聯(lián)想是全世界第一個(gè)引入影視明星作廣告的ＰＣ廠家，從1＋1電腦，到各種系列的家用或商用機(jī)，聯(lián)想玩的都是這種將ＰＣ品牌消費(fèi)化，將價(jià)格敏感度隱藏起來(lái)的“增值游戲”　　·在任何一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，如果你要玩ＰＣ游戲，都不得不直接面對(duì)戴爾模式的三個(gè)金律：壓縮庫(kù)存，傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)；直接銷售。　　在2001年，楊元慶與他的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)“420誓師大會(huì)”，會(huì)上他宣布了新聯(lián)想的戰(zhàn)略目標(biāo)：“我們一定要和聯(lián)想的全體同仁一起，使聯(lián)想在10年內(nèi)成為全球領(lǐng)先的高科技公司，進(jìn)入全球500強(qiáng)”。在這一“戰(zhàn)略”體系中，他同時(shí)宣布了“聯(lián)想三層產(chǎn)品業(yè)務(wù)鏈”：　　第一層業(yè)務(wù)鏈?zhǔn)翘峁┈F(xiàn)金流的臺(tái)式商用、臺(tái)式家用、筆記本和主機(jī)板業(yè)務(wù)，第二層增長(zhǎng)業(yè)務(wù)是服務(wù)器、手持、外設(shè)等，支撐未來(lái)發(fā)展的第三類業(yè)務(wù)是所謂的服務(wù)類業(yè)務(wù)，包括信息運(yùn)營(yíng)、ＩＴ服務(wù)和ＩＴ141等，這是為了更遠(yuǎn)期的持續(xù)發(fā)展需要播種、長(zhǎng)線培育的業(yè)務(wù)。按照聯(lián)想的戰(zhàn)略布置，通過(guò)服務(wù)助產(chǎn)品增值、產(chǎn)品助服務(wù)成長(zhǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，同時(shí)兼顧這三個(gè)層面的發(fā)展?！　　斑@是一個(gè)既能幫助我們提高投入成效，又能降低投入風(fēng)險(xiǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展策略”，楊元慶對(duì)此是信心百倍的。但是，熟悉這三個(gè)層面業(yè)務(wù)理論的人都知道，這種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略安排的關(guān)鍵有一個(gè)所謂的“階梯實(shí)現(xiàn)”：“從現(xiàn)實(shí)到未來(lái)的階梯”是由第一層業(yè)務(wù)，也就是有較大利潤(rùn)和現(xiàn)金流的核心業(yè)務(wù)，支撐第二層增長(zhǎng)業(yè)務(wù)與第三層種子業(yè)務(wù)。而“從未來(lái)到現(xiàn)在的階梯”，則是通過(guò)種子業(yè)務(wù)的培育、測(cè)試、選擇與淘汰來(lái)保證業(yè)務(wù)鏈的持續(xù)。 　　從這種角度看聯(lián)想，我們可能就不會(huì)像楊元慶那么樂(lè)觀,因?yàn)槁?lián)想在第一層面的ＰＣ業(yè)務(wù)，明顯地將無(wú)法避免與戴爾之戰(zhàn)，我的判斷是，這一戰(zhàn)聯(lián)想贏的可能性極小，因?yàn)榇鳡柕暮诵母?jìng)爭(zhēng)力恰在此時(shí)好是聯(lián)想核心競(jìng)爭(zhēng)力的克星?！　≡谝粋€(gè)既定的產(chǎn)業(yè)中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的爭(zhēng)奪主要是圍繞所謂的“三維競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”——客戶優(yōu)勢(shì)、地域優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)展開(kāi)的。聯(lián)想的成功很大程度是將這三者整合為一體，創(chuàng)造性地將高科技的ＰＣ競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)化成了消費(fèi)化競(jìng)爭(zhēng)?！　⊥ㄟ^(guò)把握消費(fèi)者心理，通過(guò)品牌推廣，通過(guò)銷售渠道控制與區(qū)域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過(guò)在國(guó)企及政府部門方面建立起業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)，聯(lián)想將銷售點(diǎn)、消費(fèi)者（特別是政府和企業(yè)）與它自己之間的三角關(guān)系變成了一個(gè)“價(jià)值增值游戲”，每個(gè)參與者都從游戲中獲得了好處，從而使得聯(lián)想成為最大贏家?！　?＋1電腦，到各種系列的家用或商用機(jī)，聯(lián)想玩的都是將價(jià)格敏感度隱藏起來(lái)的“增值游戲”。聯(lián)想是全世界第一個(gè)引入影視明星作廣告的ＰＣ廠家，這種將ＰＣ品牌消費(fèi)化的中國(guó)式創(chuàng)造，成功地將渠道利潤(rùn)做到了一個(gè)新的高度，從而將只會(huì)“高舉（價(jià)）高打（中心城市）”的ＩＢＭ、康柏、ＨＰ等擠出舞臺(tái)。　　但是，這一招對(duì)戴爾基本無(wú)用。在任何一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，如果你要玩ＰＣ游戲，都不得不直接面對(duì)戴爾模式的三個(gè)金律（Ｔｈｒｅｅ Ｇｏｌｄｅｎ Ｒｕｌｅｓ）：壓縮庫(kù)存、傾聽(tīng)顧客意見(jiàn)、和直接銷售，這三個(gè)金律在產(chǎn)品、客戶和地域上創(chuàng)造的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在除中國(guó)外的市場(chǎng)上都屢戰(zhàn)屢勝?！　∪绻悴荒軓某杀竞褪找嫔夏贸鲒s走游戲主角的方案，結(jié)果就只能是自己被趕走，這就是ＩＢＭ、康柏等退出ＰＣ的原因。不是ＩＢＭ、康柏真的沒(méi)有實(shí)力與戴爾長(zhǎng)期一拼，而是ＩＢＭ、康柏沒(méi)想出比戴爾更好的招來(lái)當(dāng)老大。這個(gè)“招”就是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)合下的贏利模式。所以我一直在強(qiáng)調(diào)一個(gè)觀點(diǎn)：聯(lián)想進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)絕不僅僅是一個(gè)規(guī)模和品牌問(wèn)題，而是它的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)合下的贏利模式問(wèn)題，為什么Ａｃｅｒ在國(guó)際市場(chǎng)終究無(wú)法成大器，原因也在于此?！　÷?lián)想當(dāng)然不愿意承認(rèn)戴爾對(duì)自己構(gòu)成的是致命威脅，他們寧愿相信戴爾無(wú)非是在“效率”上比自己做得好，而如果單純比效率，聯(lián)想有什么比不過(guò)？２００２年３月聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)副總裁馬雪征在香港表示，聯(lián)想加速其按訂單生產(chǎn)(made-to-order)的個(gè)人電腦(PC)業(yè)務(wù)，以抵抗戴爾電腦的競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)維護(hù)其市場(chǎng)份額。馬雪征稱，加強(qiáng)聯(lián)想集團(tuán)的按訂單生產(chǎn)的電腦業(yè)務(wù)，是為了加強(qiáng)其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。戴爾能稱霸全球個(gè)人電腦生產(chǎn)商，部分原因就是在按訂單生產(chǎn)的銷售模式的實(shí)力?！　♂槍?duì)這種情況，戴爾公司的主席兼CEO麥克爾·戴爾也在香港接受記者采訪時(shí)說(shuō)：“這一點(diǎn)都不奇怪。我們的許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以前都這樣做過(guò)，他們是否成功了呢？我想許多人都會(huì)作出否定的答案。至于聯(lián)想是否會(huì)取得成功，我們還是拭目以待吧?！薄　÷?lián)想是不是可以從效率上與戴爾一博？到目前為止，結(jié)果仍然是個(gè)謎，但聯(lián)想顯然比我們更清楚謎底。事實(shí)上，聯(lián)想已經(jīng)作出了回答，當(dāng)聯(lián)想在2002年底提出“關(guān)聯(lián)應(yīng)用戰(zhàn)略”，實(shí)際上等于在宣布啟動(dòng)它的第二層面（服務(wù)器、手持、外設(shè)等）來(lái)接替第一層面（臺(tái)式商用、臺(tái)式家用、筆記本和主機(jī)板業(yè)務(wù)等）成為未來(lái)兩到三年的“現(xiàn)金流”?，F(xiàn)在的問(wèn)題是，第二層面的錢什么時(shí)候才真正賺到？賺錢的第一層面能不能挺到足夠的時(shí)間使第二業(yè)務(wù)真正賺錢？　　應(yīng)當(dāng)說(shuō)，“關(guān)聯(lián)應(yīng)用戰(zhàn)略”是一個(gè)很好的概念，這個(gè)概念成功地將第一層面的計(jì)算機(jī)與第二層面的外設(shè)，手持，甚至服務(wù)器等有機(jī)地結(jié)成一個(gè)整體，“實(shí)現(xiàn)以主動(dòng)的方式，無(wú)縫地整合網(wǎng)絡(luò)資源，為用戶提供高效、貼切的服務(wù)，充分釋放網(wǎng)絡(luò)能量”（楊元慶的話）?！　〉魏胃拍钷D(zhuǎn)化為實(shí)際操作都面臨著“落地問(wèn)題”，這里面至少有三個(gè)問(wèn)題是聯(lián)想必須面對(duì)的：　　第一， 相關(guān)廠商對(duì)“關(guān)聯(lián)應(yīng)用戰(zhàn)略”的認(rèn)同與響應(yīng)問(wèn)題，要“實(shí)現(xiàn)以主動(dòng)的方式，無(wú)縫地整合網(wǎng)絡(luò)（終端）資源”，首先需要制造這些終端按統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與聯(lián)想合作，比如，你要用手機(jī)來(lái)控制計(jì)算機(jī)，控制家用電器，沒(méi)有摩托羅拉，諾基亞或者TCL或者長(zhǎng)虹等廠家的支持，憑聯(lián)想自己?jiǎn)未颡?dú)斗，如何成大氣？DVD在技術(shù)上早就成熟了，但為什么到最近兩個(gè)才在歐美成為消費(fèi)主流？原因就在于生產(chǎn)DVD的索尼等廠家得到好來(lái)塢的支持，沒(méi)有片源，機(jī)子有什么用？光憑索尼的哥倫比亞廣播公司是難以支持整個(gè)產(chǎn)業(yè)的?！　〉诙?， 消費(fèi)者的使用習(xí)慣問(wèn)題，若干“整合家用電器的努力”都以失敗告終的多，比如電視與錄相機(jī)的整合，攝相機(jī)與照相機(jī)的整合，都沒(méi)有獲得大的成功。有時(shí)候消費(fèi)者并不象我們想象的那么“功利”：明明電視與錄相機(jī)（或者DVD）機(jī)“整合”可以大大地節(jié)省空間與成本，但消費(fèi)者有時(shí)候并不接受這種整合。聯(lián)想的“關(guān)聯(lián)應(yīng)用戰(zhàn)略”不是簡(jiǎn)單的整合，但它背后的“哲學(xué)”思想與上述思想是一致，這種整合其實(shí)早在五年前摩托羅拉與諾基亞就提出過(guò)，摩托羅拉的“DigitalDNA”不就是想追尋那個(gè)“飛躍無(wú)限”的“Total Solution”(全面解決方案嗎)？但摩托羅拉不也還在手機(jī)產(chǎn)業(yè)中苦苦掙扎嗎？　　第三， 這一戰(zhàn)略與聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力是否一致？這才是聯(lián)想真正的硬傷。