人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧。              

  ——荀子（中國(guó)思想家）  沒(méi)有良好的禮儀，其余的一切成就都會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢。         ——約翰·洛克（英國(guó)哲學(xué)家）  個(gè)人講競(jìng)爭(zhēng) 員工素質(zhì)，企業(yè)講競(jìng)爭(zhēng) 企業(yè)形象 學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性（作用）：  

（1）提升個(gè)人素質(zhì)， 教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。 

 （2）方便交往應(yīng)酬   交往對(duì)象 談話要以對(duì)方為中心，要了解別人愛(ài)聽(tīng)什么，不愛(ài)聽(tīng)什么。 

（3）維護(hù)企業(yè)形象，個(gè)體代表整體，我們是衛(wèi)華的一員，我們的一言一行就代表著我們公司的形象，我們每一位成員的行為都是我們企業(yè)的活體廣告。  

商務(wù)交往的基本理念：

（1）尊重為本

（2）善于表達(dá)

（3）形式規(guī)范 

三者緊密相連：交往以尊重為出發(fā)點(diǎn)，在以規(guī)范的形式將內(nèi)容表達(dá)出來(lái)。 

 尊重：掌心向下  傲慢之意           掌心向上  謙恭之意  

善于表達(dá)：你對(duì)別人的好你要把它說(shuō)出來(lái)，古人云“君子要敏于行而訥于言”，那時(shí)人的交際范圍較窄，而現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)是一個(gè)高速發(fā)展的社會(huì)，接觸的人較多，而且大多是泛泛之交，這時(shí)如果還讓別人慢慢了解，日久見(jiàn)人心，恐怕不現(xiàn)實(shí)。例如公司到某地區(qū)競(jìng)標(biāo)，如果我們只有標(biāo)書(shū)，而競(jìng)標(biāo)人員說(shuō)不出來(lái)公司的實(shí)力與產(chǎn)品的知名度，只是說(shuō)和我們合作后一定會(huì)知道選擇我們沒(méi)有錯(cuò)，你覺(jué)得我們競(jìng)標(biāo)會(huì)成功嗎？首因效應(yīng)是很重要的。所以在交往過(guò)程中一定要在尊重對(duì)方的基礎(chǔ)上，將自己的意思以規(guī)范的形式表達(dá)出來(lái)。 

管理三段論 

（1）把想到的事情寫(xiě)下來(lái)  （2）按照寫(xiě)下來(lái)的去做  （3）把做過(guò)的事情記下來(lái)，去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足，以有利于提高 

 一、 如何索取名片   （1）交易法，與他人交換名片，欲將取之，必先予之。 （2）激將法  教授能不能有幸和您交換一下名片  （3）謙恭法，主要針對(duì)VIP大人物、大企業(yè)，能不能以后繼續(xù)向您請(qǐng)教，怎么才能找到您呢？