第一章 細節(jié)無處不在 30分鐘1. 身邊的細節(jié)：用心才能看得見2. 歷史的細節(jié)：細節(jié)的重大作用3. 社會的細節(jié)：公共管理無小事4. 個人的細節(jié)：細節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)5. 企業(yè)的細節(jié)：微利時代要求精細化管理6. 細節(jié)的定義： 第二章 細節(jié)失誤之害（忽視細節(jié)的代價） 60分鐘 1. 農(nóng)業(yè)化思維向工業(yè)化思維轉(zhuǎn)變的緊迫性2. 忽略細節(jié)就是放松標準3. 1%的失誤帶來100%的失敗4. 細節(jié)的短路原理和放大效應(yīng)5. 從國民素質(zhì)和民族中興的高度看細節(jié) 第三章 忽略細節(jié)的根源 30分鐘1. 物質(zhì)基礎(chǔ)因素2. 社會浮躁因素3. 文化特征因素 第四章 為什么要進行細節(jié)管理——競爭環(huán)境之變 60分鐘1. 競爭走向壟斷2. 利潤趨近于零3. 市場標準日漸提高4. 產(chǎn)品高度同質(zhì)化5. 服務(wù)的標準化及人性化6. 精細化管理時代來臨 第五章 如何進行細節(jié)管理 150分鐘1. 細節(jié)是認真的態(tài)度2. 細節(jié)是科學(xué)的方法a) 承諾制企業(yè)管理的格式化c) 口頭復(fù)述d) 重談泰勒e) 發(fā)現(xiàn)戴明f) 學(xué)習(xí)日本人的敬業(yè)和德國人的嚴謹3. 如何培養(yǎng)員工的細節(jié)意識4. 管理者的細節(jié)管理：高管層、管理層、職員層 第六章 細節(jié)感悟30條及現(xiàn)場交流 30分鐘 汪中求老師簡歷： 13年的企業(yè)生涯，足跡遍及國內(nèi)的27個省市區(qū)，且在企業(yè)工作的過程中，與企業(yè)管理的理論界有廣泛的聯(lián)系與交流，發(fā)表過約57萬字的市場營銷和經(jīng)濟管理文章，著有營銷專著《營銷人的自我營銷》和企業(yè)管理著作《細節(jié)決定成敗》（均由新華出版社出版），引發(fā)了社會上有關(guān)“細節(jié)管理的熱潮”，在中國人浮躁的穴位上扎了一顆銀針。 參與清華同方的籌建，是其主廣告“我們的產(chǎn)品和我們的學(xué)生一樣”的創(chuàng)意人和其首批23個辦事處的籌建人之一。 在泰豪科技負責(zé)“營銷戰(zhàn)略制定——市場定位——營銷工具完善——營銷隊伍組織——銷售通路建設(shè)——品牌再造——銷售管理”等，主持了其上市規(guī)劃，為其“智能建筑電氣”業(yè)務(wù)包裝的總策劃者之一。