好多業(yè)務(wù)員說(shuō)：“你們要我一天打50通電話，我哪有那么多的電話可打？我的電話都打完了，我沒(méi)有電話可打了?！蔽以谶@里給大家提供11種尋找電話名錄的方法，11種如何找到陌生電話號(hào)碼的方法。 　　1．隨時(shí)隨地的交換名片。每個(gè)人都要養(yǎng)成交換名片的習(xí)慣，很多人出門(mén)經(jīng)常不帶名片，很多人也不希望拿到顧客的名片。一個(gè)人如果養(yǎng)成隨時(shí)隨地獲取別人名片的習(xí)慣，而且養(yǎng)成把自己的名片贈(zèng)給別人的習(xí)慣，就一定可以得到很多的各行各業(yè)的人士的電話名錄。 　　我舉例好了，一次，我把名片送給別人?！袄钕壬?！這是我的名片?！薄班?，不好意思，我沒(méi)有帶名片?！蔽艺f(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，非常好，我能有機(jī)會(huì)得到您親筆寫(xiě)的名片?！蔽夷媒o他一張我自做的小名片紙，上面有電話、姓名、地址。我就說(shuō)：“我這張名片紙，請(qǐng)您填好！”我送給他一張名片紙，然后把筆給他，他好不好意思拒絕填寫(xiě)？99%的人不會(huì)拒絕填寫(xiě)他的名字、電話號(hào)碼。所以，這個(gè)時(shí)候，你只要做一個(gè)動(dòng)作，拿出你早已準(zhǔn)備好的名片紙，然后再拿出筆說(shuō)：“請(qǐng)您在這張名片卡上填好。”各位，你不僅獲得了一張名片，而且是他親筆書(shū)寫(xiě)的名片，而且你可以通過(guò)他的字看出他的一些習(xí)慣，叫“字如其人?！弊謱?xiě)得好的人，通?？梢钥闯鏊囊恍┬愿瘢?dāng)然不一定要根據(jù)字的好壞去斷定。但你可以根據(jù)他寫(xiě)的字了解到他許多信息。 　　顧客沒(méi)有帶名片，對(duì)我們有沒(méi)有好處？有好處！因?yàn)樗梢杂H筆給我們現(xiàn)場(chǎng)書(shū)寫(xiě)，可以讓我們了解更多的顧客的信息。萬(wàn)一那個(gè)人字寫(xiě)得不太好，怎么辦？那你說(shuō)：“我寫(xiě)好不好？”這樣，他說(shuō)：“你寫(xiě)也行！”那你就會(huì)了解他的姓名是哪一個(gè)字，然后跟他多說(shuō)幾句話，顧客帶名片你跟他換名片，不帶名片可以讓他寫(xiě)。他字寫(xiě)得不太好，你可以代他寫(xiě)。這都非常好，關(guān)鍵你有一個(gè)積極的心態(tài)，隨時(shí)隨地去交換名片。有的人說(shuō)：“我干吧跟他去交換名片，我的職位不比他低，我個(gè)子又不比他矮?！备魑?，成功靠自己還是靠別人？假如地球上只有你一個(gè)人，你能成功嗎？所有的資產(chǎn)都是你的，你能成功嗎？我看不太可能！成功靠別人，但是自立靠自己。有一句話叫：人脈就是錢(qián)脈，很多人認(rèn)識(shí)人脈就是錢(qián)脈，他只是認(rèn)識(shí)這六個(gè)字，假如真正的把這幾個(gè)字理解深刻并付諸實(shí)施，他就已經(jīng)獲得許多人的電話號(hào)碼，許多人的地址了。所以，一個(gè)成功的人之所以能成功，是因?yàn)樗澈笥性S多貴人相助。 　　2．專(zhuān)門(mén)的研討會(huì)，專(zhuān)門(mén)的聚會(huì)。你們可以想方設(shè)法參加一些俱樂(lè)部、研習(xí)會(huì)，一些公司的會(huì)議活動(dòng)，一些朋友的生日聚會(huì)，一些酒會(huì)，一些專(zhuān)門(mén)的聚會(huì)。參加這些聚會(huì)可以結(jié)識(shí)更多的人脈，可以交換更多的名片，也可以獲得更多的可撥打的陌生電話名錄。有的人很有意思，參加了很多聚會(huì)，換了很多名片，回到家里往床上一躺，把名片往抽屜里一扔。三個(gè)月之后，“李先生是長(zhǎng)頭發(fā)，還是短頭發(fā)？”“王悅，是男的，還是女的？戴眼鏡，沒(méi)戴眼鏡？”記不太清楚了?！白雒廊莸?，是做美容的，是做美容院的？”各位，我送大家一個(gè)習(xí)慣，在任何一個(gè)新的聚會(huì)、會(huì)議上認(rèn)識(shí)的人，一定要在一個(gè)禮拜之內(nèi)給他聯(lián)絡(luò)一次。否則你很難跟他結(jié)交成朋友，也很難跟他建立良好的關(guān)系。我們會(huì)在許多的專(zhuān)門(mén)的聚會(huì)里面認(rèn)識(shí)許多的朋友，我們一定要重視跟這些朋友及時(shí)聯(lián)系溝通，以建立深厚的朋友關(guān)系。 　　3．和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互換資源。這一點(diǎn)很多人不太理解，我舉例好了，全球好多的大公司，兩三年來(lái)，都在發(fā)展一種集團(tuán)與集團(tuán)的合并，集團(tuán)跟集團(tuán)的收購(gòu)。收購(gòu)真的在收購(gòu)資產(chǎn)，還是在收購(gòu)客戶？他們最后還是在積累客戶。客戶量越多，成本越低，利潤(rùn)就越高。同樣一份工作做的人少了，利潤(rùn)就高了。所以，他們是在交換資源。比如我們這個(gè)培訓(xùn)公司可以和另外一家培訓(xùn)公司交換上課的名單。另一家公司也可以和我們交換名單。因?yàn)槲覀兠恳粋€(gè)人都需要參習(xí)各種各樣的課程。各種各樣的課程，可以幫助學(xué)員提升更多的能力，我們也可以互換到更多資源。不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不給你交換，而是你開(kāi)出什么樣的條件跟他交換。 　　4．善用黃頁(yè)。我們都知道，每一個(gè)城市都有黃頁(yè)，電話號(hào)碼簿。北京市有北京市電話號(hào)碼簿公司，重慶有重慶市電話號(hào)碼簿公司，每一個(gè)城市都有電話號(hào)碼簿公司，每一本黃頁(yè)上面的電話號(hào)碼都非常多。最近，我們有一個(gè)計(jì)劃，在每一個(gè)城市的黃頁(yè)本上都交換電話行銷(xiāo)書(shū)籍和電話行銷(xiāo)課程的廣告。目前我們?cè)谠S多的2003年黃頁(yè)上已經(jīng)預(yù)登了我們電話行銷(xiāo)的書(shū)籍、廣告以及我們課程的介紹，為什么？①我們不付錢(qián)給黃頁(yè)，我們給做黃頁(yè)的人士作培訓(xùn)，做黃頁(yè)的人士可以參加當(dāng)?shù)刂鬓k單位主辦的課程，然后他們給我們一定的版面，主辦單位就有機(jī)會(huì)在黃頁(yè)上發(fā)布廣告；②所有上黃頁(yè)的公司都非常重視電話號(hào)碼，否則他們也不會(huì)把自己公司的電話號(hào)碼都打上去。所以，電話號(hào)碼簿上的公司都可以成為我們電話行銷(xiāo)公司的準(zhǔn)顧客，成為我們的顧問(wèn)單位。既然都是我們的準(zhǔn)顧客，那么，我們?cè)谏厦孀鰪V告，不是非常好嗎？黃頁(yè)上有政府，有機(jī)關(guān)，有銷(xiāo)售，有娛樂(lè)，有任何廣告，有你要找的任何公司，任何個(gè)人的號(hào)碼，分類(lèi)非常詳細(xì)。所以善用黃頁(yè)非常關(guān)鍵，非常重要。 　　5．善用114查詢臺(tái)查尋。114查詢臺(tái)查尋，可以幫助大家查尋到許多公司的電話號(hào)碼。最近上海市114查詢臺(tái)公布一個(gè)消息，說(shuō)每一天打到114查詢臺(tái)咨詢轉(zhuǎn)聯(lián)門(mén)門(mén)窗的電話就達(dá)300個(gè)。還有的公司或者個(gè)人是專(zhuān)門(mén)做路牌或翻譯的，他們跟114臺(tái)合作?！?14臺(tái)，我每天給你提供一點(diǎn)錢(qián)作廣告費(fèi)，凡是有人向你查詢哪里有做英文翻譯，俄文翻譯，做日語(yǔ)翻譯的，你就把這個(gè)電話直接告訴×××電話?！北热纾心膫€(gè)人尋找電話行銷(xiāo)顧問(wèn)公司的，哪些公司需要做電話行銷(xiāo)培訓(xùn)的，然后我給114臺(tái)廣告費(fèi)，114臺(tái)就告訴對(duì)方，北京做電話行銷(xiāo)培訓(xùn)的就是人間遠(yuǎn)景文化公司電話培訓(xùn)中心，114臺(tái)完全可以成為我們免費(fèi)的顧問(wèn)。它每天獲得大量的電話，獲得大量的信息，獲得大量的顧客需求，這些顧客的需求對(duì)我們來(lái)說(shuō)有很重要的參考價(jià)值。 　　6．向?qū)I(yè)的電話名錄公司購(gòu)買(mǎi)電話號(hào)碼。騰訊QQ就是一種網(wǎng)絡(luò)尋呼機(jī)，騰訊QQ以往加入是免費(fèi)的，現(xiàn)在很難申請(qǐng)了。加入騰訊QQ，人家就會(huì)問(wèn)你叫什么名字，加入什么行業(yè)，月收入多少，你的公司在哪兒……要做很多的調(diào)查。當(dāng)你把這些資料全部輸入他的電腦里面去了之后，他才會(huì)給你一個(gè)免費(fèi)的QQ電話號(hào)碼。你獲得的這個(gè)免費(fèi)的QQ電話號(hào)碼對(duì)你幫助非常大，你可以把你得到的東西分類(lèi)總結(jié)賣(mài)給一些名錄公司。很多人會(huì)說(shuō)：“我怎么會(huì)花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)電話號(hào)碼？”舉例，我如果是一家裝飾公司的老板，你們各位都有大型的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，你們開(kāi)發(fā)了一整棟、一整棟的樓房，已經(jīng)賣(mài)出去了，你們手上有幾百位已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)房子的顧客的名錄，我特別希望能從你們那里獲得幾百位購(gòu)買(mǎi)房子的名錄。因?yàn)槟切┤硕夹枰b修他們的新房子，而且裝修房子需要很多的投資。你可以說(shuō)：“×××老板，你把這些名錄給我，我來(lái)談，談成了我每一筆給你10%的提成，為了保證我們之間的信譽(yù)，先給我一個(gè)名錄，我給你30元錢(qián)或者50元錢(qián)，500個(gè)名錄我就給你1500元錢(qián)的名錄費(fèi)?！边@是一個(gè)非常好的方法。 　　寶潔公司已經(jīng)成立十五周年了，“飄柔就是這么自信，”飄柔海飛絲都是寶潔公司的產(chǎn)品。寶潔公司當(dāng)初進(jìn)入中國(guó)之前首先做了一個(gè)調(diào)查，向中國(guó)電訊公司購(gòu)買(mǎi)了十萬(wàn)位名錄，一塊錢(qián)一位名錄，花了十萬(wàn)塊錢(qián)買(mǎi)名錄。然后打這些名錄向他們做咨詢，中國(guó)人喜歡什么樣的感覺(jué)，喜歡什么樣的洗發(fā)水，做了詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查，才有了今天的寶潔公司大街小巷、大商小廈，每一個(gè)超市里面都有他的廣告、他的產(chǎn)品，全中國(guó)的超市都在為它賺錢(qián)。 　　我們零點(diǎn)調(diào)查公司，是非常好的一家公司，他們做了非常詳細(xì)的調(diào)查，他們的調(diào)查是非常有價(jià)值的，他們?yōu)轭櫩吞峁┳钣袃r(jià)值的信息，最有價(jià)值的判斷的因素，最有價(jià)值作決策的因素。零點(diǎn)調(diào)查為政府企業(yè)各部門(mén)提供了正確的調(diào)查結(jié)果，幫助他們做出了正確的決定。零點(diǎn)調(diào)查公司每一次調(diào)查，都非常詳細(xì)?！肮镜拿Q，電話號(hào)碼，地址，售后服務(wù)”他們的調(diào)查表非常詳細(xì)，也很專(zhuān)業(yè)。我們平常在地鐵口都會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們的業(yè)務(wù)代表都在那里向來(lái)往的行人作詳細(xì)的調(diào)查問(wèn)卷。我覺(jué)得非常好7．專(zhuān)業(yè)報(bào)刊，雜志整理。很多的公司定閱很多的報(bào)刊，這對(duì)他們集納資訊非常有幫助。做保險(xiǎn)訂《保險(xiǎn)報(bào)》，做商業(yè)訂《商情》。我仔細(xì)看了一份《商情》的雜志，我覺(jué)得做得非常好。我們訂閱越多的報(bào)刊、雜志，我們獲得的信息就越多越專(zhuān)業(yè)，越標(biāo)準(zhǔn)，越有效。不在于你朋友的數(shù)量，而在于你朋友的質(zhì)量。你朋友的質(zhì)量不夠高，那你結(jié)交的朋友多效果也不夠好！假如你每天跟百萬(wàn)富翁在一起，你每天跟億萬(wàn)富翁在一起，你不想成為百萬(wàn)富翁都很困難，隨便給你一件生意做，你就成為百萬(wàn)富翁了，是也不是？如果你是李嘉誠(chéng)的親戚，他隨便給你一個(gè)物業(yè)公司去管理，一年的利潤(rùn)就是上百萬(wàn)。 　　亞洲保險(xiǎn)王后陳明莉，在新加坡做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的時(shí)候有一套招數(shù)。她在一些報(bào)紙上面發(fā)現(xiàn)一些新貴新富被報(bào)紙媒體報(bào)導(dǎo)之后，她就把他們報(bào)紙上的照片以及有關(guān)他們的媒體報(bào)導(dǎo)剪下來(lái)，然后做成一份漂亮的函件，把剪下的報(bào)紙復(fù)印好之后貼在那份函件上。然后寫(xiě)一封信：“×××先生，×××女士，看到你在×××報(bào)上發(fā)表的這篇文章，看到你的媒體報(bào)導(dǎo)我深受感觸，覺(jué)得您是我值得尊敬學(xué)習(xí)的一位朋友，我希望能夠親自聆聽(tīng)到您的意見(jiàn)，我很榮幸的希望您能給我一點(diǎn)時(shí)間去拜訪您，我的電話是×××，我是從事什么行業(yè)?！睂?xiě)了一封信。 　　她不是媒體當(dāng)天報(bào)導(dǎo)之后，當(dāng)天就寄給對(duì)方，而是過(guò)了一兩個(gè)禮拜再寄過(guò)去。因?yàn)槟闶切赂?，媒體報(bào)導(dǎo)了你之后，你當(dāng)天會(huì)得到很多電話，你會(huì)很不在意?？墒牵^(guò)了一兩個(gè)禮拜之后，報(bào)紙的效應(yīng)慢慢過(guò)去之后，你突然收到一封信，那封信上把有關(guān)你的報(bào)導(dǎo)非常好的裝裱起來(lái)，而且寫(xiě)了一封非常親切的信，你一定很高興會(huì)去接見(jiàn)這樣一個(gè)人。所以，她往往用這個(gè)方法，先寫(xiě)信，然后打電話?！啊痢痢料壬鷨?？上個(gè)禮拜我寄了一封信給您……”“喂，您就是那個(gè)……”她往往就用這個(gè)方法邀約成功。你們很多人都想學(xué)習(xí)打陌拜電話的方法，這就是一個(gè)高招，先寄一封顧客感興趣的信。 　　我有一位朋友，最近入選北京市十大杰出青年三十名，我們是從小一起長(zhǎng)大的朋友，北京報(bào)刊登了他的好幾件事情。報(bào)紙刊登了之后，我就打電話給他，他很不在意，他說(shuō)他很忙。因?yàn)槟翘焖盏揭话俣辔慌笥汛蚪o他的電話，都來(lái)祝福他，他覺(jué)得無(wú)所謂。可是過(guò)了一段時(shí)間，報(bào)紙效應(yīng)過(guò)去了之后，我再給他打電話，我給他提出一些建議和一些想法。他突然很重視我，晚上還請(qǐng)我吃飯，然后一起聊天。你有一個(gè)時(shí)間差，會(huì)給顧客帶來(lái)好的效果和印象，所以，專(zhuān)業(yè)報(bào)刊，雜志整理非常重要。 　　8．加入專(zhuān)業(yè)俱樂(lè)部和會(huì)署。專(zhuān)業(yè)俱樂(lè)部和會(huì)署可以提供給你最佳的人選和最好的名錄。很多人說(shuō)：“我有幾千張，上萬(wàn)張名片?！蔽矣X(jué)得不重要，重要的是你這些名片的質(zhì)量怎么樣，你這些名片到底有沒(méi)有效果。我有個(gè)朋友叫吳正新，他大概五六個(gè)月之前，參加了北京市京城俱樂(lè)部，京城俱樂(lè)部在北京的第二高樓京城大廈的五十層，就在國(guó)貿(mào)旁邊。京城俱樂(lè)部要求只有加入的會(huì)員才能上去吃飯，會(huì)員必須先交十萬(wàn)元人民幣的入會(huì)費(fèi)，填寫(xiě)詳細(xì)的檔案，客戶資料，才有資格加入京城俱樂(lè)部。各位，北京還有一個(gè)很著名的俱樂(lè)部叫長(zhǎng)安俱樂(lè)部。九五年的時(shí)候，我聽(tīng)別人說(shuō)，你個(gè)人資產(chǎn)要超過(guò)五千萬(wàn)人民幣以上，才有資格加入，但具體的條款我不知道。 　　后來(lái)，我問(wèn)吳正新：“你干嗎花這么多的錢(qián)，十萬(wàn)元現(xiàn)金，都是你好不容易掙的，去加入這樣一個(gè)俱樂(lè)部，到底有什么好處？” 　　他說(shuō)：“景斕，你不知道。這個(gè)京城俱樂(lè)部，會(huì)員都是摩托羅拉的中國(guó)首席代表，微軟公司的中國(guó)首席代表，愛(ài)立信，IBM，世界五百?gòu)?qiáng)×××公司的首席代表，都是這個(gè)俱樂(lè)部的會(huì)員。它上面有好多餐廳和會(huì)議室，會(huì)員平常用餐是免費(fèi)的，那里面的餐廳外人是不能進(jìn)去吃飯的，只有會(huì)員才有資格進(jìn)去吃飯。重要的朋友聚會(huì)用餐可以打七折。北京市很多的企業(yè)領(lǐng)袖，政府的官員都是這個(gè)俱樂(lè)部的會(huì)員，他說(shuō)他是做金融的，做一些企業(yè)債券法人股的。做那項(xiàng)生意他必須認(rèn)識(shí)那樣的人，需要認(rèn)識(shí)那些有影響力的人?！八麄兏医Y(jié)交一項(xiàng)生意，都有可能會(huì)超過(guò)這十萬(wàn)塊錢(qián)?！? 　　我說(shuō)：“果真那么神奇嗎？” 　　兩個(gè)月之后他告訴我，他通過(guò)那個(gè)俱樂(lè)部認(rèn)識(shí)了北京大學(xué)光華管理學(xué)院的副院長(zhǎng)叫張維迎，他跟張維迎先生在金融上有些合作，然后張維迎又聯(lián)絡(luò)了很多人跟他合作，產(chǎn)生了很大的效應(yīng)。 　　有一天，他突然打電話給我說(shuō)：“景斕，今天晚上請(qǐng)你吃飯。” 　　“怎么這么隆重請(qǐng)我吃飯？在什么地方？” 　　“在京城大廈?！? 　　我按照他給我的地址，就去了京城大廈。我正準(zhǔn)備上電梯，一位先生把我攔住了，他說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)先生，你的會(huì)員卡呢？” 　　“我沒(méi)有會(huì)員卡，我是被邀請(qǐng)來(lái)的。” 　　“你的哪位朋友？”我說(shuō)是吳正新。 　　“噢，吳先生有定餐，請(qǐng)進(jìn)！”他就把我?guī)衔迨畼?。然后把我?qǐng)到會(huì)議室里面，服務(wù)特別客氣。我一看，對(duì)面坐的都是他邀請(qǐng)的客人，像上海體政委的主任，中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)的秘書(shū)長(zhǎng)等等，都是些企業(yè)的老總，人際關(guān)系的質(zhì)量真的比我高出很多倍。我覺(jué)得跟他們交換名片倍受人脈張力的吸引，所以我認(rèn)為他果真有眼光。 　　這種會(huì)術(shù)，使他認(rèn)識(shí)了更多的朋友。很多事情他搞不定，可他的朋友一個(gè)電話就搞定了。公司的某件事情十萬(wàn)火急，××先生打了××電話，搞定×××，就搞定了某件事情。所以，你們覺(jué)得電話行銷(xiāo)重不重要？各位，太重要了，人脈太重要了！ 　　9．網(wǎng)絡(luò)的查詢。我深深的相信，Inter互聯(lián)網(wǎng)的誕生，改變了我們生活的這個(gè)世界的深層狀態(tài)，改變了我們的生活方式，以及我們辦事的速度和品質(zhì)。你們到網(wǎng)上去查，用搜索引進(jìn)可以查到相關(guān)的任何訊息。你查娛樂(lè)、查教育訓(xùn)練、領(lǐng)帶業(yè)、廣告業(yè)……這上面什么網(wǎng)絡(luò)都有。這上面可以查到你們需要的任何一個(gè)電話號(hào)碼。一個(gè)善于找尋電話號(hào)碼的人，他會(huì)積極主動(dòng)出擊，積極主動(dòng)的去尋找方法。網(wǎng)絡(luò)上查尋電話號(hào)碼是最快的、最保險(xiǎn)的一種方法，你所需要的號(hào)碼通常都能查得到。 10．永久性的電話號(hào)碼簿。各位，你們過(guò)去曾經(jīng)丟過(guò)電話號(hào)碼，丟過(guò)電話號(hào)碼本、電話號(hào)碼夾、電話號(hào)碼名片夾嗎？我們都有這種經(jīng)歷，我尤其有這種經(jīng)驗(yàn)，所以我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，建立永久性的電話號(hào)碼簿。什么叫永久性的電話號(hào)碼簿？把你所有的電話號(hào)碼都拷貝，復(fù)制一份，然后把它輸入到電腦里面去，并且拷一張盤(pán)，把它放在旁邊，萬(wàn)一你的電腦壞了，你還有盤(pán)。萬(wàn)一盤(pán)壞了電腦硬盤(pán)里面還有。萬(wàn)一你的電腦，盤(pán)都?jí)牧?，你還有文曲星和你的電話號(hào)碼簿。我的電話號(hào)碼簿有四份，每個(gè)月我都要請(qǐng)我的秘書(shū)替我抄1份。 　　我們從來(lái)再?zèng)]有機(jī)會(huì)重新認(rèn)識(shí)過(guò)去這位朋友，現(xiàn)在的社會(huì)這么繁忙，速度發(fā)展這么快，我們每天都跟新朋友吃飯，每天都跟新朋友聚會(huì)。有的朋友我們一輩子只能見(jiàn)一次兩次，萬(wàn)一你丟掉了他的電話號(hào)碼，沒(méi)有辦法跟他聯(lián)系了，那么我們就失去了我們生命中的一位貴人。我們不希望失去貴人，那么我們是不是應(yīng)該把電話號(hào)碼簿永久保存？萬(wàn)一你丟掉的電話號(hào)碼，又是你最重要的電話號(hào)碼，怎么辦呢？那豈不是最大的遺憾？所以，你們覺(jué)得把你們的電話號(hào)碼備一份重不重要？ 　　安東尼•羅賓說(shuō)：“我在這個(gè)世界上唯一留給我的孩子最大的資產(chǎn)就是我所有的筆記本和電話號(hào)碼本?！惫P記本記載了他有生以來(lái)所研究的生命成長(zhǎng)，人生成長(zhǎng)以及成功礪志的智慧。電話號(hào)碼簿集中了他這一生所結(jié)識(shí)的人際關(guān)系，包括上至美國(guó)的總統(tǒng)，印度的總理甘地，包括英國(guó)前王妃戴安娜，以及王室的成員。各位，假如我們未來(lái)留給我們的孩子，留給我們的朋友，我們最大的資產(chǎn)也許就是我們的電話號(hào)碼簿?，F(xiàn)在我的電話號(hào)碼簿制作的更加詳細(xì)，管理越來(lái)越升級(jí)。我這位朋友是做什么行業(yè)的？他跟我的關(guān)系是A級(jí)、B級(jí)還是C級(jí)？A級(jí)的朋友是哪些？我告訴我的秘書(shū)，我有什么活動(dòng)要通知他。B級(jí)的朋友是哪些？C級(jí)的朋友是哪些？一般的是哪些？各位，你們覺(jué)得這種方法好不好？有的人覺(jué)得每一位朋友所花的時(shí)間都是一樣的，這樣不太好。因?yàn)橹匾呐笥?，重要的顧客要花重要的時(shí)間，這就是20/80法則。20%的朋友幫助你提升80%的人生品質(zhì)。所以，建立永久性的電話號(hào)碼簿非常重要。 　　11．顧客轉(zhuǎn)介紹?！案魑挥H愛(ài)的朋友，這一天半的時(shí)間學(xué)習(xí)電話行銷(xiāo)課程，可能是對(duì)自己非常有幫助，也可能學(xué)到了許多新的知識(shí)和管理方法。你們也可能身邊有朋友、有同事，他們也可能需要這些電話行銷(xiāo)的資料，資訊和課程。我聽(tīng)說(shuō)愛(ài)學(xué)習(xí)的人都是有愛(ài)心的人，愿意幫助自己和朋友掌握更多的知識(shí)，掌握更多的能力，獲得更好的效果，以幫助他們提升更好的工作質(zhì)量，提升自己的收入和朋友的收入。你們?cè)敢鈳椭愕呐笥勋@得這個(gè)訊息，下次我們?cè)匍_(kāi)電話行銷(xiāo)課程，愿意真的把這個(gè)消息告訴你的朋友，邀請(qǐng)你的朋友一起來(lái)的朋友，愿意幫我們轉(zhuǎn)介紹的朋友，請(qǐng)舉一下手？” 　　“非常好！有許多朋友舉手?！? 　　我這就是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的顧客轉(zhuǎn)介紹。 　　“所以，下次開(kāi)課的話，有這么多的好朋友幫助我轉(zhuǎn)介紹，我是不是變得容易一點(diǎn)點(diǎn)，是不是？因?yàn)榻K究在今天的中國(guó)，還沒(méi)有人開(kāi)電話行銷(xiāo)課程。我就是一個(gè)大膽的創(chuàng)新，我這種創(chuàng)新需要勇氣。雖然我可以不講授電話行銷(xiāo)的課程，我可以講解說(shuō)服力，NLP，心理學(xué)，行銷(xiāo)學(xué)，推銷(xiāo)學(xué)以及人際關(guān)系溝通模式，我學(xué)過(guò)很多，我也可以講這些內(nèi)容?？墒俏矣X(jué)得這些已經(jīng)有很多老師在講，我再去講也許講不過(guò)他們。第二個(gè)，我覺(jué)得這些不是我最大的能力所在。 　　第三個(gè)，我認(rèn)為一個(gè)人只有自己有的才能給別人。假如一個(gè)老師在臺(tái)上講，我要給你們一杯水，可是自己杯里都沒(méi)有水，這樣可不可以？假如今天我給大家的東西，我自己曾經(jīng)有過(guò)，表示我有這種能力分享給各位。假如今天您把今天的電話行銷(xiāo)課程用到自己身上，不斷去復(fù)制，不斷去發(fā)展，不斷去加強(qiáng)，有可能幫助各位賺到更多錢(qián)，創(chuàng)造更多財(cái)富，結(jié)識(shí)更多人脈，提升更多工作業(yè)績(jī)。因此，有可能使你的人生品質(zhì)得到迅速的提升。所以，如果有這么多的好處，你一定要幫助你的朋友。你的朋友也需要這樣的幫助?！彼?，我再次確認(rèn)顧客的轉(zhuǎn)介紹對(duì)于你結(jié)識(shí)更多的人脈非常重要。 附：電話溝通客戶信息表 顧客姓名： 　　　　　職務(wù)：公司名稱：地址： 郵編：座機(jī)： 　分機(jī)： 　　鄰座座機(jī)： 手機(jī)、傳呼機(jī)： 家電：通話的合適時(shí)間：E-mail： 　　　　 業(yè)務(wù)范圍：網(wǎng)址： 　　　　 業(yè)務(wù)類(lèi)型：顧客需求： 　　　 強(qiáng)調(diào)事項(xiàng)及特征：決策者： 　　　決策者的喜好：顧客特殊語(yǔ)言及語(yǔ)速：顧客類(lèi)型（感覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、綜合）：