實(shí)際上，我想說(shuō)的是關(guān)系不同，位置不同，對(duì)上座的認(rèn)定也就不一樣。當(dāng)然從禮儀的角度，我們還可以講一句話，客人坐在哪里，哪里就是上座。你可以把客人往上座讓，但是也應(yīng)該尊重客人的意見。他愿意坐哪兒，就讓他坐哪兒，沒有必要勉強(qiáng)他。實(shí)際上我所講的這個(gè)問題是什么呢？就是一個(gè)互動(dòng)，因?yàn)橹挥邪芽腿肆私馇宄?，才?huì)和他產(chǎn)生共鳴。比如我金教授最喜歡聽某個(gè)人的音樂，柴可夫斯基，或者格里格，如果我的交往對(duì)象也喜歡聽古典音樂，而且對(duì)格里格比較欣賞，那么雙方就比較有共同語(yǔ)言。但是如果對(duì)方喜歡周杰倫的歌曲，那么我就慘了，周杰倫這個(gè)名字我知道，我家外甥女特喜歡，每天都要在周杰倫的歌曲中入夢(mèng)。 　　有一次我到她房間去找東西去了，她拿了我一本書。我急著進(jìn)去，敲門半天不開，我后來(lái)跟她媽媽說(shuō)了，我說(shuō)你把門打開吧。她干嗎呢？人家戴著一個(gè)隨身聽，隨身聽里邊是盒周杰倫的磁帶。那說(shuō)實(shí)話，她和我就沒法產(chǎn)生共鳴。因?yàn)槲也磺宄? 　　再來(lái)舉個(gè)例子，我去逛大街的時(shí)候，我沒有什么重要的事情，我不會(huì)穿西裝、打領(lǐng)帶。因?yàn)榇┪餮b，打領(lǐng)帶逛街容易顯得煞有介事，而且不方便行動(dòng)。但是如果我要參加宴請(qǐng)，我要有商務(wù)談判，我會(huì)穿西裝、打領(lǐng)帶。我不會(huì)在去農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買菜的時(shí)候穿西裝、打領(lǐng)帶。去農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)買菜的時(shí)候，穿西裝、打領(lǐng)帶的唯一好處，就是菜價(jià)因此而上漲百分之八十。所以這個(gè)就是互動(dòng)的問題?；?dòng)就是交往對(duì)象和被交往對(duì)象兩者合作，雙方合作并產(chǎn)生共鳴。好心被對(duì)方理解，好意被對(duì)方接受，而且產(chǎn)生良性的循環(huán)，這就是互動(dòng)?？偠灾鳛楣P(guān)人員，在公關(guān)交往中，在具體操作公關(guān)禮儀時(shí)，形象第一，溝通第一，互動(dòng)第一，這三者都是非常重要的。當(dāng)然它還有著一定的因果關(guān)系，強(qiáng)調(diào)形象需要溝通，溝通的目的就是為了互動(dòng)。 　　我們平常也知道溝通的重要、互動(dòng)的重要，但是往往在生活之中，我們是心有余而力不足。那么我們應(yīng)該注意哪些方面呢？怎樣才能加強(qiáng)與別人的溝通，并達(dá)到互動(dòng)的效果呢。這個(gè)其實(shí)主要要注意兩條，第一，掌握技巧。在社會(huì)交往中，尤其是在公關(guān)交往中要遵守溝通的常規(guī)技巧，我們稱為游戲規(guī)則。沒有規(guī)矩不成方圓，比如坐、請(qǐng)坐、請(qǐng)上座，這個(gè)意識(shí)人們大多數(shù)都有，但是必須明白在不同場(chǎng)合，上座之所在并不一樣，吃飯有吃飯的位置，乘車有乘車的位置，出入電梯有出入電梯的位置，談判和簽字各有其不同的位置，國(guó)旗的懸掛更有其特殊的位置，所以一定要了解游戲規(guī)則。 　　第二，善解人意。要知道，在和別人打交道時(shí)，了解人，尊重人；看對(duì)象，講規(guī)矩；什么事能干，什么事不能干；有所為，有所不為；……其最重要者，是要善解人意。所謂善待別人是一種教養(yǎng)，了解別人則是一種智慧。善解人意，在此指的就是要了解交往對(duì)象。處理好這個(gè)問題，才能真正地進(jìn)行互動(dòng)。