我們裝得像一間高大上的公司，產(chǎn)品開發(fā)和品牌建設(shè)在北京，幾個(gè)銷售公司在西南，研究所在香港，海外在建的子公司在首爾；但我們小得可憐哪，每一塊都只有幾個(gè)人，十幾個(gè)人，整個(gè)加起來還不到一百人吧。我們的這些人，花精力去做這么一間小公司，是不合邏輯的。十幾年前，我做總經(jīng)理的公司雖然是一家香港企業(yè)的子公司，也有四個(gè)億的產(chǎn)值；管理層里，有幾個(gè)曾在銷售額過百億的知名上市企業(yè)里做過高層管理者，也有一些曾是做過相對(duì)成功的中型企業(yè)的老板，許多在一線服務(wù)客戶的老師都是在管理上某一個(gè)領(lǐng)域的資深專家，還有部分是國(guó)內(nèi)著名高校的教授或者是管理學(xué)院的副院長(zhǎng)，還有一個(gè)同事也曾跟在國(guó)內(nèi)首屈一指的培訓(xùn)師身邊鍛煉了八年……。所有這些人都是比較大牌公司的高管出身，有來頭哈，讓這些人做這么一間小公司其實(shí)很不值得。
但是，為什么要做呢？殺雞用牛刀，想試試。
用牛刀殺雞有很多的好處。
殺雞用牛刀快捷、方便，一下子就可以搞掂。好多事在其他公司摸索起來可能非常困難，但是我們用大公司出身的高管來做相對(duì)來說比較容易，甚至小菜一碟。當(dāng)然，不是說我們所有的都一定做得多好，但是我們這些人聚在一起討論總是能夠出好東西的，而且很快就能做出來。更重要的是，我們做的事可以給別人做示范。雖然公司小，麻雀雖小五臟俱全嘛，很多套路還是要有的，這些套路我們做了，以后都應(yīng)該能夠?qū)e的公司有示范性。比如說我們要做個(gè)畫冊(cè)，以后我們就可以告訴人家我們這個(gè)畫冊(cè)是怎么做出來的，要注意什么問題，對(duì)其他的一些企業(yè)是有很大幫助的。
當(dāng)然，我們不是唯一的，也不是最好的。但是，在不知道誰是最好的之前，我們就是最好的。大部分咨詢公司的管理都很差，包括世界一流的管理大師的公司也破產(chǎn)了。往往因?yàn)槭亲稍児?，自己的管理很差，做不好，我們前幾年也是這樣，做不好，而且很多基礎(chǔ)管理都沒建起來。從現(xiàn)在開始，我們達(dá)成共識(shí)用心做，而且是以前在別的企業(yè)做高管的人來做，完全可以比作殺雞用牛刀的。
下面就這個(gè)題目，展開講四個(gè)小話題：
一．做一家有味道的公司。
當(dāng)然，公司是要掙錢的、盈利的，這個(gè)當(dāng)然是前提，我也相信。如果這個(gè)問題很簡(jiǎn)單可以解決，在這個(gè)基礎(chǔ)上我們到底做一個(gè)什么樣的公司？做一家比較有味道的公司。所謂的有味道是什么呢？不止是錢?；乇芙疱X是一種虛偽，只談金錢是一種庸俗。不是不要錢，但不能只是錢。這樣一來我們就有很多事是可以跟別的公司不一樣的。比如說，我們以后的戰(zhàn)略年會(huì)，甚至股東會(huì)董事會(huì)，完全可以公開來開的。如果開的好的話，我們的客戶、我們的協(xié)作企業(yè)、我們的學(xué)員、我們自己的員工甚至員工家屬，愿意旁聽的都可以來聽。這本身就是個(gè)示范，董事會(huì)該怎么開？股東會(huì)該怎么開？戰(zhàn)略年會(huì)該怎么開，很多公司不會(huì)。我在外面是四個(gè)公司的董事，還是一個(gè)公司的監(jiān)事長(zhǎng)，很多會(huì)我根本不愿意參加，沒開出個(gè)什么名堂，開得大家都沒有想法，那有什么用？所以，有味道的公司就應(yīng)該是你不在乎別人去觀摩的。我在美國(guó)的考察當(dāng)中看到，美國(guó)的國(guó)會(huì)開會(huì)，游客照常在里面游覽。你看，這才是有底氣的組織，這是很了不起的。我覺得我們能夠做到我們的董事會(huì)或者股東會(huì)讓人家來觀摩，沒問題的。我說的有味道，就有這個(gè)意思。
另一個(gè)方面，不講究坐班制，推行值班制，公司只要有人值班就行了，不必要所有人都坐在辦公室。但是計(jì)劃性很重要，進(jìn)度表很重要。把要做的事真正做好就夠了，至于你人在哪里無所謂的，你可以在巴厘島，也可以在美國(guó)大峽谷，是你的事，該做的必須做，做好。忙的時(shí)候你就趕緊做事，不忙的時(shí)候你可以完完全全去玩。一個(gè)同事懷孕了，有些指標(biāo)不穩(wěn)定，要保胎，少動(dòng)，最近半年，一個(gè)月來辦公室一兩次，也行。另一個(gè)同事家在齊齊哈爾，回家過年就多呆一段時(shí)間，一個(gè)月也行。我們不在形式上管人。我想，我們公司應(yīng)該是這么一間公司：大家都是跟著計(jì)劃表、分工表、進(jìn)度表去做事的，而不是天天清晨追著地鐵去上班，傍晚趕著擠公交下班，那真是太沒有意義了。這也是有味道的公司的一個(gè)表現(xiàn)。
再就是，有味道的公司就是，從我們公司走出去的任何一個(gè)人，不是咨詢師就是講師。任何一個(gè)專業(yè)人員都是可以做別人的老師的，如果你真的專業(yè)的話。比如行政管理的負(fù)責(zé)人，比如會(huì)議組織、公司文件管理、新員工的傳幫帶設(shè)計(jì)，你有能力做好，你就可以走出去指導(dǎo)別人。我在一家五金企業(yè)輔導(dǎo)就提出過一個(gè)觀點(diǎn)：不在乎你做多大，而是你要把你的門鉸鏈做到讓人家愿意收藏，你就不得了。我欣賞你把事做透，就像我給孩子買寶馬的汽車模型，買不起寶馬汽車，買個(gè)模型也得是寶馬原產(chǎn)的，很舒服。我們公司任何一個(gè)崗位做的事情，成為一個(gè)寶馬汽車模型為什么不好呢？能不能做到是另外一回事，理論上應(yīng)該這么考慮。
二，追求相關(guān)者的人生幸福。
相關(guān)者是誰？客戶、員工，當(dāng)然也包括投資人，還包括我們的合作者。
當(dāng)然，經(jīng)濟(jì)不寬裕，掙錢可能是人生幸福很重要的一個(gè)方面，但這肯定不是唯一的。為什么我們強(qiáng)調(diào)所有人都要讀書、寫東西？要滿足各方面的幸福指標(biāo)，公司應(yīng)該以員工職業(yè)化發(fā)展為第一位。所以，我就想，公司一定要注重員工的利益和員工的發(fā)展。員工能夠到別的公司做老總，我們都是很高興的，哪怕對(duì)自己公司沒好處都沒關(guān)系。我的員工能變成搶手的人才，也是我們很重要的一個(gè)成果。
公司開始正式運(yùn)作以來，我從來沒有提過財(cái)務(wù)指標(biāo)，但并不是我不在乎財(cái)務(wù)指標(biāo)。在公司能活的前提下，財(cái)務(wù)指標(biāo)我不愿提及，我不是太關(guān)心這個(gè)。一個(gè)公司能充分滿足相關(guān)者的人生幸福，那這個(gè)公司可以不掙錢，當(dāng)然別關(guān)門。不過，對(duì)幸福的理解和幸福的指標(biāo)，我們需要去分析，去討論，去求同，這樣，這個(gè)企業(yè)可能比較有價(jià)值。
客戶的滿意當(dāng)然首當(dāng)其沖，企業(yè)的一切活動(dòng)都是為了創(chuàng)造客戶價(jià)值，所有的市場(chǎng)行為都是為了實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，我們從客戶那里獲得利益是因?yàn)槲覀優(yōu)榭蛻艚鉀Q了問題。
我們提煉出了細(xì)節(jié)公司的“四實(shí)文化”：實(shí)力、實(shí)踐、實(shí)務(wù)、實(shí)效。
實(shí)力就是每個(gè)人都要有點(diǎn)真本事，不要只會(huì)喊“我能”、“我是最棒的”，你的專業(yè)是什么？在這個(gè)領(lǐng)域你比別人強(qiáng)在哪里？比如我們重慶公司的各位做營(yíng)銷，科特勒的《營(yíng)銷管理》你研讀過嗎？現(xiàn)在已經(jīng)出14版了，你讀的是哪個(gè)版本？拿幾個(gè)版本對(duì)照讀過沒有？
實(shí)踐就是你在一線干過嗎？學(xué)習(xí)應(yīng)用有哪些心得？具體事情你是否能切合實(shí)際地總結(jié)出規(guī)律并找出做事的套路？管理學(xué)畢竟是實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，只會(huì)讀書肯定不行。我們其中一位老師大學(xué)教授出身，也是這幾年在幾家企業(yè)蹲下去做了好幾個(gè)項(xiàng)目才找到了感覺，才理解企業(yè)語言和企業(yè)思維。
實(shí)務(wù)就是為客戶做具體事情，切實(shí)解決問題。所有的管理咨詢必須落地，怎么使客戶方在我們專家團(tuán)隊(duì)撤出后還會(huì)做，不走樣。不能只留下一個(gè)方案就算咨詢結(jié)束了，更不可以把一些通用文本集中打印出來算成果。管理咨詢就是企業(yè)的醫(yī)生，不要說手到病除，但必須能治病。培訓(xùn)也一樣，不能從理念到理念，一個(gè)簡(jiǎn)單的常識(shí)做大篇幅的演繹，花里胡哨，必須有方法，有工具。
實(shí)效就是創(chuàng)造客戶價(jià)值，真正讓客戶滿意。搞管理研究，做管理咨詢公司，一本書、一堂課、一個(gè)咨詢項(xiàng)目到底給讀者、學(xué)員、客戶企業(yè)帶來了什么，客戶到底得到了什么，必須正面回答。我們的咨詢項(xiàng)目明確提出了“給系統(tǒng)，做切片，強(qiáng)化訓(xùn)練”，客戶方的聯(lián)合項(xiàng)目小組成員，學(xué)習(xí)力強(qiáng)的，能否達(dá)到可引進(jìn)到我們咨詢公司來的資格。
三，輕輕松松掙點(diǎn)錢。
從眼前來說，我們現(xiàn)在能夠盈利的產(chǎn)品第一個(gè)是培訓(xùn)產(chǎn)品，第二個(gè)是咨詢或者顧問產(chǎn)品。當(dāng)然，我們有一個(gè)知識(shí)體系做后盾，那就是我們的《精細(xì)化管理》，產(chǎn)品可以不斷開發(fā)出來。我們的很多客戶總是抱怨生意不好做，錢不好賺，有些咨詢公司也這么說；現(xiàn)實(shí)情況是，沒有多少人花大力氣做透該做的事，消費(fèi)者太多需求沒有企業(yè)去滿足它。深入了解市場(chǎng)需求，專注于細(xì)分市場(chǎng)，切實(shí)著手解決客戶問題，最終實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值。
但是，我們以后不能光靠這個(gè)，光靠賣勞動(dòng)力太不爽了，包括賣知識(shí)工作者的勞動(dòng)力。我想帶著這個(gè)團(tuán)隊(duì)向投資方向去走。我們的投資機(jī)會(huì)太多了，借助公司這個(gè)很好的平臺(tái)。至少，我們現(xiàn)在口碑不錯(cuò)，我們不吹牛，不隨意承諾，假話空話非常少，我們從來沒有糊弄過任何一個(gè)客戶。信任，創(chuàng)造投資機(jī)會(huì)。我們公司可以做點(diǎn)投資，也可以帶著別人投資，也可以指導(dǎo)客戶企業(yè)做投資。這個(gè)中間我們就會(huì)產(chǎn)生一定的投資收益，勞動(dòng)收入是一部分，投資收入是一部分。勞動(dòng)掙錢，知識(shí)掙錢，人脈關(guān)系和信任度都掙錢?，F(xiàn)在有很多人有錢不知道怎么投資，不知道投向哪里；也有很多人需要投資，但是拉不到。像我們最近接觸的一些單位，很需要以我們的方式拉投資進(jìn)來，因?yàn)槲覀兛梢灾С炙墓芾?。也有一些投資要求我們的投資跟它配套一起投，它覺得這個(gè)比較靠譜。只要我們能夠這樣去投資，很多人是愿意的。所以最后公司是通過投資去掙錢的。
四，公司死了還能活多久？
這世界的公司不是我們一個(gè)，甚至我們渺小到可有可無，死活不會(huì)有人關(guān)注。好在這個(gè)世界所有企業(yè)都會(huì)死的，人類社會(huì)有史以來曾經(jīng)生活過數(shù)不盡的企業(yè)，到今天200歲的企業(yè)只有4600家，最長(zhǎng)壽的1400歲，一家，1300歲的一家，中國(guó)活著過200歲生日的16家。死亡是人的歸宿，死亡也是企業(yè)的歸宿。死就死，但一間公司如果能做到死了還能活，就很了不起。
剛才一個(gè)同事說針對(duì)培訓(xùn)的銷售該怎么做？擔(dān)心銷售過程中把自己的家底亮得太充分可能幫助了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這根本沒關(guān)系。如果真是這樣，我們這個(gè)公司和個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)了，就很好。而且，我想說，這個(gè)世界有價(jià)值的產(chǎn)品是永遠(yuǎn)賣不完的，就怕你沒有真東西；如果你有能力讓一百個(gè)培訓(xùn)公司都做得很好，你的市場(chǎng)就更大了。只怕我們做不好，不擔(dān)心我們做好了不跟人家分享。我們現(xiàn)在如果做得好的話，我們很多東西都是可以給別人留下價(jià)值的，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在內(nèi)。比如說我們給我們一線的營(yíng)銷人員做手冊(cè)，這個(gè)手冊(cè)以后就是我們可以留給行業(yè)的一個(gè)東西，當(dāng)然，有償?shù)?，無償?shù)?，再說，但是至少是有價(jià)值的。
培訓(xùn)公司誰培訓(xùn)？其實(shí)培訓(xùn)公司是非常需要培訓(xùn)的，培訓(xùn)公司自己都沒有人培訓(xùn)，他還幫別人做培訓(xùn)。我們能不能做成培訓(xùn)公司的培訓(xùn)公司？同樣的，管理咨詢公司自己也很需要管理改善和變革，誰來支持它？雖然我們做不了那么全面，但是我們可以做一點(diǎn)點(diǎn)，完全可以。這些東西將會(huì)給行業(yè)會(huì)帶來印象，我不敢說貢獻(xiàn)，這個(gè)印象或者痕跡就肯定有點(diǎn)兒價(jià)值。
站在一個(gè)更深層的角度考慮，我們現(xiàn)在很多的事非常值得我們?nèi)フJ(rèn)真做，用心做。但是，我覺得我個(gè)人的力量很不夠，太小了。一個(gè)人一年就這么多時(shí)間，可以交給社會(huì)交給客戶的時(shí)間，200天，一分就完了。我現(xiàn)在基本上三分之一時(shí)間在上課，三分之一時(shí)間參與項(xiàng)目，還有三分之一時(shí)間寫東西、陪老婆、帶孩子，沒辦法再擠了。如果我完全不上課，就可以幫助培養(yǎng)和訓(xùn)練出十個(gè)老師；如果咨詢可以完全不上，我可以把關(guān)做好20個(gè)咨詢項(xiàng)目。成功的境界有三個(gè)層次，得意于別人的不成功，得意于自己的成功，得意于幫助別人成功。我們?cè)谶@方面能不能站得高一點(diǎn)？
就我個(gè)人而言，如果在團(tuán)隊(duì)中，我落后了，那說明公司成長(zhǎng)了。我巴不得我被淘汰，我被淘汰了說明公司成長(zhǎng)得很好。如果以后某一類專業(yè)的咨詢請(qǐng)我們一個(gè)同事的人比請(qǐng)我的人多，這個(gè)公司就非常強(qiáng)了，這就是我的愿望。所以，我們?nèi)绻贾@個(gè)愿望去做這個(gè)公司就既能生存、掙點(diǎn)兒錢，也可以做的比較高尚。
我們的團(tuán)隊(duì)成員，很大一部分同事是有專著的，發(fā)表專業(yè)文章更多，進(jìn)一步要思考的是，我們的文章過幾年還有沒有人感興趣？我們的書在我們死去后還有沒有幾個(gè)人偶爾翻一翻？
一開始成立這個(gè)公司的時(shí)候，如果起點(diǎn)太低，你不可能做得高。雖然有愿望也不一定能做好，但發(fā)愿要有高度。站得高一點(diǎn)，下手低一點(diǎn)。所謂以圣人的方式思維，以俗人的方式做事，道理是一樣的。
整個(gè)公司如果以這種方式去做，我相信等我們離開這個(gè)公司，或者我們老了，或者在死去的前一天閉起眼睛應(yīng)該是很輕松的事情。一個(gè)人，首先要想怎么活著，以后一定要想怎么死。