[10:25:38] 張錦貴 說: 很有名氣，需要你肯定他，比如說雪鶯啊，你認(rèn)識(shí)我嗎，你可能就講張教授，你好有名啊，那就感到很快樂的感覺，但是一般人不喜歡的，明知他也不做的，比如說小姐你好漂亮啊，她說謝謝，嘴巴不甜，應(yīng)該怎么講，謝謝張教授的夸獎(jiǎng)，說真的，教授你真帥，到底帥不帥，搞不定是蟋蟀的蟀， [10:25:57] 張錦貴 說: 很多人就不會(huì)甜，講的很苦，講話啊說真的，只要你內(nèi)心世界想幫助別人快樂，你在講話上就會(huì)有很多方式，融洽的氣氛是很重要的。 [10:26:23] 主持人 說: 融洽的氣氛需要雙方經(jīng)營的，而不是生硬的自己想說什么，自己腦子怎么想就怎么說，我們說話的時(shí)候還是需要通過腦子的，哪怕覺得他不帥，甚至是蟋蟀的蟀，但是你在跟他溝通的時(shí)候還是需要贊美他。 [10:27:35] 張錦貴 說: 這是很多人忽略的，比如說明明不是這樣，這不是騙人嗎，這是很多人問我的，我說教授不會(huì)教你騙人的，什么叫騙，騙對方受到傷害，這個(gè)叫騙，騙我的感情，騙我的人，我受到傷害了，這個(gè)叫騙，我們有沒有融洽的氣氛，這跟口才關(guān)系是很大的，另外是樂意暢談，比如說我跟講話，你不回應(yīng)的樣子，不關(guān)心，也沒有興趣，這樣話就沒有辦法再談下去了，所以不只是對方講話我們要認(rèn)真聽，還要懂得回應(yīng)。 [10:27:48] 張錦貴 說: 假如你不懂得回應(yīng)，對方就不講話，口才再好也不行，他不想講，口才怎么表現(xiàn)出來。 [10:28:09] 主持人 說: 交情是交往得來，交往就是有來有往，對方的話要積極回應(yīng)，這個(gè)就是交往。 [10:28:41] 張錦貴 說: 我們要關(guān)心，怎么做？傾聽開始，講話的時(shí)候在傾聽，這代表一種尊敬、一種認(rèn)同，一種肯定，聽者有益，那你的口才一般來講不會(huì)太差的，只要你友好的口才，你就很容易跟人家相處，跟人家相處就建立很多的人際關(guān)系， [10:29:31] 張錦貴 說: 當(dāng)然你有人際關(guān)系，我們在事業(yè)上、工作上、生活、家庭都感到很美好的，以上的這幾點(diǎn)，因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，我大概先跟各位尊敬的祖國同胞在這里讓大家都能夠讓想努力成功的人有一個(gè)方向，選擇比努力重要，方向比選擇重要，更重要一句話，用心比一切都重要，用心就是用對的觀念，假如我們用對的觀念，老師在那里認(rèn)真努力打拼，讀死書，這樣的話，可能我們要得到有好的結(jié)果是比較困難的， [10:30:21] 張錦貴 說: 最后我們做一個(gè)很簡單的結(jié)論，人才到怎么樣才能發(fā)揮出成就來，我們一定要懂得會(huì)做人，然后談到會(huì)做事，所以我們父母經(jīng)常責(zé)備，你不會(huì)做人，你失敗了，一輩子都不可能成功，我們希望所有尊敬的父母，想要幫助孩子，我們學(xué)校老師能教孩子做人處事方面下工夫，要先人后事，因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，可能我這里就沒法細(xì)說，我們聽聽尊敬的聽眾，他們有什么問題，我來回答。 [10:30:31] 主持人 說: 大家用文字的形式提問，我這里會(huì)傳給張教授，這里累積很多的問題。 [10:30:50] 主持人 說: 網(wǎng)友：張教授你好，我覺得與上司領(lǐng)導(dǎo)的溝通很困難，請教授來指點(diǎn)一下。 [10:31:18] 張錦貴 說: 跟上司溝通最難的在哪里，我們首先要了解，我們來看看，當(dāng)老板基本上都有一個(gè)特質(zhì)，三分的霸氣，當(dāng)老板的你注意看，他們都非常固執(zhí)的，非常有霸氣的，所以你跟他講話的時(shí)候特別要注意到，他們是不容易溝通的， [10:31:43] 張錦貴 說: 首先你腦袋瓜里面要有這種思維，要有了解，這些老板本是有霸氣的，你要說服他，沒有很好的數(shù)據(jù)，很好的依據(jù)，很好的支持你的論據(jù)，基本上跟他談是不容易的， [10:32:25] 張錦貴 說: 首先要記住，老板是不容易說服的，第二個(gè)老板是很理性的，感性的人不容易當(dāng)老板，你要跟他談話一定要準(zhǔn)備好，不是說話顛三倒四的，沒有把一句話很有秩序的表述出來。 [10:33:13] 張錦貴 說: 一定要心中有上司，心中有老板，你假如沒有把他當(dāng)老板在講話，你很容易得罪他。 [10:33:18] 主持人 說: 就是你最初說的要有一個(gè)禮貌？ [10:33:54] 張錦貴 說: 對，這個(gè)就是向上管理，我們一般人很會(huì)向下管理，不懂得跟老板管理，老板本身第一個(gè)都是比較霸氣的，當(dāng)然他有霸氣，當(dāng)然也有財(cái)氣，他絕對不是靠霸氣成就事業(yè)，這是不可能的，三分霸氣，七分才氣，你的講話要很有邏輯的，是要準(zhǔn)備好才去講的，另外你心中有他的存在。 [10:34:34] 張錦貴 說: 你可以說報(bào)告老板、報(bào)告主管，這樣就比較好，你說“老板，我跟你講”，那就感覺對方不存在，你說“報(bào)告老板”，這是非常有禮貌的，心中要有老板， [10:35:21] 張錦貴 說: 你不能給他正面頂撞的，就算他講錯(cuò)了，也不能給他難堪的，你先把話記下來，再找一個(gè)機(jī)會(huì)把這個(gè)事情怎么樣來報(bào)告匯報(bào)一下，你不要在當(dāng)場給他說報(bào)告老板，你這個(gè)不對，那就完了，當(dāng)老板不喜歡你的時(shí)候，我告訴你，你有再多的智慧，你就沒有辦法，進(jìn)不了它的思想理念里面。 [10:35:46] 張錦貴 說: 所以我們很多人都忽略掉了，因?yàn)橹袊耸且粋€(gè)全世界最感性的民族，很感性的，他感覺到你對他不敬，他感覺到你對他不喜歡，他感覺到你對他討厭或者說沒用，他就馬上開始不理性了，就是這幾點(diǎn)送給我們網(wǎng)友，我相信應(yīng)該對他有很大的幫助。 [10:36:46] 主持人 說: 謝謝剛才張教授精彩的總結(jié)，關(guān)于怎么跟老板相處，重復(fù)張教授的話，第一點(diǎn)老板的特性是什么，老板具備三分霸氣的，而且具備理性的領(lǐng)導(dǎo)者，我們要做一些什么呢？第一個(gè)是需要講話做準(zhǔn)備，因?yàn)槔习迨抢硇缘?，第二點(diǎn)心中有上司，跟老板說話，經(jīng)常說這樣一些話，比方說報(bào)告老板，或者說老板我向你進(jìn)行匯報(bào)，哪怕是你跟老板進(jìn)行一個(gè)工作方面的討論，也要在前面加兩個(gè)字，“你看”等商量的口氣講話，向上管理比向下管理更難，各位網(wǎng)友，在面對老板說話溝通的時(shí)候，還是需要做到用心。 [10:36:50] 主持人 說: 我們再看下一個(gè)朋友的問題。 [10:37:01] 主持人 說: 網(wǎng)友：張教授講話非常有意思，不知道有沒有張教授出的書，我們可以來看一下的。 [10:37:50] 張錦貴 說: 謝謝，我出的VCD卡帶比較多一點(diǎn)，為什么呢？因?yàn)閂CD卡帶假如不合時(shí)宜或者說不合趨勢就改變，我出了幾本書之后很少寫書了，因?yàn)闀蝗菀赘淖?，一流傳出去可能我們說的與時(shí)俱進(jìn)，跟社會(huì)脫節(jié)了，就少寫，很不錯(cuò)的在幾年前祖國的人民日報(bào)東方出版社幫我出了勵(lì)志的書，在機(jī)場或者說大的書店可以買到，就是《我行你也行》， [10:39:16] 張錦貴 說: 阿貴出世在農(nóng)村的家庭，非常貧窮，母親是一個(gè)寡婦，十五歲從軍，隊(duì)伍下來從外銷業(yè)務(wù)爬起來，一年開始當(dāng)老板，然后開始演講，講了二十七年，我一個(gè)平凡的家庭出身，沒有背景，也不是很帥，長的很高大，我才一米六八，為什么能夠演講到一萬多場，走了六十幾個(gè)國家，可以得到獎(jiǎng)牌幾千面，我想這說明一個(gè)很簡單的問題，只要你肯用心，每個(gè)人都應(yīng)該有機(jī)會(huì)的，這本書可以鼓勵(lì)一下我們雪鶯小姐看一下，蠻好的，這是從我七歲當(dāng)乞丐到當(dāng)老板的心路歷程，蠻好的。 [10:39:34] 主持人 說: 我在機(jī)場好像看到過這本書，在機(jī)場或者說新華書店購買這本書，里面講述了張錦貴教授的心路歷程，如果他行你也行。 [10:39:45] 主持人 說: 網(wǎng)友：請問怎么介紹自己會(huì)更好，尤其對業(yè)務(wù)員朋友來說？ [10:40:32] 張錦貴 說: 這句話太說了，我們很多人常常講我們到哪里去經(jīng)常被吃閉門羹，我們做拜訪、做業(yè)務(wù)的時(shí)候，我們一定要準(zhǔn)備好，好的東西不是用嘴巴去講的，去辯論的，去論述的，不是的，好的東西是用眼睛來感覺的， [10:41:31] 張錦貴 說: 我在祖國演講，我發(fā)現(xiàn)祖國的年輕人有時(shí)候愛漂亮以外，可是漂亮又不得體，比如說我們的穿著打扮，就是說外表，外表是人家愿不愿意接受你推銷的第一個(gè)很重要的開始，因?yàn)槲易约鹤鰳I(yè)務(wù)十年很清楚，我是軍人出身的，一個(gè)小平頭，服裝整整齊齊的，皮鞋擦的光亮的，衣服燙的平平的，很多人說這個(gè)公司里面不容易進(jìn)去，我發(fā)現(xiàn)很簡單，每次進(jìn)去都沒有被擋到，我問叔叔、伯伯，這些看門的叔叔們，我說你為什么放我進(jìn)去，聽了很有意思，他說我看你不是壞人。 [10:42:26] 張錦貴 說: 我說壞人還可以看出來，可以的，衣服整整齊齊、干干凈凈，不會(huì)做傷害自己的事，我拿來告訴所有想要做業(yè)務(wù)做得好的朋友，人不要以貌取人，其實(shí)我們每個(gè)人最好做到表里如一，我們講女人要漂亮，要美麗的外表，還要有內(nèi)涵，有一個(gè)成語講的好，內(nèi)外兼修，不只是外表漂亮，而且內(nèi)涵還很高。 [10:44:01] 張錦貴 說: 當(dāng)一個(gè)人的內(nèi)心世界是干凈的、漂亮的，臉蛋就漂亮，外在就是干凈的，我們怎么樣推銷，第一個(gè)很重要的就是把你的外表做好，另外就是要有話術(shù)，什么叫話術(shù)，其實(shí)我們很多人把話術(shù)搞的太復(fù)雜，講話是一個(gè)藝術(shù)，藝術(shù)是什么？看不懂就叫藝術(shù)，講話是沒有一定的標(biāo)準(zhǔn)？有句話說見人說人話、見鬼說鬼話，要懂得眼睛的敏銳度，比如說雪鶯我們雖然沒有見面，我感覺你這個(gè)女孩子也是屬于比較內(nèi)斂的人，那不要太花俏、拐彎抹角，不要太直接，我們很多業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)的時(shí)候，沒有這樣的能力，