[10:44:10] 主持人 說(shuō): 隨時(shí)轉(zhuǎn)換自己角色的能力，根據(jù)對(duì)方角色變換自己的角色。 [10:44:44] 張錦貴 說(shuō): 有人說(shuō)這個(gè)就是難，我告訴你經(jīng)驗(yàn)的累積，這個(gè)東西沒(méi)有辦法教的，資源投入，我們一個(gè)人一生要不斷投入資源，有沒(méi)有效率呢？靠管理，有沒(méi)有結(jié)果呢？靠累積的，所以我們的智慧也是累積出來(lái)的，我一年時(shí)間拜訪(fǎng)了一萬(wàn)多家老板，我經(jīng)常被吃閉門(mén)羹的， [10:45:22] 張錦貴 說(shuō): 有些可以進(jìn)去，我就把吃閉門(mén)羹和進(jìn)去的都記下來(lái)，記下來(lái)以后寫(xiě)下來(lái)，吃閉門(mén)羹的我就問(wèn)，我很客氣地說(shuō)老板你好，對(duì)不起我要走了，是不是救救我一下，我每次到一家公司，一開(kāi)口就被拒絕了，今天我來(lái)也是一樣，可是我真的很難過(guò)、很傷心，也沒(méi)有人教我，我看你是非常有成就，很有愛(ài)心的長(zhǎng)輩，你可不可指點(diǎn)我一下，為什么一開(kāi)口就被人家拒絕。 [10:46:13] 張錦貴 說(shuō): 有些老板不理你，這是很牛的老板，還有一些老板比較有謙卑的，比較有修養(yǎng)的，那他一說(shuō)答案出來(lái)了，當(dāng)你在吃比閉門(mén)羹的時(shí)候，解鈴人還是系鈴人，問(wèn)題就是要問(wèn)的題目，向誰(shuí)問(wèn)，就是讓你吃閉門(mén)羹的人。 [10:47:21] 張錦貴 說(shuō): 我們說(shuō)這個(gè)人很酷、很難接近，很難相處，我們?nèi)俗畲蟮谋?、最大的敵人就是自己，這個(gè)人我看到是陌生人，怎么去跟他打招呼呢，其實(shí)我們常常說(shuō)，一個(gè)人講話(huà)最重要是哪里？對(duì)方不能接受的是你是不是很誠(chéng)懇，真誠(chéng)是很重要的，比如說(shuō)今天我跟雪鶯聊天，第一次見(jiàn)面，小姐你好，你很輕浮的樣子，或者講話(huà)對(duì)人家不尊敬，別人一下子把你打回票， [10:48:02] 張錦貴 說(shuō): 我們每個(gè)人都是從陌生開(kāi)始的，我演講的時(shí)候經(jīng)常講笑話(huà)，他們說(shuō)這個(gè)笑話(huà)你都敢講，比如說(shuō)上廁所，我說(shuō)先生你好，祖國(guó)的朋友都說(shuō)不出來(lái)，小便不要講話(huà)，我說(shuō)國(guó)務(wù)院有沒(méi)有規(guī)定小便不能講話(huà)？對(duì)啊，一講不就講開(kāi)了，不打不相識(shí)，跟陌生人，第一個(gè)要誠(chéng)懇。 [10:48:18] 張錦貴 說(shuō): 不要調(diào)侃人家、戲弄人家，心神不正的感覺(jué)，別人馬上能感受到的，第二個(gè)要有熱情。 [10:48:53] 張錦貴 說(shuō): 另外不曉得熱情是可以感化人家的，可以感動(dòng)人家的，一個(gè)人沒(méi)有熱情什么事都不要干，我們知道成功的方法、成功的信念，為什么勝敗分明？很重要的特質(zhì)就是不夠熱情，第三個(gè)他沒(méi)有那種耐性， [10:49:08] 張錦貴 說(shuō): 熱情的人比較主動(dòng)，比較有愛(ài)心的，比如說(shuō)我今天追求你雪鶯小姐，我要不斷的追求你，比較有熱情。 [10:50:42] 張錦貴 說(shuō): 把自己熱少起來(lái)用熱情感化，說(shuō)起來(lái)真的我很想跟雪鶯做朋友，不管怎么樣這是我的名片，我真的好想跟你做朋友，我告訴神都可以感動(dòng)天，怎么不能感動(dòng)天呢，跟陌生人打交道，第一時(shí)常出現(xiàn)，另外主動(dòng)表現(xiàn)，第三留下貢獻(xiàn)，最后一個(gè)讓人懷念。 [10:51:41] 主持人 說(shuō): 網(wǎng)友：如果不被理解，并且遭到拒絕怎么辦，是不是一定跟著別人的喜好？ [10:52:30] 張錦貴 說(shuō): 最可愛(ài)的是了解，最可悲的是誤解，當(dāng)別人誤解你的時(shí)候，為什么誤解你？不了解你，不了解你的時(shí)候要諒解人家，假出一個(gè)人老是讓別人了解你，別人不了解你，你就誤解人家，首先你自己就不對(duì)了，做業(yè)務(wù)也好、拜訪(fǎng)人家也好，跟人家講話(huà)別人誤解你，就要去說(shuō)明第一個(gè)你的表達(dá)出了問(wèn)題，他不真正了解你的動(dòng)機(jī)和用意，所以我們?nèi)俗铍y的就是叫自我反省。 [10:52:58] 張錦貴 說(shuō): 你發(fā)現(xiàn)成功人都有一個(gè)很重要的特質(zhì)就是反省的能力，比如說(shuō)我今天跟雪鶯主持人聊天講話(huà)的時(shí)候，突然你責(zé)備我了，或者說(shuō)你怎么能這樣講呢，原來(lái)阿貴表達(dá)的話(huà)有問(wèn)題，讓你誤解了，我們現(xiàn)在要做到的就是諒解別人，體諒別人， [10:54:29] 張錦貴 說(shuō): 比如說(shuō)認(rèn)知的落差，我是1951年生的，你大概是一九八幾年生的，相差三十年左右，那認(rèn)知就有很大的落差，現(xiàn)在的年輕人穿的露一點(diǎn)，過(guò)去的女性怎么接受不了，額別人誤解你的時(shí)候，不是要逃避，它的意思就是上你提供更多他的需要。 [10:54:51] 張錦貴 說(shuō): 所以別人誤解你的時(shí)候沒(méi)有關(guān)系，只要你再調(diào)整一下，是不是用錯(cuò)了方法，或者說(shuō)講的話(huà)術(shù)跟對(duì)方不能互通，做生意是不是一定要跟著顧客走，那你做不到生意的。 [10:55:30] 張錦貴 說(shuō): 比如說(shuō)很多人說(shuō)教授，你不是經(jīng)常上課說(shuō)贏得爭(zhēng)議就失去交易嗎？那怎么辦？要雙贏，我們做一個(gè)業(yè)務(wù)員最好是一個(gè)布局人，為什么很多人做不了生意？就是到處被客戶(hù)拖著鼻子走，假出一樣?xùn)|西這件衣服多少錢(qián)，你說(shuō)一萬(wàn)塊錢(qián)，客人說(shuō)太貴了兩千塊，那你說(shuō)好吧，那你怎么做生意， [10:55:47] 張錦貴 說(shuō): 所以我們跟顧客是站在一個(gè)對(duì)等的立場(chǎng)，也是競(jìng)爭(zhēng)的立場(chǎng)，但是對(duì)等競(jìng)爭(zhēng)里面考慮到雙贏。 [10:56:26] 張錦貴 說(shuō): 什么叫雙贏？他的需要，把的問(wèn)題我們也要替他考慮，比如說(shuō)一件衣服一萬(wàn)塊，那太貴，你就要想太貴有幾個(gè)原因，是不是沒(méi)有預(yù)算，他沒(méi)有錢(qián)，他不了解衣服的價(jià)值，或者說(shuō)明不能讓他接受，你站在他的立場(chǎng)去想，對(duì)不起，可能是我的說(shuō)明表達(dá)不夠清楚， [10:56:40] 張錦貴 說(shuō): 可能讓你不能接受，一件衣服一萬(wàn)塊錢(qián)，你就可以反問(wèn)他，你為什么覺(jué)得不值一萬(wàn)塊錢(qián)呢，我認(rèn)為不值得，原來(lái)是值不值得的問(wèn)題。 [10:57:14] 張錦貴 說(shuō): 有些人沒(méi)有這么多預(yù)算，要把原因找出來(lái)，所以我們跟顧客做生意，一定要順?biāo)麑?duì)的意思，不對(duì)的意思是不能順?biāo)摹? [10:57:31] 主持人 說(shuō): 網(wǎng)友：張教授，我如何像你一樣幽默，我怎么鍛煉自己的幽默感？ [10:58:01] 張錦貴 說(shuō): 你的問(wèn)題相當(dāng)好，很多人說(shuō)哎呀，一個(gè)人一定要有幽默感，那幽默感是怎么來(lái)的，首先一定要有愛(ài)心，一個(gè)人沒(méi)有愛(ài)心，那你不可能有幽默感的，為什么？你根本不喜歡讓人家快樂(lè)，所以幽默感本身一定要有愛(ài)心，有愛(ài)心的人他本身不是愛(ài)自己，也愛(ài)別人。 [10:58:28] 張錦貴 說(shuō): 第二個(gè)你光是有愛(ài)心不行的，你要怎么樣的有智慧，智慧怎么來(lái)的，它的根基是學(xué)跟經(jīng)驗(yàn)，幽默是可以學(xué)的，你可以不斷的學(xué)，很多人他不愿意去學(xué)，比如說(shuō)很多的幽默大師， [10:59:03] 張錦貴 說(shuō): 他們講的一些經(jīng)驗(yàn)法則，你就可以背下來(lái)，天下文章一大抄，只要你愿意買(mǎi)一些幽默的話(huà)術(shù)，你不斷的記，不斷的背，增加一些根基，具備這么多學(xué)識(shí)，你本身就具有這些學(xué)識(shí)，經(jīng)驗(yàn)怎么來(lái)的，就是經(jīng)常去體驗(yàn)。 [10:59:35] 張錦貴 說(shuō): 你不體驗(yàn)怎么知道有幽默感，我們現(xiàn)在請(qǐng)主持人講一個(gè)笑話(huà)好不好，你一講沒(méi)有人笑，那不是很悲哀嗎，可能你的笑話(huà)表達(dá)的有問(wèn)題，那回去調(diào)整一下，我們講一個(gè)成功人經(jīng)過(guò)很多的失敗錘煉出來(lái)的，所以不要擔(dān)心，很多人說(shuō)我不敢講了， [11:00:12] 張錦貴 說(shuō): 幽默感變成了笑話(huà)，笑話(huà)跟幽默有差異的，笑話(huà)是一笑沒(méi)有意義，但幽默是有意義的，很多人喜歡講黃色笑話(huà)，黃色笑話(huà)講出來(lái)沒(méi)有什么意義， [11:01:07] 張錦貴 說(shuō): 我講的幽默是有教育意義的，比如說(shuō)上課的時(shí)候很多人說(shuō)教授你怎么那么多幽默感，我說(shuō)雪鶯啊，你愛(ài)不愛(ài)我？或者我說(shuō)我上課累的要命，也不準(zhǔn)備一點(diǎn)來(lái)吃，這樣太直接了，我說(shuō)有沒(méi)有新鮮的牛奶沒(méi)有，他們說(shuō)哪有新鮮的牛奶，這里只有酸奶，我說(shuō)發(fā)酸的奶都讓我吃，這是具有教育意義的，很重要的是敢于表達(dá)。 [11:01:33] 張錦貴 說(shuō): 你要不斷的去學(xué)，不去體驗(yàn)，最重要是敢于表達(dá)，所以有幽默感的人，本身是比較熱情主動(dòng)的，第一個(gè)要有愛(ài)心，沒(méi)有愛(ài)心的人不會(huì)去分享，好東西跟好朋友分享，你要跟他分享，第二個(gè)不斷的去學(xué)，所有的幽默感是要不斷的學(xué)，不斷的體驗(yàn)， [11:02:29] 張錦貴 說(shuō): 阿貴講了一萬(wàn)多場(chǎng)演講，全亞洲沒(méi)有多人超過(guò)這個(gè)數(shù)字的，你問(wèn)我問(wèn)題，我都不用準(zhǔn)備，我也不會(huì)斷斷續(xù)續(xù)的，這個(gè)就是熟能生巧，我最近到鳳凰衛(wèi)視，一虎一席談，在講成功學(xué)，我跟幾位大嘴教授，都是北京最有名的，我一人對(duì)他們四個(gè)小時(shí)，四個(gè)小時(shí)下來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)笑容依在，笑容滿(mǎn)面，對(duì)方幾位大教授已經(jīng)臉色變質(zhì)了，當(dāng)教授的人要有學(xué)問(wèn)修養(yǎng)， [11:04:02] 張錦貴 說(shuō): 我一講他就不好意思了，臉就紅起來(lái)了，幽默感只要你愿意學(xué)都應(yīng)該可以的，跟誰(shuí)學(xué)，那老師有三種，第一種是解迷惑的，打通你任都二脈的人，第二個(gè)是傳導(dǎo)授業(yè)的人，真正的良師益友是解迷惑的，我在祖國(guó)大陸經(jīng)常演講，我明天又要到江西去了，我都在祖國(guó)各地，祖國(guó)所有的好朋友們，假如想去聆聽(tīng)阿貴的演講，沒(méi)有經(jīng)費(fèi)都無(wú)所謂的，在門(mén)口找我，或者打一個(gè)電話(huà)，我就把你領(lǐng)進(jìn)去了，多學(xué)，多跟成功的人學(xué)習(xí)，學(xué)不一定成功，就看你用心不用心。 [11:04:26] 張錦貴 說(shuō): 我在大陸的手機(jī)：136 2096 9998 ！?。? [11:05:10] 張錦貴 說(shuō): 萬(wàn)一打不通的話(huà)，國(guó)際漫游：00886——933121284 ?。?！萬(wàn)一打過(guò)來(lái)沒(méi)接，百分之九十九我在演講，請(qǐng)網(wǎng)友都忍耐一下，可以打到我的公司，我的秘書(shū)會(huì)匯集。 [11:05:20] 主持人 說(shuō): 阿里巴巴直播室也提出一個(gè)小小的要求，下次希望張教授再給我們網(wǎng)友講幽默感。 [11:05:30] 張錦貴 說(shuō): 感謝雪鶯提供這樣的機(jī)會(huì)，我們多多努力，幫助祖國(guó)所有的人民更有智慧，創(chuàng)造一個(gè)最偉大的國(guó)家。 [11:05:45] 主持人 說(shuō): 謝謝張教授，我們也看到張教授說(shuō)的一句話(huà)，講話(huà)講的好，一生沒(méi)煩惱，講話(huà)講的通，一生都成功。 [11:05:53] 主持人 說(shuō): 我們把這四句話(huà)送給各位網(wǎng)友，我們也非常謝謝張教授，希望下次再次作客阿里巴巴直播室。 [11:05:58] 張錦貴 說(shuō): 謝謝你。 [11:06:09] 主持人 說(shuō): 今天上午這里直播結(jié)束了，我是主持人雪鶯，下次節(jié)目再見(jiàn)。