1、除我之外，任何人都是我的客戶 2、我要針對每個客戶的具體需要提供具有個性化及超乎想象的服務(wù) 3、我對解決客戶的問題負(fù)有使命感 4、客戶的抱怨是我成長的養(yǎng)料 5、我要履行對客戶的所有承諾 6、我要與客戶建立并保持和諧友好的關(guān)系 7、我每天微笑對待所有的客戶并用眼睛與客戶交流、用心靈與客戶溝通 8、我不回答客戶“我不知道” 9、我做任何事情都會善始善終并承擔(dān)責(zé)任