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張錦貴:教你說(shuō)話的藝術(shù)與人際溝通(三)
2016-01-20 88919
[10:25:38] 張錦貴 說(shuō): 很有名氣,需要你肯定他,比如說(shuō)雪鶯啊,你認(rèn)識(shí)我嗎,你可能就講張教授,你好有名啊,那就感到很快樂(lè)的感覺(jué),但是一般人不喜歡的,明知他也不做的,比如說(shuō)小姐你好漂亮啊,她說(shuō)謝謝,嘴巴不甜,應(yīng)該怎么講,謝謝張教授的夸獎(jiǎng),說(shuō)真的,教授你真帥,到底帥不帥,搞不定是蟋蟀的蟀, [10:25:57] 張錦貴 說(shuō): 很多人就不會(huì)甜,講的很苦,講話啊說(shuō)真的,只要你內(nèi)心世界想幫助別人快樂(lè),你在講話上就會(huì)有很多方式,融洽的氣氛是很重要的。 [10:26:23] 主持人 說(shuō): 融洽的氣氛需要雙方經(jīng)營(yíng)的,而不是生硬的自己想說(shuō)什么,自己腦子怎么想就怎么說(shuō),我們說(shuō)話的時(shí)候還是需要通過(guò)腦子的,哪怕覺(jué)得他不帥,甚至是蟋蟀的蟀,但是你在跟他溝通的時(shí)候還是需要贊美他。 [10:27:35] 張錦貴 說(shuō): 這是很多人忽略的,比如說(shuō)明明不是這樣,這不是騙人嗎,這是很多人問(wèn)我的,我說(shuō)教授不會(huì)教你騙人的,什么叫騙,騙對(duì)方受到傷害,這個(gè)叫騙,騙我的感情,騙我的人,我受到傷害了,這個(gè)叫騙,我們有沒(méi)有融洽的氣氛,這跟口才關(guān)系是很大的,另外是樂(lè)意暢談,比如說(shuō)我跟講話,你不回應(yīng)的樣子,不關(guān)心,也沒(méi)有興趣,這樣話就沒(méi)有辦法再談下去了,所以不只是對(duì)方講話我們要認(rèn)真聽(tīng),還要懂得回應(yīng)。 [10:27:48] 張錦貴 說(shuō): 假如你不懂得回應(yīng),對(duì)方就不講話,口才再好也不行,他不想講,口才怎么表現(xiàn)出來(lái)。 [10:28:09] 主持人 說(shuō): 交情是交往得來(lái),交往就是有來(lái)有往,對(duì)方的話要積極回應(yīng),這個(gè)就是交往。 [10:28:41] 張錦貴 說(shuō): 我們要關(guān)心,怎么做??jī)A聽(tīng)開(kāi)始,講話的時(shí)候在傾聽(tīng),這代表一種尊敬、一種認(rèn)同,一種肯定,聽(tīng)者有益,那你的口才一般來(lái)講不會(huì)太差的,只要你友好的口才,你就很容易跟人家相處,跟人家相處就建立很多的人際關(guān)系, [10:29:31] 張錦貴 說(shuō): 當(dāng)然你有人際關(guān)系,我們?cè)谑聵I(yè)上、工作上、生活、家庭都感到很美好的,以上的這幾點(diǎn),因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系,我大概先跟各位尊敬的祖國(guó)同胞在這里讓大家都能夠讓想努力成功的人有一個(gè)方向,選擇比努力重要,方向比選擇重要,更重要一句話,用心比一切都重要,用心就是用對(duì)的觀念,假如我們用對(duì)的觀念,老師在那里認(rèn)真努力打拼,讀死書(shū),這樣的話,可能我們要得到有好的結(jié)果是比較困難的, [10:30:21] 張錦貴 說(shuō): 最后我們做一個(gè)很簡(jiǎn)單的結(jié)論,人才到怎么樣才能發(fā)揮出成就來(lái),我們一定要懂得會(huì)做人,然后談到會(huì)做事,所以我們父母經(jīng)常責(zé)備,你不會(huì)做人,你失敗了,一輩子都不可能成功,我們希望所有尊敬的父母,想要幫助孩子,我們學(xué)校老師能教孩子做人處事方面下工夫,要先人后事,因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系,可能我這里就沒(méi)法細(xì)說(shuō),我們聽(tīng)聽(tīng)尊敬的聽(tīng)眾,他們有什么問(wèn)題,我來(lái)回答。 [10:30:31] 主持人 說(shuō): 大家用文字的形式提問(wèn),我這里會(huì)傳給張教授,這里累積很多的問(wèn)題。 [10:30:50] 主持人 說(shuō): 網(wǎng)友:張教授你好,我覺(jué)得與上司領(lǐng)導(dǎo)的溝通很困難,請(qǐng)教授來(lái)指點(diǎn)一下。 [10:31:18] 張錦貴 說(shuō): 跟上司溝通最難的在哪里,我們首先要了解,我們來(lái)看看,當(dāng)老板基本上都有一個(gè)特質(zhì),三分的霸氣,當(dāng)老板的你注意看,他們都非常固執(zhí)的,非常有霸氣的,所以你跟他講話的時(shí)候特別要注意到,他們是不容易溝通的, [10:31:43] 張錦貴 說(shuō): 首先你腦袋瓜里面要有這種思維,要有了解,這些老板本是有霸氣的,你要說(shuō)服他,沒(méi)有很好的數(shù)據(jù),很好的依據(jù),很好的支持你的論據(jù),基本上跟他談是不容易的, [10:32:25] 張錦貴 說(shuō): 首先要記住,老板是不容易說(shuō)服的,第二個(gè)老板是很理性的,感性的人不容易當(dāng)老板,你要跟他談話一定要準(zhǔn)備好,不是說(shuō)話顛三倒四的,沒(méi)有把一句話很有秩序的表述出來(lái)。 [10:33:13] 張錦貴 說(shuō): 一定要心中有上司,心中有老板,你假如沒(méi)有把他當(dāng)老板在講話,你很容易得罪他。 [10:33:18] 主持人 說(shuō): 就是你最初說(shuō)的要有一個(gè)禮貌? [10:33:54] 張錦貴 說(shuō): 對(duì),這個(gè)就是向上管理,我們一般人很會(huì)向下管理,不懂得跟老板管理,老板本身第一個(gè)都是比較霸氣的,當(dāng)然他有霸氣,當(dāng)然也有財(cái)氣,他絕對(duì)不是靠霸氣成就事業(yè),這是不可能的,三分霸氣,七分才氣,你的講話要很有邏輯的,是要準(zhǔn)備好才去講的,另外你心中有他的存在。 [10:34:34] 張錦貴 說(shuō): 你可以說(shuō)報(bào)告老板、報(bào)告主管,這樣就比較好,你說(shuō)“老板,我跟你講”,那就感覺(jué)對(duì)方不存在,你說(shuō)“報(bào)告老板”,這是非常有禮貌的,心中要有老板, [10:35:21] 張錦貴 說(shuō): 你不能給他正面頂撞的,就算他講錯(cuò)了,也不能給他難堪的,你先把話記下來(lái),再找一個(gè)機(jī)會(huì)把這個(gè)事情怎么樣來(lái)報(bào)告匯報(bào)一下,你不要在當(dāng)場(chǎng)給他說(shuō)報(bào)告老板,你這個(gè)不對(duì),那就完了,當(dāng)老板不喜歡你的時(shí)候,我告訴你,你有再多的智慧,你就沒(méi)有辦法,進(jìn)不了它的思想理念里面。 [10:35:46] 張錦貴 說(shuō): 所以我們很多人都忽略掉了,因?yàn)橹袊?guó)人是一個(gè)全世界最感性的民族,很感性的,他感覺(jué)到你對(duì)他不敬,他感覺(jué)到你對(duì)他不喜歡,他感覺(jué)到你對(duì)他討厭或者說(shuō)沒(méi)用,他就馬上開(kāi)始不理性了,就是這幾點(diǎn)送給我們網(wǎng)友,我相信應(yīng)該對(duì)他有很大的幫助。 [10:36:46] 主持人 說(shuō): 謝謝剛才張教授精彩的總結(jié),關(guān)于怎么跟老板相處,重復(fù)張教授的話,第一點(diǎn)老板的特性是什么,老板具備三分霸氣的,而且具備理性的領(lǐng)導(dǎo)者,我們要做一些什么呢?第一個(gè)是需要講話做準(zhǔn)備,因?yàn)槔习迨抢硇缘?,第二點(diǎn)心中有上司,跟老板說(shuō)話,經(jīng)常說(shuō)這樣一些話,比方說(shuō)報(bào)告老板,或者說(shuō)老板我向你進(jìn)行匯報(bào),哪怕是你跟老板進(jìn)行一個(gè)工作方面的討論,也要在前面加兩個(gè)字,“你看”等商量的口氣講話,向上管理比向下管理更難,各位網(wǎng)友,在面對(duì)老板說(shuō)話溝通的時(shí)候,還是需要做到用心。 [10:36:50] 主持人 說(shuō): 我們?cè)倏聪乱粋€(gè)朋友的問(wèn)題。 [10:37:01] 主持人 說(shuō): 網(wǎng)友:張教授講話非常有意思,不知道有沒(méi)有張教授出的書(shū),我們可以來(lái)看一下的。 [10:37:50] 張錦貴 說(shuō): 謝謝,我出的VCD卡帶比較多一點(diǎn),為什么呢?因?yàn)閂CD卡帶假如不合時(shí)宜或者說(shuō)不合趨勢(shì)就改變,我出了幾本書(shū)之后很少寫(xiě)書(shū)了,因?yàn)闀?shū)不容易改變,一流傳出去可能我們說(shuō)的與時(shí)俱進(jìn),跟社會(huì)脫節(jié)了,就少寫(xiě),很不錯(cuò)的在幾年前祖國(guó)的人民日?qǐng)?bào)東方出版社幫我出了勵(lì)志的書(shū),在機(jī)場(chǎng)或者說(shuō)大的書(shū)店可以買(mǎi)到,就是《我行你也行》, [10:39:16] 張錦貴 說(shuō): 阿貴出世在農(nóng)村的家庭,非常貧窮,母親是一個(gè)寡婦,十五歲從軍,隊(duì)伍下來(lái)從外銷(xiāo)業(yè)務(wù)爬起來(lái),一年開(kāi)始當(dāng)老板,然后開(kāi)始演講,講了二十七年,我一個(gè)平凡的家庭出身,沒(méi)有背景,也不是很帥,長(zhǎng)的很高大,我才一米六八,為什么能夠演講到一萬(wàn)多場(chǎng),走了六十幾個(gè)國(guó)家,可以得到獎(jiǎng)牌幾千面,我想這說(shuō)明一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題,只要你肯用心,每個(gè)人都應(yīng)該有機(jī)會(huì)的,這本書(shū)可以鼓勵(lì)一下我們雪鶯小姐看一下,蠻好的,這是從我七歲當(dāng)乞丐到當(dāng)老板的心路歷程,蠻好的。 [10:39:34] 主持人 說(shuō): 我在機(jī)場(chǎng)好像看到過(guò)這本書(shū),在機(jī)場(chǎng)或者說(shuō)新華書(shū)店購(gòu)買(mǎi)這本書(shū),里面講述了張錦貴教授的心路歷程,如果他行你也行。 [10:39:45] 主持人 說(shuō): 網(wǎng)友:請(qǐng)問(wèn)怎么介紹自己會(huì)更好,尤其對(duì)業(yè)務(wù)員朋友來(lái)說(shuō)? [10:40:32] 張錦貴 說(shuō): 這句話太說(shuō)了,我們很多人常常講我們到哪里去經(jīng)常被吃閉門(mén)羹,我們做拜訪、做業(yè)務(wù)的時(shí)候,我們一定要準(zhǔn)備好,好的東西不是用嘴巴去講的,去辯論的,去論述的,不是的,好的東西是用眼睛來(lái)感覺(jué)的, [10:41:31] 張錦貴 說(shuō): 我在祖國(guó)演講,我發(fā)現(xiàn)祖國(guó)的年輕人有時(shí)候愛(ài)漂亮以外,可是漂亮又不得體,比如說(shuō)我們的穿著打扮,就是說(shuō)外表,外表是人家愿不愿意接受你推銷(xiāo)的第一個(gè)很重要的開(kāi)始,因?yàn)槲易约鹤鰳I(yè)務(wù)十年很清楚,我是軍人出身的,一個(gè)小平頭,服裝整整齊齊的,皮鞋擦的光亮的,衣服燙的平平的,很多人說(shuō)這個(gè)公司里面不容易進(jìn)去,我發(fā)現(xiàn)很簡(jiǎn)單,每次進(jìn)去都沒(méi)有被擋到,我問(wèn)叔叔、伯伯,這些看門(mén)的叔叔們,我說(shuō)你為什么放我進(jìn)去,聽(tīng)了很有意思,他說(shuō)我看你不是壞人。 [10:42:26] 張錦貴 說(shuō): 我說(shuō)壞人還可以看出來(lái),可以的,衣服整整齊齊、干干凈凈,不會(huì)做傷害自己的事,我拿來(lái)告訴所有想要做業(yè)務(wù)做得好的朋友,人不要以貌取人,其實(shí)我們每個(gè)人最好做到表里如一,我們講女人要漂亮,要美麗的外表,還要有內(nèi)涵,有一個(gè)成語(yǔ)講的好,內(nèi)外兼修,不只是外表漂亮,而且內(nèi)涵還很高。 [10:44:01] 張錦貴 說(shuō): 當(dāng)一個(gè)人的內(nèi)心世界是干凈的、漂亮的,臉蛋就漂亮,外在就是干凈的,我們?cè)趺礃油其N(xiāo),第一個(gè)很重要的就是把你的外表做好,另外就是要有話術(shù),什么叫話術(shù),其實(shí)我們很多人把話術(shù)搞的太復(fù)雜,講話是一個(gè)藝術(shù),藝術(shù)是什么?看不懂就叫藝術(shù),講話是沒(méi)有一定的標(biāo)準(zhǔn)?有句話說(shuō)見(jiàn)人說(shuō)人話、見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話,要懂得眼睛的敏銳度,比如說(shuō)雪鶯我們雖然沒(méi)有見(jiàn)面,我感覺(jué)你這個(gè)女孩子也是屬于比較內(nèi)斂的人,那不要太花俏、拐彎抹角,不要太直接,我們很多業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)的時(shí)候,沒(méi)有這樣的能力,
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