家具導(dǎo)購八階段基本規(guī)范及要領(lǐng) 

       主講：著名家具培訓(xùn)大師張屹

一、迎客——全力吸引顧客進(jìn)店

1、迎客階段的劃分

2、迎客的工作要點(diǎn)

3、迎客的注意事項(xiàng)

4、迎客標(biāo)準(zhǔn)流程

5、迎客規(guī)范用語

6、迎客規(guī)范表情與動作

7、迎客實(shí)戰(zhàn)演練

8、迎客實(shí)戰(zhàn)演練張屹老師點(diǎn)評

二、識客——精準(zhǔn)分析辨別顧客

1、顧客識別要領(lǐng)

2、顧客識別的服飾常識

3、顧客識別的標(biāo)準(zhǔn)流程

4、顧客識別的方法

5、顧客識別規(guī)范用語

6、顧客識別實(shí)戰(zhàn)演練

7、顧客識別實(shí)戰(zhàn)演練張屹老師點(diǎn)評

三、溝通——親近顧客贏得好感

1、溝通近身的激情醞釀

2、溝通的常見誤區(qū)

3、溝通近身的十大要領(lǐng)

4、溝通近身的標(biāo)準(zhǔn)流程

5、溝通近身實(shí)戰(zhàn)演練

6、溝通近身實(shí)戰(zhàn)演練張屹老師點(diǎn)評

四、探詢——掌握顧客購買需求

1、需求探詢的項(xiàng)目

2、需求探詢的重點(diǎn)是什么

3、需求探詢標(biāo)準(zhǔn)流程

4、需求探詢規(guī)范用語

5、需求探詢實(shí)戰(zhàn)演練

6、需求探詢實(shí)戰(zhàn)演練張屹老師點(diǎn)評

五、推介——展示產(chǎn)品精準(zhǔn)推銷

1、推介展示五要五不要

2、推介展示常犯錯誤

3、推介展示的三慢一看

4、推介展示標(biāo)準(zhǔn)流程

5、推介展示規(guī)范用語

6、推介展示應(yīng)注意的行為

7、推介展示實(shí)戰(zhàn)演練

8、推介展示實(shí)戰(zhàn)演練張屹老師點(diǎn)評

六、博弈——排除顧客所有疑義

1、客商博弈的要點(diǎn)

2、客商博弈的技巧

3、客商博弈的注意事項(xiàng)

4、客商博弈標(biāo)準(zhǔn)流程

5、客商博弈實(shí)戰(zhàn)演練

6、客商博弈實(shí)戰(zhàn)演練老師點(diǎn)評

七、達(dá)成——抓住時機(jī)速戰(zhàn)速決

1、突破達(dá)成的主要任務(wù)

2、促成的十二種方法

3、促成成功的關(guān)鍵

4、促成失敗的幾種情況

5、突破達(dá)成實(shí)戰(zhàn)演練

6、突破達(dá)成實(shí)戰(zhàn)演練張屹老師點(diǎn)評

八、送客——深入服務(wù)擴(kuò)大戰(zhàn)果

1、服務(wù)送客的工作內(nèi)容

2、送客基本要求

3、服務(wù)送客標(biāo)準(zhǔn)流程

4、服務(wù)送客常見錯誤

5、售后其它工作

6、服務(wù)送客實(shí)戰(zhàn)演練

7、服務(wù)送客實(shí)戰(zhàn)演練張屹老師點(diǎn)評

老師精彩講授                   

——全面、系統(tǒng)地傳授銷售技能，深入、完整地剖析賣場規(guī)律。

學(xué)員風(fēng)采展示

——變填鴨式教學(xué)為互動式教學(xué)，學(xué)員通過參與，及時的將所學(xué)到的知識應(yīng)到家具經(jīng)銷實(shí)踐當(dāng)中去，收效顯著。

實(shí)戰(zhàn)演練                               

——精心編制賣場情景短劇，層層分析揭示實(shí)戰(zhàn)要領(lǐng)。

經(jīng)驗(yàn)交流                                       

——老師組織學(xué)員們將工作中所遇到的問題和成功的經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砗痛蠹夜餐接?，使學(xué)員們通過相互學(xué)習(xí)，迅速掌握外理棘手的導(dǎo)購問題的經(jīng)驗(yàn)。

案例摸擬

——通過實(shí)戰(zhàn)案例的模擬，讓學(xué)員參與進(jìn)來，活學(xué)活用導(dǎo)購知識，使學(xué)員們快速輕松地掌握導(dǎo)購方法。

產(chǎn)品導(dǎo)購實(shí)操

——用其正在熱賣的實(shí)際產(chǎn)品為例，進(jìn)行導(dǎo)購演練，這是一種最直接、最高效的學(xué)習(xí)途徑。

師生互動

——通過互動，激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，鼓勵學(xué)員積極思考問題，活躍了課堂氣氛，使培訓(xùn)事半功倍。

導(dǎo)購專題演練

——將導(dǎo)購各個環(huán)節(jié)設(shè)計為專題，組織學(xué)員逐個專題進(jìn)行練習(xí)，強(qiáng)化學(xué)員對導(dǎo)購各個環(huán)節(jié)要領(lǐng)的充分理解。

老師為學(xué)員點(diǎn)評

——老師對學(xué)員們的演練進(jìn)行細(xì)致入微的點(diǎn)評，使學(xué)員們知道對在哪里，錯在哪里，以便更好的掌握實(shí)戰(zhàn)要領(lǐng)。

張屹老師簡介：

張屹老師是著名演講藝術(shù)家、管理學(xué)家、國家級策劃大師、家居業(yè)著名專家、家居營銷專家。清華大學(xué)、中國人文大學(xué)、廣州大學(xué)、廣東干部學(xué)院等多所院校特聘教授。

張屹老師有著20多年的家居業(yè)經(jīng)營管理和市場營銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是中國家居業(yè)第一代培訓(xùn)講師，對家居培訓(xùn)的課堂模式、授課技巧、內(nèi)容編排有深入研究和廣泛實(shí)踐，對家居業(yè)貢獻(xiàn)卓著，在中國家居業(yè)具有深遠(yuǎn)影響，中國家居培訓(xùn)業(yè)舵手，被行業(yè)稱為家居培訓(xùn)導(dǎo)師。

張屹老師的著作《家具制造業(yè)市場營銷實(shí)務(wù)大全》，被清華大學(xué)家具總裁MBA班選為教材?！都揖咧圃鞓I(yè)世紀(jì)書庫》被內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)家具系選為教材。張老師的書被我國各大林學(xué)院、圖書館收藏。

張屹老師出版家居業(yè)專著60余部，涵蓋家居管理、營銷、策劃、導(dǎo)購各個領(lǐng)域，在各類著名雜志、報紙上發(fā)表文章數(shù)百篇，張老師的管理和營銷理念在數(shù)不清的網(wǎng)站上廣泛傳播。數(shù)萬家居業(yè)人士聽過張老師的課，數(shù)百萬企業(yè)家、經(jīng)理人在以張屹老師的思想指導(dǎo)實(shí)踐。

張屹老師被譽(yù)為策劃業(yè)最懂家具的人，培訓(xùn)業(yè)最懂表演的人。張屹老師用策劃的靈魂去指導(dǎo)營銷，將表演的技巧融入自己的授課。張屹老師憑借個人魅力和獨(dú)特天賦所開創(chuàng)的“藝術(shù)授課”培訓(xùn)模式，成為當(dāng)代培訓(xùn)業(yè)無法跨躍的豐碑。

張老師的課激情豪放，生動幽默，妙語跌蕩起伏；

張老師的課通俗實(shí)用，精彩紛呈、妙計不勝枚舉；

張老師的課沒有說教，只有誘導(dǎo)；沒有訓(xùn)斥，只有歡笑。與其說他是一位可敬的導(dǎo)師，不如說他是一位幽默的主持人，一種全員參與的新型培訓(xùn)模式，被老師演繹得爐火純青。

對行業(yè)的敏銳洞察和清晰把握，來自于對家具市場的深入了解。幾年來，張屹老師調(diào)研的腳步走遍祖國大地，調(diào)研的城市近百個，調(diào)研的賣場上千家之多。這些年，張屹老師率領(lǐng)專家團(tuán)隊為眾多的家具企業(yè)進(jìn)行了顧問服務(wù)。為發(fā)展中企業(yè)錦上添花，為后進(jìn)的企業(yè)雪中送炭。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)效果，獨(dú)到的咨詢模式，贏得了行業(yè)的深厚愛戴和高度贊賞。

張屹老師榮獲“中國商務(wù)策劃十周年成就獎”，被評為“中國十大商務(wù)策劃師”，“中國家具界最具影響力的八大顧問師”之首，中國民營企業(yè)家“最受歡迎的終端導(dǎo)購培訓(xùn)師”……

作為一名優(yōu)秀專家，已被中國香港收錄于《世界優(yōu)秀專家人才名典》。

2009年，張屹老師被收入歷史性文獻(xiàn)《中國百位家具人風(fēng)采》。

張屹企業(yè)管理咨詢有限公司被授予“家具業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎”和“家具業(yè)創(chuàng)新成就獎”。

張屹老師榮獲“2010年度南方民營企業(yè)家最喜愛的培訓(xùn)專家稱號”，榮獲最佳“終端導(dǎo)購專家”獎。

繼往開來，任重道遠(yuǎn)，

張屹老師為中國家具業(yè)保駕護(hù)航！

聯(lián)系方式QQ: 1070951388  & 1036696014

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