[10:25:38] 張錦貴 說(shuō): 很有名氣，需要你肯定他，比如說(shuō)雪鶯啊，你認(rèn)識(shí)我嗎，你可能就講張教授，你好有名啊，那就感到很快樂(lè)的感覺(jué)，但是一般人不喜歡的，明知他也不做的，比如說(shuō)小姐你好漂亮啊，她說(shuō)謝謝，嘴巴不甜，應(yīng)該怎么講，謝謝張教授的夸獎(jiǎng)，說(shuō)真的，教授你真帥，到底帥不帥，搞不定是蟋蟀的蟀， [10:25:57] 張錦貴 說(shuō): 很多人就不會(huì)甜，講的很苦，講話啊說(shuō)真的，只要你內(nèi)心世界想幫助別人快樂(lè)，你在講話上就會(huì)有很多方式，融洽的氣氛是很重要的。 [10:26:23] 主持人 說(shuō): 融洽的氣氛需要雙方經(jīng)營(yíng)的，而不是生硬的自己想說(shuō)什么，自己腦子怎么想就怎么說(shuō)，我們說(shuō)話的時(shí)候還是需要通過(guò)腦子的，哪怕覺(jué)得他不帥，甚至是蟋蟀的蟀，但是你在跟他溝通的時(shí)候還是需要贊美他。 [10:27:35] 張錦貴 說(shuō): 這是很多人忽略的，比如說(shuō)明明不是這樣，這不是騙人嗎，這是很多人問(wèn)我的，我說(shuō)教授不會(huì)教你騙人的，什么叫騙，騙對(duì)方受到傷害，這個(gè)叫騙，騙我的感情，騙我的人，我受到傷害了，這個(gè)叫騙，我們有沒(méi)有融洽的氣氛，這跟口才關(guān)系是很大的，另外是樂(lè)意暢談，比如說(shuō)我跟講話，你不回應(yīng)的樣子，不關(guān)心，也沒(méi)有興趣，這樣話就沒(méi)有辦法再談下去了，所以不只是對(duì)方講話我們要認(rèn)真聽(tīng)，還要懂得回應(yīng)。 [10:27:48] 張錦貴 說(shuō): 假如你不懂得回應(yīng)，對(duì)方就不講話，口才再好也不行，他不想講，口才怎么表現(xiàn)出來(lái)。 [10:28:09] 主持人 說(shuō): 交情是交往得來(lái)，交往就是有來(lái)有往，對(duì)方的話要積極回應(yīng)，這個(gè)就是交往。 [10:28:41] 張錦貴 說(shuō): 我們要關(guān)心，怎么做？?jī)A聽(tīng)開(kāi)始，講話的時(shí)候在傾聽(tīng)，這代表一種尊敬、一種認(rèn)同，一種肯定，聽(tīng)者有益，那你的口才一般來(lái)講不會(huì)太差的，只要你友好的口才，你就很容易跟人家相處，跟人家相處就建立很多的人際關(guān)系， [10:29:31] 張錦貴 說(shuō): 當(dāng)然你有人際關(guān)系，我們?cè)谑聵I(yè)上、工作上、生活、家庭都感到很美好的，以上的這幾點(diǎn)，因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，我大概先跟各位尊敬的祖國(guó)同胞在這里讓大家都能夠讓想努力成功的人有一個(gè)方向，選擇比努力重要，方向比選擇重要，更重要一句話，用心比一切都重要，用心就是用對(duì)的觀念，假如我們用對(duì)的觀念，老師在那里認(rèn)真努力打拼，讀死書(shū)，這樣的話，可能我們要得到有好的結(jié)果是比較困難的， [10:30:21] 張錦貴 說(shuō): 最后我們做一個(gè)很簡(jiǎn)單的結(jié)論，人才到怎么樣才能發(fā)揮出成就來(lái)，我們一定要懂得會(huì)做人，然后談到會(huì)做事，所以我們父母經(jīng)常責(zé)備，你不會(huì)做人，你失敗了，一輩子都不可能成功，我們希望所有尊敬的父母，想要幫助孩子，我們學(xué)校老師能教孩子做人處事方面下工夫，要先人后事，因?yàn)闀r(shí)間的關(guān)系，可能我這里就沒(méi)法細(xì)說(shuō)，我們聽(tīng)聽(tīng)尊敬的聽(tīng)眾，他們有什么問(wèn)題，我來(lái)回答。 [10:30:31] 主持人 說(shuō): 大家用文字的形式提問(wèn)，我這里會(huì)傳給張教授，這里累積很多的問(wèn)題。 [10:30:50] 主持人 說(shuō): 網(wǎng)友：張教授你好，我覺(jué)得與上司領(lǐng)導(dǎo)的溝通很困難，請(qǐng)教授來(lái)指點(diǎn)一下。 [10:31:18] 張錦貴 說(shuō): 跟上司溝通最難的在哪里，我們首先要了解，我們來(lái)看看，當(dāng)老板基本上都有一個(gè)特質(zhì)，三分的霸氣，當(dāng)老板的你注意看，他們都非常固執(zhí)的，非常有霸氣的，所以你跟他講話的時(shí)候特別要注意到，他們是不容易溝通的， [10:31:43] 張錦貴 說(shuō): 首先你腦袋瓜里面要有這種思維，要有了解，這些老板本是有霸氣的，你要說(shuō)服他，沒(méi)有很好的數(shù)據(jù)，很好的依據(jù)，很好的支持你的論據(jù)，基本上跟他談是不容易的， [10:32:25] 張錦貴 說(shuō): 首先要記住，老板是不容易說(shuō)服的，第二個(gè)老板是很理性的，感性的人不容易當(dāng)老板，你要跟他談話一定要準(zhǔn)備好，不是說(shuō)話顛三倒四的，沒(méi)有把一句話很有秩序的表述出來(lái)。 [10:33:13] 張錦貴 說(shuō): 一定要心中有上司，心中有老板，你假如沒(méi)有把他當(dāng)老板在講話，你很容易得罪他。 [10:33:18] 主持人 說(shuō): 就是你最初說(shuō)的要有一個(gè)禮貌？ [10:33:54] 張錦貴 說(shuō): 對(duì)，這個(gè)就是向上管理，我們一般人很會(huì)向下管理，不懂得跟老板管理，老板本身第一個(gè)都是比較霸氣的，當(dāng)然他有霸氣，當(dāng)然也有財(cái)氣，他絕對(duì)不是靠霸氣成就事業(yè)，這是不可能的，三分霸氣，七分才氣，你的講話要很有邏輯的，是要準(zhǔn)備好才去講的，另外你心中有他的存在。 [10:34:34] 張錦貴 說(shuō): 你可以說(shuō)報(bào)告老板、報(bào)告主管，這樣就比較好，你說(shuō)“老板，我跟你講”，那就感覺(jué)對(duì)方不存在，你說(shuō)“報(bào)告老板”，這是非常有禮貌的，心中要有老板， [10:35:21] 張錦貴 說(shuō): 你不能給他正面頂撞的，就算他講錯(cuò)了，也不能給他難堪的，你先把話記下來(lái)，再找一個(gè)機(jī)會(huì)把這個(gè)事情怎么樣來(lái)報(bào)告匯報(bào)一下，你不要在當(dāng)場(chǎng)給他說(shuō)報(bào)告老板，你這個(gè)不對(duì)，那就完了，當(dāng)老板不喜歡你的時(shí)候，我告訴你，你有再多的智慧，你就沒(méi)有辦法，進(jìn)不了它的思想理念里面。 [10:35:46] 張錦貴 說(shuō): 所以我們很多人都忽略掉了，因?yàn)橹袊?guó)人是一個(gè)全世界最感性的民族，很感性的，他感覺(jué)到你對(duì)他不敬，他感覺(jué)到你對(duì)他不喜歡，他感覺(jué)到你對(duì)他討厭或者說(shuō)沒(méi)用，他就馬上開(kāi)始不理性了，就是這幾點(diǎn)送給我們網(wǎng)友，我相信應(yīng)該對(duì)他有很大的幫助。 [10:36:46] 主持人 說(shuō): 謝謝剛才張教授精彩的總結(jié)，關(guān)于怎么跟老板相處，重復(fù)張教授的話，第一點(diǎn)老板的特性是什么，老板具備三分霸氣的，而且具備理性的領(lǐng)導(dǎo)者，我們要做一些什么呢？第一個(gè)是需要講話做準(zhǔn)備，因?yàn)槔习迨抢硇缘?，第二點(diǎn)心中有上司，跟老板說(shuō)話，經(jīng)常說(shuō)這樣一些話，比方說(shuō)報(bào)告老板，或者說(shuō)老板我向你進(jìn)行匯報(bào)，哪怕是你跟老板進(jìn)行一個(gè)工作方面的討論，也要在前面加兩個(gè)字，“你看”等商量的口氣講話，向上管理比向下管理更難，各位網(wǎng)友，在面對(duì)老板說(shuō)話溝通的時(shí)候，還是需要做到用心。 [10:36:50] 主持人 說(shuō): 我們?cè)倏聪乱粋€(gè)朋友的問(wèn)題。 [10:37:01] 主持人 說(shuō): 網(wǎng)友：張教授講話非常有意思，不知道有沒(méi)有張教授出的書(shū)，我們可以來(lái)看一下的。 [10:37:50] 張錦貴 說(shuō): 謝謝，我出的VCD卡帶比較多一點(diǎn)，為什么呢？因?yàn)閂CD卡帶假如不合時(shí)宜或者說(shuō)不合趨勢(shì)就改變，我出了幾本書(shū)之后很少寫(xiě)書(shū)了，因?yàn)闀?shū)不容易改變，一流傳出去可能我們說(shuō)的與時(shí)俱進(jìn)，跟社會(huì)脫節(jié)了，就少寫(xiě)，很不錯(cuò)的在幾年前祖國(guó)的人民日?qǐng)?bào)東方出版社幫我出了勵(lì)志的書(shū)，在機(jī)場(chǎng)或者說(shuō)大的書(shū)店可以買(mǎi)到，就是《我行你也行》， [10:39:16] 張錦貴 說(shuō): 阿貴出世在農(nóng)村的家庭，非常貧窮，母親是一個(gè)寡婦，十五歲從軍，隊(duì)伍下來(lái)從外銷(xiāo)業(yè)務(wù)爬起來(lái)，一年開(kāi)始當(dāng)老板，然后開(kāi)始演講，講了二十七年，我一個(gè)平凡的家庭出身，沒(méi)有背景，也不是很帥，長(zhǎng)的很高大，我才一米六八，為什么能夠演講到一萬(wàn)多場(chǎng)，走了六十幾個(gè)國(guó)家，可以得到獎(jiǎng)牌幾千面，我想這說(shuō)明一個(gè)很簡(jiǎn)單的問(wèn)題，只要你肯用心，每個(gè)人都應(yīng)該有機(jī)會(huì)的，這本書(shū)可以鼓勵(lì)一下我們雪鶯小姐看一下，蠻好的，這是從我七歲當(dāng)乞丐到當(dāng)老板的心路歷程，蠻好的。 [10:39:34] 主持人 說(shuō): 我在機(jī)場(chǎng)好像看到過(guò)這本書(shū)，在機(jī)場(chǎng)或者說(shuō)新華書(shū)店購(gòu)買(mǎi)這本書(shū)，里面講述了張錦貴教授的心路歷程，如果他行你也行。 [10:39:45] 主持人 說(shuō): 網(wǎng)友：請(qǐng)問(wèn)怎么介紹自己會(huì)更好，尤其對(duì)業(yè)務(wù)員朋友來(lái)說(shuō)？ [10:40:32] 張錦貴 說(shuō): 這句話太說(shuō)了，我們很多人常常講我們到哪里去經(jīng)常被吃閉門(mén)羹，我們做拜訪、做業(yè)務(wù)的時(shí)候，我們一定要準(zhǔn)備好，好的東西不是用嘴巴去講的，去辯論的，去論述的，不是的，好的東西是用眼睛來(lái)感覺(jué)的， [10:41:31] 張錦貴 說(shuō): 我在祖國(guó)演講，我發(fā)現(xiàn)祖國(guó)的年輕人有時(shí)候愛(ài)漂亮以外，可是漂亮又不得體，比如說(shuō)我們的穿著打扮，就是說(shuō)外表，外表是人家愿不愿意接受你推銷(xiāo)的第一個(gè)很重要的開(kāi)始，因?yàn)槲易约鹤鰳I(yè)務(wù)十年很清楚，我是軍人出身的，一個(gè)小平頭，服裝整整齊齊的，皮鞋擦的光亮的，衣服燙的平平的，很多人說(shuō)這個(gè)公司里面不容易進(jìn)去，我發(fā)現(xiàn)很簡(jiǎn)單，每次進(jìn)去都沒(méi)有被擋到，我問(wèn)叔叔、伯伯，這些看門(mén)的叔叔們，我說(shuō)你為什么放我進(jìn)去，聽(tīng)了很有意思，他說(shuō)我看你不是壞人。 [10:42:26] 張錦貴 說(shuō): 我說(shuō)壞人還可以看出來(lái)，可以的，衣服整整齊齊、干干凈凈，不會(huì)做傷害自己的事，我拿來(lái)告訴所有想要做業(yè)務(wù)做得好的朋友，人不要以貌取人，其實(shí)我們每個(gè)人最好做到表里如一，我們講女人要漂亮，要美麗的外表，還要有內(nèi)涵，有一個(gè)成語(yǔ)講的好，內(nèi)外兼修，不只是外表漂亮，而且內(nèi)涵還很高。 [10:44:01] 張錦貴 說(shuō): 當(dāng)一個(gè)人的內(nèi)心世界是干凈的、漂亮的，臉蛋就漂亮，外在就是干凈的，我們?cè)趺礃油其N(xiāo)，第一個(gè)很重要的就是把你的外表做好，另外就是要有話術(shù)，什么叫話術(shù)，其實(shí)我們很多人把話術(shù)搞的太復(fù)雜，講話是一個(gè)藝術(shù)，藝術(shù)是什么？看不懂就叫藝術(shù)，講話是沒(méi)有一定的標(biāo)準(zhǔn)？有句話說(shuō)見(jiàn)人說(shuō)人話、見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話，要懂得眼睛的敏銳度，比如說(shuō)雪鶯我們雖然沒(méi)有見(jiàn)面，我感覺(jué)你這個(gè)女孩子也是屬于比較內(nèi)斂的人，那不要太花俏、拐彎抹角，不要太直接，我們很多業(yè)務(wù)員做業(yè)務(wù)的時(shí)候，沒(méi)有這樣的能力，