(yè)化與工業(yè)之間的聯(lián)系，中國制造業(yè)就像一個沒有靈魂卻體魄強健的人。汪中求在《中國需要工業(yè)精神》一書中指出，“工業(yè)精神”就是所有行為都必須對未來負(fù)責(zé)任，其內(nèi)涵包括合作精神、契約精神、效率觀、質(zhì)量底線、持續(xù)發(fā)展觀等。
    當(dāng)契約精神被肆意踐踏，商業(yè)倫理日漸凋零，公德與職業(yè)精神嚴(yán)重匱乏成為企業(yè)經(jīng)營的常態(tài)時，改造今日中國之商業(yè)環(huán)境已經(jīng)到了刻不容緩的地步。以一種文人的焦慮，汪中求試圖從文化和哲學(xué)層面來思考和解讀哪些是嚴(yán)重影響中國工業(yè)進程的因素，從中找出中國管理的根本問題，并試圖找到一些有效的解決方法。他一針見血地指出，必須用工業(yè)精神和批判性思維來重塑中國制造業(yè)的價值觀。
    汪中求認(rèn)為，中國工業(yè)精神的缺失，是中國歷史文化和現(xiàn)代社會制度共同作用的苦果之一。大多數(shù)制造企業(yè)信奉“賣出貨就是硬道理”，對如何做精品、怎樣創(chuàng)名牌不屑一顧；不注重原創(chuàng)，不注重研發(fā)，不注重專利與知識產(chǎn)權(quán)的積累與沉淀；只在微利的低端產(chǎn)業(yè)鏈條里掙扎。在這類企業(yè)老板看來，研發(fā)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有抄襲獲利更快、更直接。工業(yè)精神的棄守使中國制造業(yè)成為一個沒有民族信念的經(jīng)濟怪物。
    “真正的工業(yè)化永遠(yuǎn)都是有精神支撐的。世界最優(yōu)秀的制造工業(yè)，如德國制造、日本制造、瑞士制造，背后都有著一絲不茍的工業(yè)精神在支撐著。歐美諸強走過的工業(yè)化道路告訴我們，沒有工業(yè)精神支撐的工業(yè)化終究不過是水中月、鏡中花?！边@就是汪中求發(fā)出的吶喊。
    曾幾何時，中國的產(chǎn)業(yè)工人被認(rèn)為是國家的主人，他們用辛勤的勞動創(chuàng)造價值，地位崇高。但改革開放后，制造業(yè)第一線的生產(chǎn)者從“主人”變成了“打工仔”、“打工妹”，地位發(fā)生變化的“農(nóng)民工”們?yōu)榱松婧屠硐氩坏貌贿h(yuǎn)離故土，他們的精神家園也沒有得到應(yīng)有的關(guān)照。
    中國制造業(yè)靠著引進國外成熟技術(shù)，并透支了巨大的人力和環(huán)境資源換來快速成長，“拿來主義”的成長背景造就了中國制造企業(yè)漠視員工的幸福感和環(huán)境的破壞。而以GDP為主導(dǎo)的中國經(jīng)濟，決定企業(yè)地位的不是產(chǎn)品品質(zhì)而是企業(yè)規(guī)模，經(jīng)濟增長很大程度體現(xiàn)在規(guī)模的不斷擴張，分解到工人那里變成不斷增長的“任務(wù)”，工作量成為最重要的考核指標(biāo)。這就決定了工人對于產(chǎn)品的態(tài)度是追求數(shù)量而不是把質(zhì)量做到最好。
    汪中求指出，具有工業(yè)精神的生產(chǎn)者，對待消費者應(yīng)當(dāng)永存敬畏之心，絕對不能拿消費者當(dāng)試驗品，絕對不能讓不合格的產(chǎn)品流向市場；具有工業(yè)精神的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)耐得住寂寞，經(jīng)得起利益的誘惑，將“十年磨一劍”、“一生做好一件事”作為自己的選擇，致力于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；具有工業(yè)精神的企業(yè)，愿意在人才方面進行長期大力的投入，愿意花費時間和精力培養(yǎng)真正的工業(yè)化人才；具有工業(yè)精神的企業(yè)，對員工倡導(dǎo)孜孜不倦地對工藝和產(chǎn)品的專注，就像瑞士鐘表匠一樣。
    80后、90后這些新一代產(chǎn)業(yè)工人的價值觀和歸屬感產(chǎn)生了巨大的變化，賺錢養(yǎng)家已經(jīng)不是他們在外打工首要的目的。汪中求建議，企業(yè)很難改變今天的二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，但可以通過提高自動化比率盡量減少一線員工的勞動強度，提高員工的工作年限，為員工創(chuàng)造“長期就業(yè)”的工作環(huán)境，可以給予員工更多的人文關(guān)懷，提高員工的歸屬感。公司可以更多地借力社會資源增加員工的榮譽感，還可以聯(lián)合當(dāng)?shù)氐闹圃鞓I(yè)協(xié)會，在相關(guān)的行業(yè)和地區(qū)設(shè)立“工業(yè)精神獎”。
    2009年豐田汽車大面積召回事件后，汪中求撰寫了《誰能超越豐田》一書，他說，“我相信這次事件不會讓豐田倒閉。因為通過我多年來對豐田的研究發(fā)現(xiàn)，他們的內(nèi)動力和自我糾錯能力很強，所有的管理者認(rèn)為自己昨天所做都是錯的，每天都必須有改善。豐田人很少談營銷，談得最多的是專利增加多少，哪些車型做過多少試驗，生產(chǎn)線做過哪些改變。他們更關(guān)注質(zhì)量和創(chuàng)新。而我們很多企業(yè)卻把眼光盯著營銷表現(xiàn)，沒有把產(chǎn)品做精做專，卻想差不多能賣出去就行了。


拷問商業(yè)底線
    汪中求做過咨詢的內(nèi)蒙古一家頗具規(guī)模的注射液生產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)無法經(jīng)營下去，他卻無力回天。原因是這家企業(yè)堅持用國際慣例的玻璃瓶包裝，而競爭對手紛紛改換成有可能產(chǎn)生輸液污染的低價塑料瓶以降低成本。這種置人的生命安危于不顧的行為，和近年來一再發(fā)生的“毒奶粉”、“瘦肉精”、“地溝油”、“彩色饅頭”等惡性食品安全事件，更是表明中國很多企業(yè)契約精神的缺失已經(jīng)到了令人匪夷所思的地步。
    中國人一直以謀略著稱于世，從田忌賽馬的故事受到全民追捧便可以看出，謀略已經(jīng)成為一些人智慧的重要組成部分。在《契約精神》一書中，汪中求清醒地指出，從管理學(xué)的層面上來看，田忌和齊威王之間的賽馬應(yīng)該是一種完全信息下的競爭，而不應(yīng)該存在信息的隱瞞。田忌在這場比賽的勝利，是對游戲規(guī)則破壞的勝利，是陰謀家的勝利。如果縱容這種勝利，就必然要引出大批效尤者，為達(dá)目的不擇手段。
    而雷士照明的紛爭不僅折射出民營企業(yè)在發(fā)展過程中所遇到和所面對的利益矛盾與發(fā)展困惑，更重要的是為急著融資上市的民營企業(yè)家敲響契約精神的警鐘。吳長江始終認(rèn)為自己在整個事件中沒有過錯，并且放言：“契約精神是虛偽的，人治才是王道”。對此，汪中求指出，“成王敗寇”的邏輯下無契約精神。
    對那些不能遵守契約精神的企業(yè)或個人，汪中求認(rèn)為，最好的做法是仿效西方國家建立“黑名單”。一個企業(yè)或個人在契約精神上有了瑕疵，就被記入“黑名單”；如果一而再、再而三地違背契約，就不會有企業(yè)或個人與之合作。西方把這些被記入“黑名單”的企業(yè)或個人被稱為“活著的死人”。當(dāng)中國人對契約的認(rèn)識達(dá)到一定程度，類似雷士照明這樣喪失了契約精神的企業(yè)一定無法生存。
    諸多事實證明，堅守契約精神的企業(yè)，生命力會越來越旺盛。汪中求在做咨詢時了解到，澳洋順昌集團有一批在生產(chǎn)過程中被刮花了鋼板，屬于不合格材料。因為客戶還會在鋼材表面上進行噴涂，這點損傷對客戶影響不大。在是否告之客戶實情的問題上，公司內(nèi)部出現(xiàn)了兩派意見：營銷部門認(rèn)為不需要，而企業(yè)文化部門則堅決反對，認(rèn)為會傷害公司的企業(yè)文化。最終老板認(rèn)為應(yīng)該堅守契約精神，決定告訴客戶并承諾愿意降低價格。客戶并沒有因此要求降價，反而加強了合作。然而，汪中求也無奈地指出，在中國的商業(yè)環(huán)境中，僅僅依賴企業(yè)家的自律來維系契約精神，確是一件勉為其難的事情。企業(yè)家很多的時候是身不由己，在現(xiàn)行的稅收政策環(huán)境中，有些企業(yè)不得不突破底線，靠偷稅漏稅才能勉強生存。契約精神的堅守，既需要良好的商業(yè)和社會環(huán)境，更需要完善的法律和政策環(huán)境。


深耕精細(xì)管理
    從教師到營銷總監(jiān)，從總經(jīng)理到培訓(xùn)大師，從工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)變到研究課程的轉(zhuǎn)變，變的是名氣，不變的是他對管理的求索精神。
    為了幫助制造企業(yè)深入了解精細(xì)化管理，尋找和重塑工業(yè)精神，汪中求每年都會帶領(lǐng)一些制造企業(yè)的老板和高管走訪日本和德國，參觀豐田、寶馬等知名制造企業(yè)，不僅學(xué)習(xí)他們對產(chǎn)品制造的精益求精，更多是從點滴中探尋隨處可見的工業(yè)精神。同時也幫著把國外的專家請進來，在汪中求的牽線下，小洋人乳業(yè)集團成功請來日本專家?guī)椭訌?a target="_blank" style="color: black;" >生產(chǎn)管理。
    今年5月的德國考察，汪中求帶著企業(yè)家們拜訪了包括寶馬、奔馳、空客、通快等知名企業(yè)，還到柏林中小企業(yè)協(xié)會、斯圖加特工商會、柏林開發(fā)區(qū)等中小企業(yè)商會參觀學(xué)習(xí)。在B2B業(yè)務(wù)溝通中國內(nèi)企業(yè)家們發(fā)現(xiàn)，歐洲人最不喜歡中國企業(yè)草率的報價方式，不僅表述不清晰，也不負(fù)責(zé)任。不少中國企業(yè)員工在商務(wù)溝通中不習(xí)慣用有法律效力的企業(yè)郵箱，給人以不可靠的印象。在這些細(xì)節(jié)上不注意，就很可能丟失大的訂單。
    雖年少之時曾從師習(xí)武，但汪中求骨子里乃一介書生。對學(xué)術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)思維和批判精神令他對各種管理亂象總是仗義直言。他說：“中國的管理培訓(xùn)市場良莠不齊，注水多干貨少，糊弄多而精品少。有些所謂的專家，一人能上十多門上百門課，什么流行講什么。我雖然算不上最好的培訓(xùn)師，但是對自己所講的課程和研究的領(lǐng)域非常負(fù)責(zé)任，一門課程至少要花5年去做研究，每一次上課前，我至少看7-8本書并做好詳細(xì)的筆記”。
    汪中求還呼吁中國的管理學(xué)專家和商學(xué)院教授們要更加務(wù)實，一定要沉到企業(yè)去做具體研究，才能了解企業(yè)實踐。當(dāng)被問到中國企業(yè)做好精細(xì)化管理最難的是什么，汪中求回答說，“是基本功，就是把最簡單的事情認(rèn)真做好。中國決不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理制度，缺少的是對規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行?！?br />    這些年，有人在制造管理時尚，有人在推波助瀾。汪中求坦言，在中國追逐管理時尚的過程中，他是受益者。十年來不算盜版，《細(xì)節(jié)決定成敗》一書賣了500多萬冊，奠定了汪中求培訓(xùn)大師的地位，在電子書大行其道、紙質(zhì)書籍式微的今天，這一記錄也成為中國管理類書籍難以跨越的豐碑。
    回顧十年的心路歷程，汪中求自言“寧講錯話，不吹?！?。成名后，汪老師去過美國哈佛大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)講學(xué)，現(xiàn)在還保持每季度去韓國漢洋大學(xué)講課。每年幫助4家企業(yè)做管理咨詢，每周撰寫一篇博客，著書立說、成為汪中求的工作和生活方式。12年10本書雖然算不上高產(chǎn)，卻一步一個腳印。有些書注定不會大賣，像2012年出版的《中國需要工業(yè)精神》，深思帶來的警醒在國內(nèi)學(xué)術(shù)界、思想界引起強烈反響，卻像“文藝片”叫好不叫座而無法重現(xiàn)年銷售百萬的輝煌。有一本書因為出版者的堅持，卷首的兩張印著雜亂圖片和說明的彩頁成為汪中求心中一個難言的傷疤。
    在精細(xì)化管理上深耕9年后，汪中求告訴記者，“我準(zhǔn)備再研究20年，共30年投入，到底會有多大貢獻(xiàn)，任由社會評述?！?