[10:44:10] 主持人 說: 隨時轉(zhuǎn)換自己角色的能力，根據(jù)對方角色變換自己的角色。 [10:44:44] 張錦貴 說: 有人說這個就是難，我告訴你經(jīng)驗的累積，這個東西沒有辦法教的，資源投入，我們一個人一生要不斷投入資源，有沒有效率呢？靠管理，有沒有結(jié)果呢？靠累積的，所以我們的智慧也是累積出來的，我一年時間拜訪了一萬多家老板，我經(jīng)常被吃閉門羹的， [10:45:22] 張錦貴 說: 有些可以進(jìn)去，我就把吃閉門羹和進(jìn)去的都記下來，記下來以后寫下來，吃閉門羹的我就問，我很客氣地說老板你好，對不起我要走了，是不是救救我一下，我每次到一家公司，一開口就被拒絕了，今天我來也是一樣，可是我真的很難過、很傷心，也沒有人教我，我看你是非常有成就，很有愛心的長輩，你可不可指點我一下，為什么一開口就被人家拒絕。 [10:46:13] 張錦貴 說: 有些老板不理你，這是很牛的老板，還有一些老板比較有謙卑的，比較有修養(yǎng)的，那他一說答案出來了，當(dāng)你在吃比閉門羹的時候，解鈴人還是系鈴人，問題就是要問的題目，向誰問，就是讓你吃閉門羹的人。 [10:47:21] 張錦貴 說: 我們說這個人很酷、很難接近，很難相處，我們?nèi)俗畲蟮谋?、最大的敵人就是自己，這個人我看到是陌生人，怎么去跟他打招呼呢，其實我們常常說，一個人講話最重要是哪里？對方不能接受的是你是不是很誠懇，真誠是很重要的，比如說今天我跟雪鶯聊天，第一次見面，小姐你好，你很輕浮的樣子，或者講話對人家不尊敬，別人一下子把你打回票， [10:48:02] 張錦貴 說: 我們每個人都是從陌生開始的，我演講的時候經(jīng)常講笑話，他們說這個笑話你都敢講，比如說上廁所，我說先生你好，祖國的朋友都說不出來，小便不要講話，我說國務(wù)院有沒有規(guī)定小便不能講話？對啊，一講不就講開了，不打不相識，跟陌生人，第一個要誠懇。 [10:48:18] 張錦貴 說: 不要調(diào)侃人家、戲弄人家，心神不正的感覺，別人馬上能感受到的，第二個要有熱情。 [10:48:53] 張錦貴 說: 另外不曉得熱情是可以感化人家的，可以感動人家的，一個人沒有熱情什么事都不要干，我們知道成功的方法、成功的信念，為什么勝敗分明？很重要的特質(zhì)就是不夠熱情，第三個他沒有那種耐性， [10:49:08] 張錦貴 說: 熱情的人比較主動，比較有愛心的，比如說我今天追求你雪鶯小姐，我要不斷的追求你，比較有熱情。 [10:50:42] 張錦貴 說: 把自己熱少起來用熱情感化，說起來真的我很想跟雪鶯做朋友，不管怎么樣這是我的名片，我真的好想跟你做朋友，我告訴神都可以感動天，怎么不能感動天呢，跟陌生人打交道，第一時常出現(xiàn)，另外主動表現(xiàn)，第三留下貢獻(xiàn)，最后一個讓人懷念。 [10:51:41] 主持人 說: 網(wǎng)友：如果不被理解，并且遭到拒絕怎么辦，是不是一定跟著別人的喜好？ [10:52:30] 張錦貴 說: 最可愛的是了解，最可悲的是誤解，當(dāng)別人誤解你的時候，為什么誤解你？不了解你，不了解你的時候要諒解人家，假出一個人老是讓別人了解你，別人不了解你，你就誤解人家，首先你自己就不對了，做業(yè)務(wù)也好、拜訪人家也好，跟人家講話別人誤解你，就要去說明第一個你的表達(dá)出了問題，他不真正了解你的動機(jī)和用意，所以我們?nèi)俗铍y的就是叫自我反省。 [10:52:58] 張錦貴 說: 你發(fā)現(xiàn)成功人都有一個很重要的特質(zhì)就是反省的能力，比如說我今天跟雪鶯主持人聊天講話的時候，突然你責(zé)備我了，或者說你怎么能這樣講呢，原來阿貴表達(dá)的話有問題，讓你誤解了，我們現(xiàn)在要做到的就是諒解別人，體諒別人， [10:54:29] 張錦貴 說: 比如說認(rèn)知的落差，我是1951年生的，你大概是一九八幾年生的，相差三十年左右，那認(rèn)知就有很大的落差，現(xiàn)在的年輕人穿的露一點，過去的女性怎么接受不了，額別人誤解你的時候，不是要逃避，它的意思就是上你提供更多他的需要。 [10:54:51] 張錦貴 說: 所以別人誤解你的時候沒有關(guān)系，只要你再調(diào)整一下，是不是用錯了方法，或者說講的話術(shù)跟對方不能互通，做生意是不是一定要跟著顧客走，那你做不到生意的。 [10:55:30] 張錦貴 說: 比如說很多人說教授，你不是經(jīng)常上課說贏得爭議就失去交易嗎？那怎么辦？要雙贏，我們做一個業(yè)務(wù)員最好是一個布局人，為什么很多人做不了生意？就是到處被客戶拖著鼻子走，假出一樣?xùn)|西這件衣服多少錢，你說一萬塊錢，客人說太貴了兩千塊，那你說好吧，那你怎么做生意， [10:55:47] 張錦貴 說: 所以我們跟顧客是站在一個對等的立場，也是競爭的立場，但是對等競爭里面考慮到雙贏。 [10:56:26] 張錦貴 說: 什么叫雙贏？他的需要，把的問題我們也要替他考慮，比如說一件衣服一萬塊，那太貴，你就要想太貴有幾個原因，是不是沒有預(yù)算，他沒有錢，他不了解衣服的價值，或者說明不能讓他接受，你站在他的立場去想，對不起，可能是我的說明表達(dá)不夠清楚， [10:56:40] 張錦貴 說: 可能讓你不能接受，一件衣服一萬塊錢，你就可以反問他，你為什么覺得不值一萬塊錢呢，我認(rèn)為不值得，原來是值不值得的問題。 [10:57:14] 張錦貴 說: 有些人沒有這么多預(yù)算，要把原因找出來，所以我們跟顧客做生意，一定要順?biāo)麑Φ囊馑?，不對的意思是不能順?biāo)摹? [10:57:31] 主持人 說: 網(wǎng)友：張教授，我如何像你一樣幽默，我怎么鍛煉自己的幽默感？ [10:58:01] 張錦貴 說: 你的問題相當(dāng)好，很多人說哎呀，一個人一定要有幽默感，那幽默感是怎么來的，首先一定要有愛心，一個人沒有愛心，那你不可能有幽默感的，為什么？你根本不喜歡讓人家快樂，所以幽默感本身一定要有愛心，有愛心的人他本身不是愛自己，也愛別人。 [10:58:28] 張錦貴 說: 第二個你光是有愛心不行的，你要怎么樣的有智慧，智慧怎么來的，它的根基是學(xué)跟經(jīng)驗，幽默是可以學(xué)的，你可以不斷的學(xué)，很多人他不愿意去學(xué)，比如說很多的幽默大師， [10:59:03] 張錦貴 說: 他們講的一些經(jīng)驗法則，你就可以背下來，天下文章一大抄，只要你愿意買一些幽默的話術(shù)，你不斷的記，不斷的背，增加一些根基，具備這么多學(xué)識，你本身就具有這些學(xué)識，經(jīng)驗怎么來的，就是經(jīng)常去體驗。 [10:59:35] 張錦貴 說: 你不體驗怎么知道有幽默感，我們現(xiàn)在請主持人講一個笑話好不好，你一講沒有人笑，那不是很悲哀嗎，可能你的笑話表達(dá)的有問題，那回去調(diào)整一下，我們講一個成功人經(jīng)過很多的失敗錘煉出來的，所以不要擔(dān)心，很多人說我不敢講了， [11:00:12] 張錦貴 說: 幽默感變成了笑話，笑話跟幽默有差異的，笑話是一笑沒有意義，但幽默是有意義的，很多人喜歡講黃色笑話，黃色笑話講出來沒有什么意義， [11:01:07] 張錦貴 說: 我講的幽默是有教育意義的，比如說上課的時候很多人說教授你怎么那么多幽默感，我說雪鶯啊，你愛不愛我？或者我說我上課累的要命，也不準(zhǔn)備一點來吃，這樣太直接了，我說有沒有新鮮的牛奶沒有，他們說哪有新鮮的牛奶，這里只有酸奶，我說發(fā)酸的奶都讓我吃，這是具有教育意義的，很重要的是敢于表達(dá)。 [11:01:33] 張錦貴 說: 你要不斷的去學(xué)，不去體驗，最重要是敢于表達(dá)，所以有幽默感的人，本身是比較熱情主動的，第一個要有愛心，沒有愛心的人不會去分享，好東西跟好朋友分享，你要跟他分享，第二個不斷的去學(xué)，所有的幽默感是要不斷的學(xué)，不斷的體驗， [11:02:29] 張錦貴 說: 阿貴講了一萬多場演講，全亞洲沒有多人超過這個數(shù)字的，你問我問題，我都不用準(zhǔn)備，我也不會斷斷續(xù)續(xù)的，這個就是熟能生巧，我最近到鳳凰衛(wèi)視，一虎一席談，在講成功學(xué)，我跟幾位大嘴教授，都是北京最有名的，我一人對他們四個小時，四個小時下來，我們發(fā)現(xiàn)笑容依在，笑容滿面，對方幾位大教授已經(jīng)臉色變質(zhì)了，當(dāng)教授的人要有學(xué)問修養(yǎng)， [11:04:02] 張錦貴 說: 我一講他就不好意思了，臉就紅起來了，幽默感只要你愿意學(xué)都應(yīng)該可以的，跟誰學(xué)，那老師有三種，第一種是解迷惑的，打通你任都二脈的人，第二個是傳導(dǎo)授業(yè)的人，真正的良師益友是解迷惑的，我在祖國大陸經(jīng)常演講，我明天又要到江西去了，我都在祖國各地，祖國所有的好朋友們，假如想去聆聽阿貴的演講，沒有經(jīng)費都無所謂的，在門口找我，或者打一個電話，我就把你領(lǐng)進(jìn)去了，多學(xué)，多跟成功的人學(xué)習(xí)，學(xué)不一定成功，就看你用心不用心。 [11:04:26] 張錦貴 說: 我在大陸的手機(jī)：136 2096 9998 ?。?！ [11:05:10] 張錦貴 說: 萬一打不通的話，國際漫游：00886——933121284 ！?。∪f一打過來沒接，百分之九十九我在演講，請網(wǎng)友都忍耐一下，可以打到我的公司，我的秘書會匯集。 [11:05:20] 主持人 說: 阿里巴巴直播室也提出一個小小的要求，下次希望張教授再給我們網(wǎng)友講幽默感。 [11:05:30] 張錦貴 說: 感謝雪鶯提供這樣的機(jī)會，我們多多努力，幫助祖國所有的人民更有智慧，創(chuàng)造一個最偉大的國家。 [11:05:45] 主持人 說: 謝謝張教授，我們也看到張教授說的一句話，講話講的好，一生沒煩惱，講話講的通，一生都成功。 [11:05:53] 主持人 說: 我們把這四句話送給各位網(wǎng)友，我們也非常謝謝張教授，希望下次再次作客阿里巴巴直播室。 [11:05:58] 張錦貴 說: 謝謝你。 [11:06:09] 主持人 說: 今天上午這里直播結(jié)束了，我是主持人雪鶯，下次節(jié)目再見。