12、把還未說(shuō)出口的“不”改成：“這需要時(shí)間”、“我會(huì)盡力的”、“我不確定”、“當(dāng)我決定后，給你打電話(huà)”??能辦事誰(shuí)不辦，辦不了才這樣，選用中性詞有禮回復(fù)，只要你的朋友不是白癡，他就應(yīng)該明白這些詞的意思； 
    13、喜歡一個(gè)不喜歡你的人。如果你厭惡一個(gè)不被人喜歡的人，那么你也就不可能讓更多的人喜歡你；如果你不喜歡一個(gè)不喜歡你的人，別人也沒(méi)理由喜歡你？做一個(gè)沒(méi)有對(duì)立面比別人多一個(gè)喜歡自己的人，這才是社交場(chǎng)的最高境界；      14、對(duì)事不對(duì)人，對(duì)事無(wú)情，對(duì)人要有情?？稍谌粘９ぷ骱蜕钪杏钟姓l(shuí)能把“事”與“人”分開(kāi)呢？誰(shuí)沒(méi)有因做錯(cuò)過(guò)一件小事而使自己的人格受到過(guò)別人當(dāng)眾羞辱呢？如果你真想與同事、朋友保持一種和諧的關(guān)系，你就必須設(shè)法把兩者分開(kāi)；  
 
    15、尊重一個(gè)看大門(mén)的、月薪只有300元錢(qián)的、穿破衣服的師傅和一個(gè)在樓道內(nèi)搞衛(wèi)生的阿姨，溫情的叫上一聲“大爺”、“阿姨”。知道嘛？你撥動(dòng)了人的心弦。而被你深深感動(dòng)了人，報(bào)答你的是讓你的辦公室門(mén)口比別人的更干凈、把你忘記關(guān)的辦公室門(mén)關(guān)上、讓你的每天的信函報(bào)紙一件不丟、把每天來(lái)找你的人的姓名記下來(lái)并告訴你??而對(duì)一個(gè)地位低下的人有禮，只有那些具有了較高文化修養(yǎng)和高貴品格的人才能自然而為之；  
    16、不要吝惜你的喝彩聲，為每一位上臺(tái)唱歌的人鼓掌。因?yàn)檎坡暷苁寡輪T更加賣(mài)力的為你演唱，你會(huì)得到比不鼓掌更加真情的藝術(shù)對(duì)待和享受；
     17、話(huà)多必失，人多的場(chǎng)合少說(shuō)話(huà)。同一句話(huà)，對(duì)文化素質(zhì)高的人可能是會(huì)心一笑，而對(duì)文化水平低的人可能他認(rèn)為就是一個(gè)傷害，能一貫做到雅俗共賞的人不多。上帝賜給我們兩只耳朵、兩只眼睛、一個(gè)嘴巴就是讓我們多聽(tīng)多看少說(shuō)，學(xué)著聆聽(tīng)別人講話(huà)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇； 
    18、有時(shí)要明知故問(wèn)：你的鉆戒很貴吧？有時(shí)即使想問(wèn)也不能問(wèn)，比如：你的年齡多大了？而掌握這個(gè)“想與不想”、“問(wèn)與不問(wèn)”的尺度，實(shí)實(shí)在在需要智慧和學(xué)問(wèn)；
     20、能幫朋友辦100件事就不辦99，一件事也幫朋友辦不了，也還是朋友。千萬(wàn)不要?jiǎng)傓k了幾件事就發(fā)牢騷：“我為你辦了3件事了，你1件都沒(méi)幫我辦?！边@個(gè)“牢騷”對(duì)朋友是一個(gè)傷害。流氓、土匪動(dòng)了刀子可以講和，而朋友受一點(diǎn)傷害都不行；
     21、交朋友不要求全責(zé)備。不管別人怎么對(duì)待你，只要你一片熱心對(duì)別人，你的朋友將遍天下；
     22、與朋友打“的”時(shí)，應(yīng)搶先坐在司機(jī)旁，坐前邊不一定就你結(jié)賬；         23、不要說(shuō)什么話(huà)都用“我”做主語(yǔ)，“我”字多了美感就少了；“我”字說(shuō)多了，實(shí)際上是把自己看重了，而輕視了客人；
     24、不要期望所有人都喜歡你，那是不可能的，讓大多數(shù)人喜歡就已經(jīng)很成功了；    
25、如果自己開(kāi)小車(chē)，不要特地停下來(lái)和一個(gè)騎自行車(chē)的同事打招呼，人家會(huì)以為你在炫耀自己；
     26、自己要喜歡自己，沒(méi)有人會(huì)敬重一個(gè)沒(méi)有自尊的人；
     27、如果你在表演或是講演，只要有一個(gè)人在聽(tīng)也要用心的繼續(xù)下去，即使沒(méi)有人喝采也要表演；
     28、如果你看到一個(gè)貼子還值得一看的話(huà)，那么你一定要回復(fù)，因?yàn)槟愕幕貜?fù)會(huì)給朋友繼續(xù)前進(jìn)的力量，同時(shí)你也會(huì)收獲感激。